Цели тренинга и задачи тренера

Содержание. 3

Введение. 4

Принципы работы в тренинге. 6

Цели тренинга и задачи тренера. 8

Этапы работы в тренинге. 10

Критерии эффективности тренинга. 11

Методы, используемые в тренинге. 12

Как давать инструкцию к упражнению (заданию) 13

Как проводить "мозговой штурм". 15

Как работать с вопросами. 16

Работа тренера с ответами. 18

Как работать с трудными клиентами (трудными членами группы) 18

Как давать обратную связь. 19

Как сделать резюме по упражнению (выполненному заданию) 21

Требования к тренеру и его задачи. 22

Приложения. 23

Варианты упражнений для тренинга. 23

Примеры программ различных тренингов. 37

Литература. 42

Введение

Термин "тренинг" (от английского train, training) имеет ряд значений: обучение, воспитание, тренировка, дрессировка. Подобная многозначность присуща и определениям тренинга, даваемым в научной литературе. Ю.Н. Емельянов, один из родоначальников в России применения тренинговой технологии, определял его как группу методов развития способностей к обучению и овладению любым сложным видом деятельности (см. Н.Ю. Хрящева, Психогимнастика в тренинге, 1999). Тренинг определяется и как способ перепрограммирования имеющейся у человека модели управления поведением и деятельностью. Иногда тренинг определяют как часть деятельности организации, направленной на увеличение профессиональных знаний и умений, либо на модификацию аттитюдов и социального поведения персонала способами, сочетающимися с целями организации. Но как бы ни определялось понятие "тренинг", общая цель психологического тренинга - повышение компетентности в общении - может быть конкретизирована в ряде задач с различной формулировкой, но обязательно связанной с получением знаний; формированием умений, навыков; развитием установок, определяющих поведение в общении; перцептивных способностей человека, коррекцией и развитием системы отношений личности.

В данном пособии для начинающих тренеров представлены основные методические переменные, которые важно помнить и использовать во время проведения тренингов. Важной составляющей любого тренинга является подбор упражнений используемых в работе для анализа, однако многолетний опыт показывает, что опытный тренер может использовать любое из выбранных им упражнений для получения эмоциональных переживаний и новых знаний. При этом любое из упражнений может дать больше или меньше возможностей для рефлексии в зависимости от состава группы, их включенности и готовности принять этот новый опыт. Следует помнить, на наш взгляд, главное - субъектом вашей работы являются не упражнения, а люди, участвующие в нем, их способности и творчество.

Любой тренинг начинается с постановки цели тренинга, определения состава группы (которая, как правило, не должна быть более 12 человек) и времени, которое будет в вашем распоряжении для работы.

Следует сказать, что цель данного пособия дать лишь основную ориентацию в подготовке тренинга для начинающих, т.е. показать основные его составляющие и некоторые особенности работы с группой, например, как задавать вопросы или как давать обратную связь. Для планирования тренинга можно использовать варианты программ, представленные в приложении, которые можно менять полностью по наполнению конкретными упражнениями или частично, по желанию тренера. Важно лишь обратить внимание на тип упражнений, так как они подобраны в соответствии с этапами и динамикой развития группы. Дополнительным же материалом всегда может служить та литература, которая выпущена по теме тренингов в настоящее время. (См. список литературы)

Пособие является неотъемлемой частью (раздаточным материалом) для специалистов, прошедших тренинг для тренеров.

Издание данного пособия оказалось возможным благодаря Детскому Христианскому Фонду Великобритании и нам хотелось бы поблагодарить всех, кто помогал и способствовал созданию данного пособия.

Прежде всего, большое спасибо руководителям и специалистам ДХФВ, руководителю проекта "Обучение штата учреждений уголовно-исполнительной системы эффективному взаимодействию с подростками" Калинкину Сергею Анатольевичу за подготовку пособия к изданию; ведущему специалисту по социальной работе Швецовой Вере Александровне, которая на протяжении всего периода работы была постоянным организатором, опорой и поддержкой - "мамой" всем участникам программы; Начальнику межрегиональной психологической лаборатории ГУИН Минюста России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, капитану внутренней службы Чернышковой Марине Павловне за инициативу создания такого пособия, консультанту-медиатору СПб Центра РПП РК Фроловой-Букановой Е.Н. за стенограмму тренинга для тренеров, которая легла в основу сюжета пособия; всем, кто прямо или косвенно своими советами, и рекомендациями способствовали изданию данного пособия.

