Показатели коммуникационной эффективности рекламы
КОММУНИКАЦИОННАЯ ЭФфективность определяется тем, насколько эффективно конкретное рекламное обращение передает целевой аудитории необходимые сведения или формирует желательную для рекламодателя точку зрения. Изучают коммуникационную результативность рекламы при помощи методов наблюдения, опроса и наблюдения, что дает возможность улучшить качество как содержания, так и формы подачи информации.
Современные методы посттестирования позволяют определять эффект рекламы, воздействующей на адресата на уровнях: когнитивном (область сознания, рациональная деятельность); аффективном (область психологических установок и мотиваций); конативном (область поведения, действия).
Жан-Жак Ламбен выделяет три основных уровня рекламной эффективности:
- эффективность восприятия;
- эффективность на уровне отношения;
- поведенческая эффективность.
Россер Ривс для оценки эффективности рекламы предложил показатели «внедрение» и «вовлечение в потребление». «Внедрение» представляет собой отношение числа лиц, запомнивших текущую рекламу, к числу лиц, ее не запомнивших. Показатель «вовлечение в потребление» рассчитывается следующим образом. Сначала определяется количеством покупателей на каждую сотню лиц, затем - число покупателей на сотню лиц, незнакомых с рекламой.
Коммуникативную эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путём наблюдений, экспериментов, опросов.
|
|
|
Метод наблюдения применяется при исследовании влияния на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, т. к. наблюдатель незаметно для покупателя ведёт наблюдение и при этом никак на него не воздействует. По ранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует полученные данные, которые затем анализируются. Например: наблюдатель отмечает, какой стенд ярмарки или выставки-продажи привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той или другой витрины, сколько человек после ознакомления с витриной заходят в магазин, какой товар на витрине вызывает больший интерес и каким спросом он пользуется.
Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определённым рекламным средством.
При использовании метода наблюдения необходимо учитывать следующие условия:
· наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели);
· продолжительность наблюдений зависит от характера средства рекламы, действенность которого предстоит установить.
|
|
|
Метод эксперимента: этот метод носит активный характер, так как экспериментатор может создать самые различные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать наиболее удачную.
Этот метод применяется при определении воздействия на покупателей витринной экспозиции, упаковки, объявлений в прессе, радио- или телерекламы. Например, психологическое воздействие упаковки товара – один и тот же товар помещают в разную упаковку.
Психологическая эффективность в прессе: в объявление включают талон с текстом запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон покупатель вырезает и высылает торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявления. По количеству поступивших от читателей талонов-запросов рекламодатель судит, было ли его объявление в периодической печати замечено, и оказался ли текст этого объявления достаточно интересным и убедительным. Но необходимо учитывать, что небольшое количество поступивших запросов может быть не результатом низкого качества объявлений, а того, что сам рекламируемый товар по каким-либо причинам оказался не нужен покупателям. Способ определения психологической эффективности объявлений в периодической печати является приемлемым лишь в том случае, что рекламируемый товар пользуется спросом.
|
|
|
Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламируемому средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Для определения эффективности рекламного средства составляют анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или TV доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие выводы.
Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей и полученные результаты не могут быть достаточно полными, так как иногда даже самому покупателю неясно: купил ли он товар под влиянием рекламы, по совету знакомого или руководствовался какими-то другими соображениями.
|
|
|
В некоторых случаях опросы сочетают с экспериментами. Изучение психологической эффективности радио- и телерекламы проводят следующим образом. В студию приглашают группу людей, которым предлагают заполнить небольшую анкету, указав в ней данные о возрасте, профессии, образовании и т.д. После этого группа просматривает или прослушивает рекламные передачи и каждый заносит свои замечания и впечатления в специальные листы, причем все замечания мотивируются, затем проводятся обсуждения программы в результате которых можно более или менее точно установить положительные или отрицательные стороны в их подготовке, а также выявить, какая форма подачи объявления является наиболее доходчивой для того или иного контингента радиослушателей или телезрителей.
Эффективность рекламного мероприятия или средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя.
Целесообразность публикации газетного объявления в том или ином органе устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя. Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека.
Данные о коммуникативной эффективности психологического воздействия рекламы позволяет прогнозировать ее действенность.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 385; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!