Работа служб паблик рилейшнз со СМИ
Для успешной деятельности предприятиям и организациям приходится постоянно развивать свои связи с общественностью и в связи с этим постоянно работать со СМИ.
СМИ – это организационно-технические комплексы, оперативно передающие различного рода информацию на широкую аудиторию.
В зависимости от средств информация может передаваться текстом в устной или письменной форме, визуальным образом или музыкой. В настоящее время наибольшее распространения получили следующие СМИ:
¯ информационные агентства;
¯ пресса;
¯ радио;
¯ телевидение;
¯ Интернет.
Информационные агентства – это организации, собирающей, как правило, на платной основе и обеспечивающие новостями государственные, общественные, коммерческие учреждения, а так же СМИ (газеты, журналы, радио и телевидение). Крупнейшее агентство США – АР (Associated Press) - имеет более 80 бюро в различных странах мира и более 140 – в США. Это агентство обслуживает более 15 тыс. клиентов (газеты, журналы) во всем мире. Информацию АР получают МИД РФ, ИТАР-ТАСС, ряд российских газет и телекомпаний. Вторым по величине информационным агентством США является United Press International (UPI), имеющие 146 отделений в США и более 80 за их пределами.
В Москве существует 16 российских информационных агентств: РИА «Новости», ИТАР-ТАСС, «Прайм» - ТАСС, «Интерфакс».
Существуют информационные агентства, которые занимаются мониторингом СМИ по заказу отдельных организаций и предприятий. Мониторинг – это отслеживание анализ и оценка сообщений печати, радио, телевидения. Такие агентства могут предоставить подборку материалов газет, журналов по любому вопросу и о любой компании.
|
|
|
В США имеются компании, которые занимаются круглосуточным мониторингом основных радио- и теле станций. Во многих городах России уже довольно давно существуют небольшие агентства, которые за определенную плату отслеживают в печати для заказчика (физического или юридического лица) определенную информацию и поставляют ее в полном объеме. Каждое предприятие стремиться распространить о себе полезную информацию, создать положительное общественное мнение. Одновременно с этим, для фирмы представляет интерес информация о деятельности других, идентичных фирм, их конкурентов, а также вся информация в СМИ о них самих.
Пресса – это массовые периодические печатные издания, к которым относятся газеты и журналы. Ведущие газеты мира имеют свои бюро в различных зарубежных странах. В Москве работают бюро американских изданий, таких как ежедневный журнал «Time» (объем 80 – 100 страниц) “New York Times”, “Business”, “Week”. Газеты публикуют в основном информацию о текущих актуальных событиях, обзорно-аналитические материалы.
|
|
|
Пи-аР-мены, подготавливая рекламно-информационный материал о своей фирме, должны четко себе представлять, на какую социальную группу и количество читателей они должны ориентироваться. Следовательно, в какую газету следует обратиться с данными материалом.
Радио также пользуется информацией, предоставляемой информационными агентствами. Эта информация редакторами преобразуется в тексты для радиовещания. Радио имеет преимущества перед прессой в том, что оно охватывает широкие массы населения.
Телевидение – сочетает в себе информацию, доносимую не только звуком, но и в виде изображения. Около 80 иностранных телерадиокомпаний имеют свои бюро в Москве. Среди них частная телекомпания CNN, которая существует на отчисления от абонентской платы кабельных передач и доходов от рекламы. Компания работает 24 часа в сутки и ведет передачи для более, чем 150 различных стран. ВВС – английская государственная телерадиокомпания, ведет передачи на 46 языках мира.
Интернет – можно пользоваться письменными текстами, звуком речи, музыкой, движущимися цветными изображениями (анимацией). Применение сети Интернет в бизнесе началось с услуг электронной почты, которое использовалось для связи с отделениями больших компаний при рассылке документации, затем через Интернет стала распространяться реклама в режиме электронной почты потенциальным покупателям. Использование Интернет приносит коммерческим структурам значительную экономию, так как снижает рекламные затраты на 60%, полиграфические – на 40%, консультационные – на 50%, транспортные затраты – на 80%.
|
|
|
Для поддержания стабильного положительного к себе отношения предприятия должны постоянно предоставлять прессе различные информационные материалы. К ним относятся:
1. Бэкграундеры – информационные данные несенсационного характера, отражающие текущие события предприятия (например – День открытых дверей, сообщение о круглосуточной работе магазина, расширение ассортимента товаров).
2. Ньюз-релиз, или пресс-релиз – сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности (открытие магазина, учреждения).
3. Медиа-кит – комплект нескольких видов информационных материалов, распространяемых в широкой аудитории через прессу. Кит (комплект) может представлять собой материалы, выполненные в виде перечня вопросов и ответов.
|
|
|
4. Фитче– сенсационный, развлекательный материал. Статья излагается в развлекательной, юмористической форме с возможным использованием анекдотов, смешных, занимательных ситуаций. Вместе с тем она должна нести для широкой публики полезную деловую информацию.
5. Кейс-история – случай, сюжет из истории деятельности предприятия, который должен играть на повышение его авторитета. Здесь следует показать, какими средствами была решена проблема, какие положительные результаты были получены в результате ее решения.
6. Именные статьи– статьи по каким-либо проблемам подготавливаются специалистами и публикуются, как правило, под именем руководителя фирмы. Такие именные, авторские статьи представляют руководителя в качестве эксперта и значительно повышают его авторитет и самого предприятия.
7. Обзорные статьи– как правило, посвящены относительно крупным проблемам. В зависимости от масштабности деятельности предприятия, его работники могут представлять проблемы и пути их решения на уровне региона, страны, своей отрасли. Такие статьи издательства обычно публикуют с большой охотой.
8. Заявление– это сообщение, как правило, связанное с необходимостью объяснять политику предприятия в каком-либо вопросе, или сложившуюся ситуацию. Заявление может носить оборонительный характер, чтобы избежать каких-либо нежелательных последствий.
9. Интервью– беседа в форме вопросов и ответов, диалог между человеком, владеющим информацией, и журналистом, желающим ее получить.
10. Репортаж– представление содержания события от имени лица, являющегося непосредственным свидетелем или участником события.
11. Брифинг– короткая, сжатая во времени встреча руководства учреждения с журналистами. Брифинг носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов, но без комментариев.
Всю положительную информацию, но не дифирамбы, которые «поет» о себе фирма называют серый пи-ар, черный пи-ар – дискредитация конкурента.
Главной задачей служб ПР является налаживание контактов со СМИ и влияние через них на свою общественность. Специалисты ПР должны стремится дирижировать отношениями между своей фирмой и СМИ.
Формируя отношения со СМИ, служба ПР должна соблюдать следующие правила:
· всегда быть доступной для контактов со СМИ;
· предоставлять материалы для СМИ, на основе которых журналисты готовят материал для публикации;
· передавать заблаговременно информацию для СМИ с целью ее изучения и своевременной публикации;
· сообщения для СМИ должны быть точными, понятными, отвечать принятым нормам;
· сообщения должны быть объективными без преувеличений и искажений;
· следует немедленно реагировать на ложные слухи, ошибочные факты и опровергать их.
Служба ПР должна координировать работу со СМИ со своим руководством и всегда придавать своей информации нужный оттенок.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 264; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!