Принципы работы в тренинге

Тренинг как обучающий процесс должен обладать рядом принципов, важных для его эффективной реализации. Практиками в процессе развития тренингов обычно выделяются следующие принципы:

Целеполагание или формулирование того, зачем данный тренинг делается. Прежде чем начинать какой либо тренинг, тренер должен задать себе вопрос

§ Какой цели я хочу достичь?

§ Почему я хочу достичь этой цели?

§ Какими средствами я собираюсь ее достичь?

Моделирование -подбор упражнений и занятий, соответствующих данному моменту и поставленным целям, и демонстрирующих реальные отношения людей через то, как они проявляются в игре.

Выбирая упражнение, тренер должен выбрать такие упражнения, которые в наибольшей степени, на его взгляд, соответствуют цели и особенностям группы.

Активность или привлечение к участию как можно большего числа членов группы; Активность участников тренинговой группы носит особый характер, отличный от активности на лекции или при чтении книги. Активность возрастает в том случае, если участникам дается установка на готовность включиться в действие в любой момент тренинга. Наиболее эффективными являются такие упражнения, в которых задействованы, участвуют все члены группы одновременно. Принцип активности опирается на идею: человек усваивает 10 % того, что слышит, 50% того, что видит, и 90 того, что делает сам.

Проблемность, т.е. проявление проблемы, над которой происходит работа в данном конкретном упражнении и обеспечение психологической безопасности каждого члена группы. Так как изучаемая проблема может быть очень значимой для кого-либо из участников группы, следует быть внимательным к динамике эмоционального состояния и в любой момент обеспечить безопасность любому из них.

Исследовательская работа или постоянное внимание к новым аспектам, проявляющимся в ходе обучения, анализ этих моментов, обретение новых методов обучения. Исходя из этого принципа, тренер придумывает, конструирует и организовывает такие ситуации, которые давали бы возможность членам группы осознать, апробировать и тренировать новые способы поведения, экспериментировать с ними.

В тренинговой группе должна создаваться креативная творческая среда, которая характеризуется принятием, несмотря на проблемность и неопределенность.

Данный принцип может вызывать сопротивление у участников, так как они уже имеют определенный опыт, выработанный ранее. Сталкиваясь с новым непривычным для них способом обучения, люди проявляют недовольство, часто в агрессивной форме. Преодолеть сопротивление помогают ситуации, позволяющие увидеть важность и осознать необходимость формирования готовности творчески относиться к жизни и к самому себе, расширяя свои личные возможности.

Новизна - это использование новых игровых методов и приемов, способов анализа происходящего, создание новых ощущений, неожиданные повороты в знакомом, казалось бы, процессе, новый опыт, новые знания. Часто новыми, т.е. понимаемыми по-новому бывают даже так называемые старые (уже ранее выполняемые) упражнения.

Диагностика- аналитический процесс, который пронизывает всю ткань тренинга и позволяет гибко реагировать на любые изменения в его динамике. В каждый момент времени тренер должен четко наблюдать уровень развития и сплоченности группы, характер отношений, складывающийся между участниками, состояние каждого участника группы, его отношение к себе, к другим, к тренеру.

Рефлексия - важный принцип тренинга. Он позволяет логически осознавать происходящее, устанавливать контакт со своими чувствами, возникающими по поводу происходящего, осознавать сам факт наличия эмоций в данный момент.

Конфиденциальность - отказ от обсуждения действий членов другой группы с конкретными привязками к личностям и времени. Даже если вы точно знаете, что ничего опасного или глубоко личного в группе может и не происходить, важно дать понять участникам, какие могут быть последствия для каждого из них, если они вдруг в другом контексте будут рассказывать о поведении или высказываниях членов группы происходивших во время работы группы.

Доверительность - готовность проявлять искренность, уверенность в своей психологической безопасности, адекватное отношение к оценке своих действий извне.

"Здесь и сейчас",т.е. обсуждение конкретных ситуаций в конкретный момент с конкретными людьми, происходящих в данный момент в тренинге и настойчивое пресечение рассуждений вообще и по поводу, что уводит участников от субъективного понимания и чувствования в позиции психологической защиты через рационализацию.

Персонификация, т.е. запрещение обращаться к кому-либо в третьем лице, просить говорить только от своего имени, акцентировать внимание участников на то, как ведут себя разные люди в одной и той же ситуации.

Экспликация чувств - выражение вслух того, что ощущаешь, чувствуешь, чтобы осознать это, понять и попытаться освободиться.

