Приложение В. Пример Политики в области качества
Согласно положениям стандарта ИСО 9004, "руководство компанией разрабатывает и определяет общую политику в области качества. Политика в области качества должна быть согласована с другими направлениями деятельности компании".
| КОМПАНИЯ "Джонсон пластикс" Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или предвосхищают их. Определения: Мы - компания в целом и каждый отдельный работник. Конкурентоспособные изделия и услуги — результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его затрат, чем аналогичные изделия наших конкурентов. Потребитель - лицо, получающее результаты деятельности на предыдущей операции в рамках фирмы или за ее пределами. Осуществление политики. Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми работниками компании ожиданий потребителей и предоставление им изделий и услуг в соответствии с этими ожиданиями. Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителя. Всю работу следует выполнить в соответствии с заданными требованиями. Дж.Э.Джонсон, президент компании "Джонсон пластикс" |
Приложение Г Пример методики оценки поставщиков фирмы "Volkswagen"
Методика заочной оценки поставщиков
|
|
|
Разрабатываются отдельные блоки вопросов, устанавливаются весовые коэффициенты
блоков.
Установление весомости отдельных блоков необходимо, с одной стороны из-за различной
постановки вопросов в связи с глубиной производства, с другой стороны нужно учитывать
значимость отдельньк блоков по отношению друг к другу.
Для отдельных блоков используют таблицу заданных оценочных факторов.
| Блок оценки | Весовой коэффициент |
| Аудит системы; | |
| - организация | 0,15 |
| Аудит технологического процесса: | |
| - входной контроль / склад | 0,05 |
| - качество субпоставки | 0,10 |
| - окончательный контроль / аудит продукта / надежность | 0,15 |
| - надзор за оборудованием / средства контроля | 0,05 |
| - производственные условия | 0,30 |
| - качество производства | 0,20 |
Рис.: оценочные факторы Σ = 1
Общая степень выполнения по каждой группе деталей получается из суммы взвешенных отдельных степеней выполнения блоков вопросов:
| Общая степень выполнения = Σ (отдельная степень выполнения блока Х фактор) |
Каждый отдельный блок вопросов раскрывается контрольными вопросами. Для определения степени выполнения по каждому отдельному блоку в контрольном перечне сформулированы вопросы с заданньми баллами. Чтобы можно было установить весомость отдельных вопросов в блоках используют комбинацию трех оценок, а именно:
|
|
|
Комбинация 1: 0/20/30 - для наиболее важных вопросов Комбинация 2: 0/6/8 - для не основных вопросов Комбинация 3: 0/6/6 - для маловажных вопросов
Каждому вопросу соответствует определенная комбинация контрольного перечня. Возможные промежуточные баллы в первых двух комбинациях могут быть установлены, в случае, если на вопрос в принципе дан ответ, но ещё необходимы улучшения.
Возможности по упорядочиванию баллов видны из следующей таблицы:
|
| Вопросы (содержание) | |||
| Полностью выполнено | В принципе выполнено | Неудовлетворительно | ||
| Упорядочивание баллов | Комбинация 1 | 30 | 20 | 0 |
| Комбинация 2 | 8 | 6 | 0 | |
| Комбинация 3 | б | б | о | |
Получение результата градации:
После оценки ответов на отдельные вопросы в соответствующих блоках рассчитываются
полученные баллы и максимально возможные баллы.
Далее определяется отдельная степень выполнения блока по каждому блоку:
Пример оценки выполнения блока:
Обеспечение качества изготовления (ступень производства;
|
|
|
| Осуществляется ли надзор за началом производства? | 0 | 6 | 8 |
| Проводится ли проверка в соответствии с контрольными инструкциями? | 0 | 6 | 8 |
| Заложены ли в них контрольные признаки, методы и частота проверки? | 0 | 6 | 8 |
| Учитывается ли результат проверки и анализируется ли он? | 0 | 6 | 8 |
| Целесообразно ли применяются карты регулирования и/или записи по рассеиванию? | 0 | 6 | 8 |
| Протоколируются ли мероприятия по устранению дефектов и доказуема ли эффективность данных мероприятий? | о | 6 | 8 |
| Правильное ли место занимают контрольные карты регулирования качества и записи о проверке? | о | 6 | 6 |
| Существуют ли на контрольных участках маркированные детали в качестве ограничительного образца? | о | 6 | 8 |
| Правильно ли организованы контрольные участки? | о | 6 | 8 |
| Правильно ли содержатся контрольные средства на рабочих местах и контрольных участках? | о | 6 | 6 |
| Приводятся ли для выбранных признаков доказательства способности процесса и применяются ли SPC? | о | 6 | 8 |
| Пригодны ли методы контроля для обнаружения дефектов? | о | 20 | 30 |
| Максимальные баллы: 114 Фактические баллы: 88 | о | 42 | 46 |
После того как рассчитываются отдельные степени выполнения всех блоков, считается общая степень выполнения по ранее приведенной формуле:
|
|
|
| Общая степень выполнения = Σ (отдельная степень выполнения блока Х фактор) |
На основе общей степени выполнения по каждой группе деталей получается результат градации в соответствии с таблицей:
| Градация поставщика | Степень выполнения | Обозначение |
| А | 90-100 | СПОСОБЕН К КАЧЕСТВУ |
| В | 75-89 | Условно способен к качеству |
| С | 0-74 | Не способен к качеству |
Рис.: шкала градации
Если несмотря на степень выполнения > 90 из-за существенных недостатков принимается градация по «В», то это оговаривается в заключительной беседе с поставщиком и в качестве обоснования пишется отчет.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 879; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!