ТЕМА 1 ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИИ
Белорусский республиканский союз
потребительских обществ
Учреждение образования
«Белорусский торгово-экономический университет
потребительской кооперации»
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие
для студентов специальности 1-26 02 02 «Менеджмент» и студентов II ступени специальности 1-26 81 08 «Правовое регулирование управленческой деятельности в социальных и экономических системах»
Гомель 2013
УДК 159.923
ББК 88.53
К 64
| Автор-составитель: | Е. А. Левченко, канд. экон. наук, доцент |
| Рецензенты: | В. В. Кириенко, д-р социол.наук, профессор, проректор по учебной и воспитательной работе Гомельского государственного технического университета им. П. О. Сухого; О.В.Ежель, к.э.н., канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента УО «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации» |
Рекомендован научно-методическим советом учреждения образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации». Протокол № 2 от 14 декабря 2013 г.
| К 64 | Психология управления:Учебное пособиедля студентов специальности 1-26 02 02 «Менеджмент» и студентов II ступени специальности 1-26 81 08 «Правовое регулирование управленческой деятельности в социальных и экономических системах» / авт.-сост. Е. А. Левченко. – Гомель: учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2013. – с. ISBN 978-985-540-014-2 |
УДК 159.923
|
|
|
ББК 88.53
| ISBN 978-985-540-014-2 | Ó Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2013 |
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | |
| ТЕМА 1 ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИИ» | |
| 1.1 Объект и предмет изучения психологии управления | |
| 1.2 Психологические закономерности управленческой деятельности | |
| ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОСНОВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ | |
| 2.1 Психологические особенности реализации функции планирования в управлении | |
| 2.2 Психологические особенности реализации функции организации | |
| 2.3 Психологические особенности реализации функции контроля | |
| 2.4 Психологические закономерности реализации функции регулирования | |
| ТЕМА 3 ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ | |
| 3.1 Понятия «личность» и «индивидуальность» | |
| 3.2 Психологические школы изучения личности | |
| 3.3 Структура личности | |
| 3.4 Особенности психических процессов личности | |
| 3.5 Врожденные свойства личности, типы темперамента | |
| 3.6 Характер личности | |
| 3.7 Система представлений человека о себе. «Я-концепция» | |
| 3.8 «Окно Джогари» | |
| 3.9 Защитные механизмы личности, понятие фрустрации и ее роль во внутриличностном конфликте | |
| 3.10 Внутриличностный конфликт, его показатели и причины................................................................................................ | |
| 3.11 Способы завершения внутриличностных конфликтов, факторы и механизм разрешения личностного конфликта | |
| 3.12 Круг вопросов, находящихся в ведении руководителя | |
| 3.13 Руководство и лидерство | |
| 3.14 Лидерский потенциал руководителя | |
| ТЕМА 4. ЛИЧНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА И ЕЕ ДЕФОРМАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4.1 Личность руководителя. Базовые качества и проблемы личности руководителя | |
| 4.2 Авторитет руководителя | |
| 4.3 Профессиональные деформации менеджеров | |
| ТЕМА 5 СТИЛИ РУКОВОДСТВА | |
| 5.1 Понятие «стиль руководства» | |
| 5.2 Особенности организации групповой жизнедеятельности руководителями авторитарного, демократического и либерального типов | |
| 5.3 Теория ГРИД | |
| ТЕМА 6 ОРГАНИЗАЦИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ | |
| 6.1 Группа как объект управления и основа организации. Формальные и неформальные группы | |
| 6.2 Состав, структура и социальные явления в группе | |
| 6.3 Психологический климат в коллективе. Показатели сплоченности и интегрированности организации | |
| 6.4 Понятие, факторы и механизмы групповой динамики. Этапы развития группы | |
| 6.5 Групповые эффекты как механизмы функционирования группы........................................................................................ | |
| ТЕМА 7 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД 7.1 Психология командного менеджмента. 7.2 Основные условия эффективной командной работы. 7.3 Распределение функциональных ролей в команде. 7.4 Жизненный цикл команды. 7.5 Оценка эффективности командной работы | |
| ТЕМА 8 ДЕЛОВОЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ | |
| 8.1 Понятие, этапы и структура общения | |
| 8.2 Вербальный и невербальный каналы общения | |
| 8.3 Особенности объекта восприятия, эффекты и явления | |
| 8.4 Барьеры общения | |
| 8.5 Организация пространства | |
| 8.6 Публичное выступление | |
| 8.8 Постановка вопросов и техника ответов на них | |
| 8.8 Спор, выбор и виды аргументов | |
| 8.9 Убеждение методом Сократа (утвердительных ответов) | |
| 8.10 Умение слушать | |
| 8.11 Умение делать комплименты | |
| 8.12 Формы, этико-психологические принципы, уровни и стадии управленческого общения | |
| 8.13 Деловая беседа как основная форма делового общения, ее функции и структура | |
| 8.14 Проведение совещаний | |
| 8.15 Основные виды и правила конструктивной критики | |
| ТЕМА 9 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ | |
| 9.1 Группы психологических методов управления 9.2 Психологические приемы достижения расположенности своих подчиненных | |
| 9.3 Правила постановки целей перед подчиненными | |
| 9.4 Делегирование полномочий, принципы делегирования | |
| 9.5 Психология поощрения и наказания в системе управления | |
