Метод анкетирования. Требования к построению и использованию анкеты. Структура анкеты.
Анкетирование – психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов (Никандров В.В.).
Анкета– это объединенная одним исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования.
Метод анкетирование не основной метод психологии.
«+» анкеты
1) простота и быстрота в получении информации от большой группы людей 2) простота в обработки данных 3) анонимность
«-»
1) трудности в формулировки вопроса 2) мало анкет возвращаются и вызывают раздражение со стороны респондентов 3) анкета может быть ненадежна 4) минимальный контакт с испытуемым это как «+» так и «-» 5) анкета не диагностирует глубинные психологические особенности.
Виды анкет:
По числу респондентов: индивидуальное, групповое ( по определенному признаку), массовое ( огромное количество человек от 100 до 1000), аудиторная ( в каком-то помещении).
|
|
|
По полноте охвата: - сплошное (опрос всех представителей выборки) - выборочное (опрос части выборки).
По типу контакта с респодентом: очное – в присутствие психолога, заочное.
Стадии разработки анкеты
1. Определение необходимого и достаточного объема информации. 2. Определение вида анкеты и выбор метода проведения опроса. 3. Определение содержания отдельных вопросов (разработка таких вопросов, которые исключают неспособность или нежелание отвечать). 4. Определение формы ответа на каждый вопрос (определение типа вопросов). 5. Формулирование каждого вопроса (определение словесной формулировки вопросов). 6. Определение последовательности вопросов (расположение вопросов в правильном порядке). 7. Определение физических характеристик анкеты (определение формы анкеты и компоновки вопросов; печать анкеты). 8. Проверка предыдущих стадий и их корректировка. 9. Предварительное тестирование анкеты и устранение недостатков.
|
|
|
Формулировка вопросов анкеты.(Е.С. Кузьмин и В.Е. Семенов) :
1. Каждый вопрос должен быть логически отдельным. 2. Нежелательно применение малораспространенных слов (особенно иностранных), узкоспециализированных терминов, многозначных слов. 3. Следует стремиться к краткости, лаконичности 4. К вопросам, касающимся малознакомых опрашиваемому тем, допустимо сделать небольшое предисловие (преамбулу) в виде пояснения или примера. Но сам вопрос должен оставаться кратким. 5. Вопрос должен быть, насколько это возможно, конкретным 6. Если в вопросе содержатся указания или намеки на возможные ответы, то спектр вариантов этих ответов должен быть исчерпывающим. 7. Вопросы не должны понуждать респондентов к неприемлемым для них ответам. 8. Формулировка вопроса должна предотвращать получение стереотипных ответов.
|
|
|
9. Следует избегать употребления в вопросах неприятных для респондента слов и выражений, способных вызвать его негативное отношение к вопросу. 10. Недопустимы вопросы внушающего характера.
Виды вопросов:
По содержанию: о фактах, о прошлом, о поведении, о сознании, о личности
По форме: открытые- не имеют вариантов ответа, закрытые (альтернативные- выбор всего одного варианта ответа, неальтернативные- допускают выбор нескольких вариантов ответов), прямые - предполагает ответ, одинаково понимаемый и исследователем, косвенные- расшифровка ответа предусмотрена в ином, скрытом от опрашиваемого смысле
|
|
|
По функциям: основные- направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления и вспомогательные - для подтверждения надежности получаемой информации (контрольные вопросы- направлены на проверку искренности ответов и вопросы-фильтры- данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только ее част
Оформление анкеты – это возможность показать клиентам свой профессионализм и стиль. Правила оформления:
1) Анкета должна быть выполнена в одном стиле; 2) Шрифт анкеты должен быть достаточно крупным; 3) Сами вопросы лучше выделить жирным шрифтом, а варианты ответов не выделять; 4) Если вопрос открытый, необходимо оставлять достаточно места, для того, чтобы можно было вписать ответ от руки; 5) Если вопрос сложный, то имеет смысл после него дать дополнительную инструкцию; 6) Не стоит печать анкету с двух сторон листа.
Структура анкеты:
1. Вводная часть: кто проводит опрос; с какой целью проводится опрос; дается инструкция по заполнению анкеты; указывается способ возврата анкеты (в том случае, если это почтовый или прессовый опрос)
2. Группа конкретных вопросов
3. Заключительная часть: открытые вопросы, информация о респонденте, благодарность за участие
Проведение пилотажного исследования предполагает выполнение заданий теста лицами, которые имеют сходные особенности с теми, для обследования которых он предназначается. Анализ полученных данных поможет отобрать наилучшие задания для окончательной версии опросника
Организация и процедура проведения анкетирования:
- желательно, что бы организатор анкетирования пришел на место проведения заранее - необходимо предусмотреть посадочные места для каждого опрашиваемого, чтобы респонденты находились на достаточном расстоянии друг от друга, не мешали друг другу - Организатор должен представиться, объяснить цель своего прихода, цель исследования, рассказать, как и где будут использованы результаты анкетирования, а также подробно разъяснить правила заполнения анкеты и предупредить анкетируемых, что в случае затруднений следует обращаться только к нему
- следует иметь запас простых карандашей или ручек
-Перед раздачей анкет нужно убедиться, что в помещении нет людей, не принимающих участия в анкетировании
- При проведении анкетирования нужно вести себя дружелюбно, вежливо, избегать крайностей в поведении
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 5263; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!