Особенности функциональной модели СМК Деловой процесс
Для того, чтобы функциональная модель удовлетворяла перечисленным требованиям, она должна строиться как модель делового процесса.
Деловой процесс - это совокупность процессов (операций, действий) и взаимодействий между ними, результатом (выходом) которой является продукция и/или услуги, поставляемые потребителям, а входами - материальные, информационные и трудовые ресурсы, поставляемые внешними поставщиками.
Таким образом, функциональная модель делового процесса будет охватывать процессы жизненного цикла, а также связанные с ними вспомогательные процессы и процессы менеджмента, входящие в состав деятельности организации. Это полностью согласуется с требованиями МС ИСО семейства 9000 версии 2000 года.
Классификация процессов в СМК
Классификация процессов является важным этапом анализа деятельности организации. Одна из целей классификации - определение процессов, относящихся к системе качества организации.
Функциональная модель состоит из двух типов элементов - функциональных блоков и дуг. Соответственно, классификация процессов, представленных на функциональной модели, сводится к классификации собственно функциональных блоков и дуг.
Заключение
Процессный подход, составляющий основу новой версии МС ИСО 9000:2000, требует применения специальных средств для описания и классификации процессов, составляющих деятельность организации, одним из таких средств может являться методология функционального моделирования IDEFO.
|
|
|
Методология IDEFO поддерживается компьютерными программами. Применение компьютерных программ на стадии описания процессов позволяет не только повысить эффективность решения этой задачи, но также использовать эти модели на стадии менеджмента процессами, интегрируя их в корпоративную информационную систему организации.
Приложение Е. Пример возможной формы описания процессов в документах 2 уровня
| Вход | Процесс | Выход | Указания | Ответственность | ||||||
| Р | 0 | С | П | И | К | А | ||||
Условные обозначения:
Р - планирует, руководит деятельностью, организует выполнение;
О - основной исполнитель;
С - соисполнитель, принимает участие в выполняемом процессе;
П - предоставляет информацию или другие результаты предыдущих процессов; предоставляет неббходимые для процесса ресурсы;
И - получает информацию или другие результаты процесса;
К - контроль, проверка, мониторинг;
А - анализирует и оценивает результаты деятельности, корректировка.
|
|
|
Примечание: В графе "процесс" указывается последовательность выполняемых действий в виде алгоритма.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 383; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!