| ТЕМА 9 ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ | |
| 9.1 Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений | |
| 9.2 Личностные профили решения 9.3 Коллегиальный подход к принятию управленческого решения 9.4 Методы организации групповой дискуссии | |
| 9.5 Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений | |
| ТЕМА 11 ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА | |
| 11.1 Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия | |
| 11.2 Причины конфликтов | |
| 11.3 Функциональность конфликта | |
| 11.4 Структурные элементы конфликта | |
| 11.5 Классификация и типология конфликтов | |
| 11.6 Динамика конфликта. Этапы конфликта | |
| 11.7 Межличностные конфликты и их специфика | |
| 11.8 Структурные конфликты, их причины. Диагностическая модель организационного конфликта Л. Гринхелга | |
| 11.9 Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов | |
| 11.11 Понятие медиации, или посредничества, принципы медиации | |
| 11.11 Типы медиаторов. Сценарии медиации | |
| 11.12 Функции медиатора | |
| ТЕМА 12 ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА | |
| 12.1 Понятие переговоров, их задачи и стратегии ведения | |
| 12.2 Роли участников переговоров и этапы переговорного процесса | |
| 12.3 Типичные модели поведения на переговорах. Методы ведения переговоров и тактические приемы. Психология эффективного переговорного процесса | |
| ТЕМА 13 ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКАЯ ФУНКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ | |
| 13.1 Имидж и его слагаемые | |
| 13.2 Принципы создания имиджа. Фасцинация и аттракция | |
| 13.3 Формула воздействия имиджа. Процесс создания имиджа. Схема самопрезентации. Мини-технология самопрезентации. Технологии создания имиджа | |
| ТЕМА 14 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ СТРЕСС И КОНТРОЛЬ НАД НИМ | |
| 14.1 Понятие стресса, его содержание, причины и последствия. Понятие стрессоустойчивости | |
| 14.2 Способы избежания стресса и техники снятия стрессового напряжения | |
| 14.3 Стратегия борьбы со стрессами. Контроль над стрессом | |
| СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время требования к личности специалиста с высшим образованием существенно изменились. В условиях рыночной экономики он должен рассчитывать на свои личные качества и способности, уметь адаптироваться в новой обстановке, гибко и быстро решать поставленные жизнью проблемы. Не менее важно быть специалистом по работе с людьми: уметь строить взаимоотношения, уметь слушать, избегать конфликтов, обладать высокой психологической культурой – такой человек гораздо успешнее делает свою карьеру. Отсюда вполне объяснимо то большое внимание, которое уделяется в настоящее время проблемам изучения психологических аспектов деятельности в учреждениях высшего образования республики.
Психология управления является одной из отраслей современной социальной психологии, изучающей проблемы взаимодействия людей в различных социальных структурах, закономерности управления как своей деятельностью, так и деятельностью других людей и групп людей, которые решают различные профессиональные задачи (закономерности социально-психологического влияния и воздействия на людей, их мотивацию, мысли, чувства, настроения, поведение). В центре ее внимания находятся именно психологические аспекты отношений между людьми, и цель данного издания – показать, что процессы управления занимают важное место в жизни людей и имеют место там, где осуществляется общая деятельность людей для достижения определенных результатов.
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология управления» ориентирован на новое деловое мышление и общение, отражает достижения современной психологии управления, способствует приобретению теоретических знаний психологии управления, ориентирует студентов на изучение основных понятий психологии и конфликтологии управления и формированию навыков их практического использования.
В результате изучения дисциплины студенты и магистранты должны знать:
· специфику использования психологических методов управления в практической деятельности;
· методологические основы психологического управления личностью и группой;
· методологические основы разрешения конфликтов;
· психологию делового общения и переговорного процесса;
· механизм формирования имиджа руководителя.
Студенты и магистранты должны уметь:
· осуществлять принятие решений в группе;
· управлять конфликтами;
· использовать основные психологические подходы в профессиональной деятельности;
· проводить диагностику типа личности и выбирать способы взаимодействия с ней;
· моделировать собственный имидж;
· противостоять воздействию стрессовых перегрузок на организм.
В соответствии с образовательным стандартом специальности 1-26 02 02 «Менеджмент» по дисциплине «Психология управления» выделено на лекции 68 часов, на практические занятия – 18 часов, на семинары - 36 часов и на самостоятельную работу – 98 часов. Следует отметить, что данное учебное пособие полностью соответствует типовой учебной программе для высших учебных заведений по специальности 1-26 02 02 «Менеджмент» (по направлениям), утвержденной 15.06.2009 г., (регистрационный №ТД-Е.137/тип).
Для магистрантов II ступени специальности 1-26 81 08 «Правовое регулирование управленческой деятельности в социальных и экономических системах» всего часов по дисциплине - 108 , из них всего часов аудиторных - 26, в том числе 14 часов - лекции, 12 часов - практические занятия. Рекомендуемая форма контроля – экзамен.
ТЕМА 1 ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИИ
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 462; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!