Приложение А. Этапы построения системы качества на предприятии.
Целью разработки и внедрения СМК, отвечающей требованиям стандартов ИСО серии 9000, является создание эффективной системы менеджмента, нацеленной на постоянное улучшение деятельности с учетом запросов и ожиданий всех заинтересованных сторон.
Основными задачами разработки и внедрения СМК являются:
- проектирование СМК;
- внедрение СМК с учетом индивидуальных особенностей и системы менеджмента конкретной организации;
подготовка СМК к сертификации.
Организация работ должна основываться на следующих принципах:
- ответственность руководства;
всеобщее обучение и вовлечение персонала;
- этапность;
- инновационность;
Принцип ответственности руководства заключается в руководящей роли и непосредственном участии руководства организации в принятии решений и управлении процессом разработки и внедрения СМК.
Реализуя этот принцип, руководство организации в лице первого руководителя должно:
√ принять решение о разработке и внедрении СМК и установить сроки их выполнения;
√ назначить уполномоченного руководства по качеству, возложив на него обязанности по руководству разработкой, внедрением и функционированием СМК;
√ определить стратегию применения МС ИСО;
√ решить вопрос о целесообразности привлечения внешних консультантов;
√ разработать и утвердить Политику в области качества;
√ выделить необходимые материальные, финансовые и трудовые ресурсы для обеспечения разработки и внедрения;
|
|
|
√ осуществлять контроль выполнения принятых решений.
Принцип всеобщего обучения и вовлечения работников предусматривает необходимость обучения и вовлечения работников всех уровней организации в деятельность по разработке и внедрению, с целью использования их способностей с максимальной пользой.
Принцип этапности заключается в необходимости установления определенных этапов разработки и внедрения СМК, что обеспечивает условия, необходимые для надлежащей организации работ и осуществления контроля в ходе и по завершению каждого этапа.
Состав и продолжительность выполнения каждого этапа определяется исходя из целей этапов и специфики различных работ, выполняемых в ходе всего процесса разработки, а также общего срока разработки, внедрения и подготовки к сертификации СМК.
Принцип инновационности заключается в рассмотрении разработки и внедрения СМК как нововведения, затрагивающего все аспекты деятельности и уровни управления организацией.
Организационно-методическое руководство разработкой и внедрением СМК, подготовка ее к сертификации осуществляет служба качества организации.
|
|
|
Ответственность за деятельность в системе менеджмента качества организации конкретных структурных подразделений возлагается на их руководителей. По распоряжению руководителя подразделения ответственность за деятельность в СМК в структурных подразделениях организации может возлагаться на специального работника - уполномоченного СМК.
Работники организации несут ответственность за выполнение требований, связанных с системой менеджмента качества, которые включаются в положения о подразделениях и должностные инструкции.
Разработка и внедрение СМК включают следующие этапы:
- первый этап - организация работ по созданию СМК;
- второй этап - проектирование СМК;
- третий этап - документирование СМК;
- четвертый этап - внедрение СМК;
- пятый этап - подготовка СМК к сертификации.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ СМК
Цель: создание организационных предпосылок для разработки и внедрения СМК. Включает:
§ принятие решения об организации разработки и внедрения СМК;
§ выбор стратегии разработки СМК;
§ разработка программы разработки и внедрения СМК;
§ создание руководящих и рабочих органов по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК;
|
|
|
§ организация базового обучения сотрудников организации по стандартам ИСО;
§ разработка философии качества;
§ разработка Политики и целей в области качества;
§ утверждение Политики и целей в области качества и доведение их до персонала организации.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ СМК
Цель: создание проекта СМК путем разработки ее модели, определяющей состав элементов, распределение ответственности и полномочий.
Включает:
§ определение состава процессов и элементов в СМК;
§ определение целей процессов и элементов;
§ распределение ответственности и полномочий должностных лиц и руководителей структурных подразделений организации в области качества;
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СМК
Цель: создание организационно-нормативной основы СМК. Включает:
• определение структуры и состава документации СМК;
• составление, согласование и утверждение руководителем организации календарного графика разработки документов СМК;
• создание рабочей группы (групп) по разработке документов СМК;
• обучение разработчиков документов;
• разработка документов, регламентирующих управление документацией и данными.
ВНЕДРЕНИЕ СМК
Цель: обеспечение функционирования СМК в соответствии с требованиям, установленными документацией СМК.
|
|
|
Включает:
• создание службы внутреннего аудита;
• введение в действие документации СМК;
• проверка соблюдения документов СМК;
• анализ и внесение изменений в документы СМК.
5. ПОДГОТОВКА СМК К СЕРТИФИКАЦИИ
Цель: подготовка СМК к проведению сертификационного аудита авторитетным сертификационным органом.
Включает:
• выбор органа по сертификации;
• подача и оформление заявки на сертификацию СМК;
• подготовка подразделений организации к взаимодействию с внешними аудиторами;
• проведение предсертификационного аудита (с привлечением при необходимости сторонней организации).
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 453; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!