Объективизация (осознание) поведения, чувств и ощущений, так как за каждой эмоцией стоит объект, ее вызывающий, и работать надо не с эмоцией, а с объектом; иными словами происходит перевод понимания поведения с импульсивного на объективированный уровень.

Универсальным средством объективизации поведения является обратная связь. Создание условий для эффективной обратной связи в группе - важная задача тренерской работы.

Обратная связь - вербальная и невербальная оценка и анализ действий, а не личностей, ее дозированность, своевременность, деликатность, конкретность и адекватность воспроизведения того момента, который комментируется.

Партнерство - это субъект - субъектное общение, при котором учитываются интересы других участников взаимодействия, а также их чувства, эмоции, переживания, признается ценность личности другого человека. Следование этому принципу создает атмосферу доверия, открытости и безопасности.

Цели тренинга и задачи тренера

Цели тренинга по коммуникации:

- обучить эффективной коммуникации, т.е. дать и закрепить следующие навыки,

- принимать-передавать вербальную информацию,

- понимать и использовать невербальную информации,

- контролировать собственное невербальное поведение,

- уметь наблюдать,

- уметь говорить и слушать,

- работать с агрессиями и негативными поведенческими реакциями,

- гибкость и способность к спонтанному анализу ситуации,

- формулировать просьбы и отказывать,

- уметь давать обратную связь,

- уметь налаживать контакт,

- преодолевать барьеры в общении,

- общаться с "трудными" партнерами,

- работать со скрытой мотивацией,

- противодействовать манипуляциям,

- использовать самозащиту и саморегуляцию,

- быть раскрепощенным и чувствовать уверенность в себе,

- осознавать свои проблемы и пути их разрешения,

- быть толерантным, терпимым к другим.

Цель тренинга переговоров: дать и закрепить следующие навыки:

- удовлетворение своих интересов,

- умение эффективно использовать коммуникативные навыки (слушать).

- аргументировать, преодолевать сопротивление и т.д.,

- умение определять свой интерес и интерес партнера с позиций

 сотрудничества,

- владение разными стилями поведения и умение выбрать стиль,

 адекватный конкретному моменту и целям,

- четко определять свою позицию,

- вырабатывать предложения,

- анализировать свое поведение и предполагать возможные последствия его,

- управлять конфликтом, понимать его причины,

- формировать установки и ожидания, соответствующие ситуации,

- овладеть технологией ведения переговоров (таблица интересов, проблем и предложений, процедурные соглашения, принятие соглашения и т.д.),

- формирование команды, распределение ролей, определения своего места в команде,

- адекватно использовать свою власть и меру ответственности,

- предотвращать постконфликты,

- обеспечивать соответствие своих позиций своим интересам,

- работа с дисбалансом сил,

- расширение собственных ресурсов,

- умение смоделировать возможную ответную реакцию партнера и скорректировать его позиции, используя собственные коммуникативные навыки.

Цели тренинга по посредничеству в разрешении конфликтов дать и закрепить следующие навыки и знания:

- Быть нейтральным, беспристрастным.

- Уметь не вносить свое, личное в посреднический процесс.

- Эффективно использовать коммуникативные навыки (умение слушать).

- Аргументировать, преодолевать сопротивление и т.д.

- Знать о процессе и стадиях посредничества, процедуре и роли медиатора.

- Уметь оценивать степень медиабельности конфликтной ситуации.

- Уметь работать с эмоциями.

- Знать о приемах реализации функций медиатора "адвоката дьявола", и проверяющего на реалистичность предложений сторон.

- Уметь выступать расширителем ресурсов.

- Уметь грамотно работать с интересами, проблемами и позициями.

- Уметь работать с информацией (вербальной и невербальной).

- Уметь диагностировать психологическое, эмоциональное и физическое состояние сторон во время посреднического процесса.

- Уметь управлять процессом.

- Уметь не оценивать, не рекомендовать, не морализировать, не давать советов, не принимать решения за стороны.

- Уметь адекватно выбирать форму посредничества (консультирование, консилиация, медиация).

Следует особо обратить внимание обучающихся на критерии неэффективного процесса посредничества, смысл которых заключается в том, что если Вы как посредник знаете, как должна быть разрешена ситуация, значит, вы должны прекратить деятельность. Это ваше мнение, а не стороны. Опасность в том, что стороны договорятся о том, что важно для вас ( по вашему видению медиатора) а не том, что важно для сторон.

Этапы работы в тренинге

Мы поможем в написании ваших работ!