Приложение В. Пример Политики в области качества

 

Согласно положениям стандарта ИСО 9004, "руководство компанией разрабатывает и определяет общую политику в области качества. Политика в области качества должна быть согласована с другими направлениями деятельности компании".

КОМПАНИЯ "Джонсон пластикс" Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные конку­рентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или предвосхищают их. Определения: Мы - компания в целом и каждый отдельный работник. Конкурентоспособные изделия и услуги — результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его за­трат, чем аналогичные изделия наших конкурентов. Потребитель - лицо, получающее результаты деятельности на преды­дущей операции в рамках фирмы или за ее пределами. Осуществление политики. Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми работ­никами компании ожиданий потребителей и предоставление им изделий и услуг в соответствии с этими ожиданиями. Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителя. Всю работу следует вы­полнить в соответствии с заданными требованиями. Дж.Э.Джонсон, президент компании "Джонсон пластикс"

 

Приложение Г Пример методики оценки поставщиков фирмы "Volkswagen"

Методика заочной оценки поставщиков

Разрабатываются отдельные блоки вопросов, устанавливаются весовые коэффициенты

блоков.

Установление весомости отдельных блоков необходимо, с одной стороны из-за различной

постановки вопросов в связи с глубиной производства, с другой стороны нужно учитывать

значимость отдельньк блоков по отношению друг к другу.

Для отдельных блоков используют таблицу заданных оценочных факторов.

Блок оценки	Весовой коэффициент
Аудит системы;
- организация	0,15
Аудит технологического процесса:
- входной контроль / склад	0,05
- качество субпоставки	0,10
- окончательный контроль / аудит продукта / надежность	0,15
- надзор за оборудованием / средства контроля	0,05
- производственные условия	0,30
- качество производства	0,20

 

Рис.: оценочные факторы                                Σ = 1

Общая степень выполнения по каждой группе деталей получается из суммы взвешенных отдельных степеней выполнения блоков вопросов:

Общая степень выполнения = Σ (отдельная степень выполнения блока Х фактор)

 

Каждый отдельный блок вопросов раскрывается контрольными вопросами. Для определения степени выполнения по каждому отдельному блоку в контрольном пе­речне сформулированы вопросы с заданньми баллами. Чтобы можно было установить весомость отдельных вопросов в блоках используют комбинацию трех оценок, а именно:

Комбинация 1: 0/20/30 - для наиболее важных вопросов Комбинация 2: 0/6/8 - для не основных вопросов Комбинация 3: 0/6/6 - для маловажных вопросов

Каждому вопросу соответствует определенная комбинация контрольного перечня. Возможные промежуточные баллы в первых двух комбинациях могут быть установлены, в случае, если на вопрос в принципе дан ответ, но ещё необходимы улучшения.

Возможности по упорядочиванию баллов видны из следующей таблицы:

		Вопросы (содержание)
		Полностью вы­полнено	В принципе выполнено	Неудовлетво­рительно
Упорядочивание баллов	Комбинация 1	30	20	0
	Комбинация 2	8	6	0
	Комбинация 3	б	б	о

Получение результата градации:

После оценки ответов на отдельные вопросы в соответствующих блоках рассчитываются

полученные баллы и максимально возможные баллы.

Далее определяется отдельная степень выполнения блока по каждому блоку:

Пример оценки выполнения блока:

Обеспечение качества изготовления (ступень производства;

Осуществляется ли надзор за началом производства?	0	6	8
Проводится ли проверка в соответствии с контрольными ин­струкциями?	0	6	8
Заложены ли в них контрольные признаки, методы и частота проверки?	0	6	8
Учитывается ли результат проверки и анализируется ли он?	0	6	8
Целесообразно ли применяются карты регулирования и/или записи по рассеиванию?	0	6	8
Протоколируются ли мероприятия по устранению дефектов и доказуема ли эффективность данных мероприятий?	о	6	8
Правильное ли место занимают контрольные карты регули­рования качества и записи о проверке?	о	6	6
Существуют ли на контрольных участках маркированные де­тали в качестве ограничительного образца?	о	6	8
Правильно ли организованы контрольные участки?	о	6	8
Правильно ли содержатся контрольные средства на рабочих местах и контрольных участках?	о	6	6
Приводятся ли для выбранных признаков доказательства спо­собности процесса и применяются ли SPC?	о	6	8
Пригодны ли методы контроля для обнаружения дефектов?	о	20	30
Максимальные баллы: 114        Фактические баллы: 88	о	42	46

После того как рассчитываются отдельные степени выполнения всех блоков, считается общая степень выполнения по ранее приведенной формуле:

Общая степень выполнения = Σ (отдельная степень выполнения блока Х фактор)

 

На основе общей степени выполнения по каждой группе деталей получается результат градации в соответствии с таблицей:

Градация по­ставщика	Степень выполнения	Обозначение
А	90-100	СПОСОБЕН К КАЧЕСТВУ
В	75-89	Условно способен к качеству
С	0-74	Не способен к качеству

 

Рис.: шкала градации

Если несмотря на степень выполнения > 90 из-за существенных недостатков принимается градация по «В», то это оговаривается в заключительной беседе с поставщиком и в качест­ве обоснования пишется отчет.

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 879; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!