Тема 3. Межличностное общение
Роль общения в жизни людей
Общение и его функции. Известный французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери (1900—1944) в книге «Маленький принц» отметил, что «единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения».
Ежедневно каждый из нас общается с родственниками, друзьями, довольно большим числом людей.
Общение– это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются информацией, выявляют своё отношение друг к другу.
Главная функция общения состоит в том, чтобы способствовать становлению и развитию человека как личности. Ребёнок, родившийся на свет, ещё не научился говорить, однако он уже умеет доносить свои переживания до родителей. При помощи взрослых он учится выражать свои ощущения, желания, мысли, в дальнейшем — читать, писать, правильно вести себя в общении с другими людьми. В совместной деятельности людей (игровой, учебной, производственной, научной и др.) общение выступает необходимым средством достижения намеченного результата. В этом состоит ещё одна функция общения, которую называют прагматической (от лат. pragma – действие, дело).
Общение для любого человека связано с оцениванием других людей и установлением каких-то отношений с ними – либо положительных, либо отрицательных. В различных ситуациях возникают такие противоположные чувства, как симпатия или антипатия, любовь или ненависть, уважение или презрение и т. д. Наверное, вы знаете примеры того, как одноклассник подежурил в классе вместо заболевшего товарища, а кто-то другой, возможно, отказался защищать честь класса в спортивных соревнованиях.
|
|
|
Общение, полное добрых чувств, является источником духовного роста. В ходе общения важно оказывать различные знаки внимания, обращаться по имени, другими способами подтверждать уважительное отношение к собеседнику. Это позволяет человеку утвердиться в собственных глазах, укрепить его уверенность в себе. Тем самым успешно выполняется присущая общению функция подтверждения.
Виды и формы общения. Каждый из нас живёт среди людей и от них приобретает много ценного, учится трудиться и содержательно строить досуг. Есть разные виды общения. Каждый из них имеет свои особенности и правила.
Межличностное
Массовое
Неформальное
Ролевое
Общение
Личное
Деловое
Прямое
Опосредованное
Доверительное
Конфликтное
Схема 1. Виды общения
Межличностноеобщение предполагает непосредственные контакты людей в малых группах. Множественные непосредственные контакты незнакомых людей (например, в толпе), а также общение посредством радио, телевидения, газет, журналов, электронных средств массовой информации называют массовым общением.
|
|
|
Выделяют также неформальное общение (например, общение с друзьями)и ролевое общение (ученик – учитель, покупатель – продавец, сын – отец и т. д.) в ходе которого человек выступает как носитель определённой роли и действует так, как предписывает ему его роль.
Общение может быть также личным и деловым. В личном общении осуществляется обмен неофициальной информацией. Здесь проявляется эмоциональное отношение людей друг к другу. Деловое общение характеризуется выполнением совместных обязанностей. Например, ученики под руководством учителя вместе работают на уроке.
Прямым общением называют контакты между людьми в транспорте, на улицах, в магазинах и т. д. Число таких контактов постоянно увеличивается по мере развития общественных связей. Однако в наше время прямое общение часто заменяется опосредованным, осуществляемымс помощью телефона, аудио- и видеотехники, интернета.
Выделяют также различные формы общения.
Общение
Монологическое
Императивное
Манипулятивное
Диалогическое
Схема 2. Формы общения
Императивное общение (от лат. imprativus – повелительный) –авторитарная, директивная форма воздействия на человека. При этом ставится цель контролировать его поведение, принудить к определённым действиям или решениям. Императивное общение основано на беспрекословном подчинении, на категорических указаниях, которые выполняются беспрекословно. Оправданно оно, например, в уставных отношениях между военнослужащими или при работе в чрезвычайных обстоятельствах. В императивном общении используются приказы, предписания, указания, требования и даже угрозы. Однако директивная форма неприемлема в отношениях между друзьями, между мужем и женой, между учителем и учеником.
|
|
|
Приманипулятивном общении(от лат. manipulus – горсть) влияние на человека с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Оно нередко используется в области рекламы и пропаганды, иногда встречается и в повседневной жизни. Вспомните, как школьники ссылаются на хорошие отметки, обращаясь к родителям с различными просьбами. Манипулятора часто характеризуют лживость, примитивность чувств, цинизм* и недоверие к другим, вследствие чего возникает угроза для близких, доверительных отношений.
