Маркетинговая информация. Методы сбора маркетинговой информации
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация может быть классифицирована:
1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация;
2) по характеру информации: количественная и качественная информация;
3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
Достоинства:
- сбор в соответствии с точно поставленной целью;
- известна и контролируема методология сбора;
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
- известна надежность.
Недостатки:
- большое время на сбор и обработку;
- дороговизна;
- сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные
Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Источники вторичной информации делятся на внутренние и внешние.
Достоинства:
- дешевизна по сравнению с первичной информацией;
- возможность сопоставления нескольких источников;
- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.
Недостатки:
- неполнота;
- устареваемость;
|
|
|
- иногда неизвестна методология сбора и обработки;
- невозможность оценить достоверность.
Методы сбора первичной информации: наблюдение, опрос, эксперимент, имитация.
1 Наблюдение- метод сбора информации с помощью фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и отсутствии контроля над факторами, влияющими на их поведение.
Достоинства: простота и относительная дешевизна, исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователем.
Недостатки: не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов и процессы принятия ими решений, могут быть неправильно интерпретированы наблюдателями.
2 Эксперимент - метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.
Цель эксперимента - установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.
Достоинства: объективный характер, возможность установления причинно-следственных связей между факторами.
Недостатки: трудности с организацией контроля над всеми факторами в естественных условиях, сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях,высокие издержки.
|
|
|
3 Опрос - это самый распространенный метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования.Он используется при проведении около 90% исследований.
4 Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.
Достоинства; оперативный анализ множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего
Недостатки: сложность и трудоемкость создания самой модели, требующая глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами маркетинга, его внешней среды и факторами, определяющими покупательское поведение.
Маркетинговый анализ: принципы и методы.
Маркетинговый анализ – анализ данных в маркетинге, собранных в результате проведения маркетинговых исследований, в рамках выполнения задач комплексного маркетинга («4Р»), их преобразование, систематизация, интерпретация и моделирование.
Цель маркетингового анализа – содействие подготовке принятия обоснованных управленческих решений в условиях неопределённости рыночной ситуации.
|
|
|
Принципы:
- Научность, Системность, Комплексность, Достоверность, Объективность, Эффективность.
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетингового анализа являются методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки, экспериментальные методы и экономико-математические методы.
Можно выделить несколько групп экономико-математических методов:
1. Статистические методы обработки информации (определение средних оценок, величин ошибок, т. д.).
2. Многомерные методы (факторный и кластерный анализы).
3. Регрессионные и корреляционные методы.
4. Имитационные методы. (например, описывающие конкуренцию)
5. Методы статистической теории принятия решений (теория игр, стохастическое программирование).
6. Детерминированные методы анализа и исследования операций (линейное и нелинейное программирование).
7. Гибридные методы, (динамическое и эвристическое программирование).
В зависимости от характера целей маркетингового анализа выделяют три соответствующих направления: разведочные, описательные и казуальные.
Разведочный анализ — анализ, проводимый с целью сбора предварительной информации, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности.
|
|
|
Среди методов проведения разведочного анализа можно выделить следующие: анализ вторичных данных, изучение прежнего опыта, анализ конкретных ситуаций, работа фокус группы, проекционный метод.
Описательный анализ — маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков — например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании.
Каузальный анализ — маркетинговый анализ, проводимый для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей. Каузальный анализ можно осуществлять на основе адаптированного под цели данного исследования метода логико-смыслового моделирования, путем использования ряда математических методов, например факторного анализа.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 3079; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!