* Цинизм — пренебрежение к нормам общественной морали, наглость, бесстыдство (примеч. ред.).
|
|
|
Императивная и манипулятивная формы общения по сути дела являются разновидностями монологическогообщения. Человек, рассматривающий другого лишь как объект воздействия для достижения собственных целей, не видит в нём истинного собеседника. Мнение другого человека его не интересует, ибо он стремится навязать свою позицию.
Значительно больше возможностей для установления взаимопонимания и взаимного обогащения личностей содержит диалогическое общение, которое является равноправным, гуманистическим, доверительным.
Основные правила диалогического общения таковы:
– восприятие партнёра по общению как равного, имеющего право на собственное мнение и решение;
– доверие и уважение к намерениям партнёра;
– учёт в общении чувств, желаний, физического состояния других людей;
– обсуждение общих проблем;
– обращение к собеседнику от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, выражение своих истинных чувств и желаний.
К тридцати годам круг знакомых у каждого расширяется в среднем до нескольких сотен, а порой и тысяч. Мы становимся частицей огромного океана общения. То, что происходит в нашей жизни, влияет на других людей, а то, что происходит в их жизни, влияет на нас.
Средства общения. Любое общение осуществляется по двум основным каналам передачи информации: речевому (вербальному) и неречевому (невербальному).
Вы уже знаете, насколько значима для плодотворного взаимодействия с другими людьми грамотная и правильная устная и письменная речь. Важную роль в общении играет не только точность употребления слов, правильность построения фразы и произношения, но и темп речи, ритм, тембр. Обычно наиболее привлекательна плавная, размеренная речь.
Знаменитый персонаж А. Конан Дойля (1850—1930) Шерлок Холмс заметил, что люди, с которыми мы общаемся, дают нам о себе гораздо больше информации, чем содержится в их речах или нашей предварительной о них осведомлённости. Невербальные средства общения – это жесты, поза, походка, мимика, контакт глазами. Важно даже расстояние, на котором собеседники находятся друг от друга. Возьмём, к примеру, положение рук при беседе. Раскрытые ладони – характерный знак искренности и откровенности. Если человек вас не понимает, то он сопровождает раскрытие рук пожиманием плеч. Лёгкое касание кончика носа – знак сомнения.
Жесты во многом обусловлены национальными традициями и социальными различиями. У разных народов одно и то же движение может обозначать разные чувства. Если вы в разговоре вдруг покажете язык, всем ясно – вы дразнитесь. А в Древнем Китае этот жест понимали как угрозу. У народа майя это был знак мудрости. Ваша улыбка или хмурое, напряжённое лицо, жесты, движения могут сказать людям гораздо больше, чем ваши слова.
Некоторые выводы
1. Общение– это взаимодействие людей с целью передачи друг другу информации, достижения понимания другого человека, выражения своего отношения к нему.
2. Различают следующие виды общения: межличностное – массовое, ролевое — неформальное, личное — деловое.
3. Основными формами общения являются монологическое и диалогическое.
4. Гуманистическое общение позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия людей, создаёт условия для их взаимного развития.
5.Общение осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств, которые во многом обусловлены национальными традициями и социальными различиями.
Вопросы и задания
1. Вспомните слова Антуана де Сент-Экзюпери о роскоши человеческого общения. На ваш взгляд, какой смысл вложил писатель в эти слова?
2. Какую роль играет общение в развитии личности ребёнка?
3. Американский философ и психолог Уильям Джеймс (1842—1910) отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Прокомментируйте эти слова. Свой ответ аргументируйте.
4. Л. С. Выготский (1896—1934) указал, что человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения. Как бы вы могли обосновать и проиллюстрировать эту точку зрения знаменитого советского психолога?
5. Какие виды общения вы считаете самыми важными? почему?
6. В чём сходство и различие императивной и манипулятивной форм общения? В каких сферах взаимодействия людей целесообразно их использование?
7. Как вы понимаете смысл основных правил гуманистического общения?
8. Сопоставьте высказывания: «Говорим мы голосом, беседуем всем телом» и «Жест есть не движение тела, а движение души». Обоснуйте свою позицию.
9. Подберите иллюстрации, характеризующие разные формы общения.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 600; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!