Раздел 2. Основные технологии сопровождения развития личности
В общем случае под технологией понимается научно обоснованная система действий (деятельности), способствующая наиболее эффективному достижению цели. Технологический подход предполагает, что есть субъект деятельности, ставящий перед собой преобразующую (исследовательскую) цель, объект и предмет деятельности. При этом специфика технологий в социальной сфере заключается в том, что объект деятельности – человек или социальная система также обладает свойством активности, способностью к постановке собственных целей, которые могут и не совпадать с целями субъекта социальной деятельности.
Технологический подход требует, чтобы субъект деятельности обладал информацией о закономерностях строения и функционирования объекта и предмета и его актуальном состоянии; имел верифицируемую цель и представление о закономерностях перехода объекта в желаемое состояние и своих действиях по обеспечению этого перехода.
Технология социальной работы – это такой тип технологий, в которых органично соединены компоненты рационального и эмоционального, действительного и возможного, алгоритмизированного и творческого. Любые социальные технологии обладают следующими свойствами: структурируемость, концептуальность, системность, управляемость, эффективность и воспроизводимость.
Структурируемость социальных технолщгий заключается в том, что они включают в себя определенные набор методов и приемов деятельности, каждый из которых может быть выделен, научно обоснован и описан. Концептуальность технологий заключается в том, что социальная работа с человеком всегда опирается на определенную научную концепцию, включающую философское, психологическое, социальное, методологическое обоснование достижения поставленных целей. Поэтому процесс социальной работы обладает всеми признаками системы: логикой, взаимосвязью всех частей, целостностью, уровневым строением, наличием цели как системообразующего элемента. Управляемость технологии социальной работы предполагает возможность осуществления анализа, целеполагания, планирования, проектирования, варьирования средств и методов работы.
|
|
|
Эффективность технологий оценивается по тому, насколько они обеспечивают решение проблем, каково соотношение затраченных усилий и полученного результата.
Рассмотрим подробнее некоторые группы технологий, применяемых в работе по сопровождению личности.
Социальная и психологическая диагностика проблем отдельных лиц и групп населения
Любой практико-преобразующей деятельности предшествует изучение предмета и деятельности – диагностика. Диагностика – общий способ получения информации об изучаемом процессе или объекте и постановка диагноза – вывода о состоянии и тенденцияъ развития системы, причиннос-следственных связей между отдельными её элементами.
|
|
|
В общем виде социальная диагностика — это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования; суть социальной диагностики сводится к получению достоверных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всех его сложностях и многообразии, включая и медицинские аспекты.
В системе социальной работы важны результаты медицинской диагностики - заключение врачей о состоянии здоровья клиента. Психологическая диагностика дает нам информацию о личностно-психолонгических особенностяъ человека. Социально-психологическая диагностика используется для изучения состояния малых или больших групп, в которые включен индивид. Отдельным направлением социально-психологической диагностики выступает диагностика семьи и семейных отношений. Собственно социальная диагностика — это процесс исследования социального объекта, явления путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития. Для социальной диагностики используются методы социологии.
|
|
|
Социальная диагностика – сложный и ответственный вид деятельности специалистов социальной сферы, требующая соблюдения принципов: конфиденциальности; научной обоснованности; ненанесения ущерба; достоверности и объективности и ряда других.
В социальной диагностике используют три основные группы методов: методы сбора информации; методы обработки и методы анализа, интерпретации и представления информации, а также комплексные методы. К методам сбора информации относят интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов и статистической информации, экспертные опросы. В социальной диагностике используются такие комплексные методы:
· зондажно-информационное обследование конкретного социума, сбор сведений о состоянии домовладения и инфраструктуры, численности и составе местного населения и т.д.;
· социально-исторические обследования, в том числе истории заселения и осовения определенной территории;
· информационно-целевой анализ различных документов, статей из местной и центральной прессы, материалов электронных средств информации, писем и жалоб граждан в СМИ, органы власти и т.д. (контент-анализ);
|
|
|
· социальное картографирование, т.е. пространственное представление показателей, характеризующих социальную структуру социума;
· методы анализа проблем;
· мониторинг.
Социальная и психологическая диагностика позволяет нам ответить на вопрос: Что необходимо учитывать при оказании социальной помощи клиенту (индивидуальные особенности — направленность личности, потребности, личностные ресурсы; потенциал семьи, объединений клиентов: групп дневного пребывания, групп длительного пребывания, клубов, групп самопомощи)?
Поскольку диагностика строится на комплексном изучении деятельности клиента, основными объектами социальной диагностики будут: поведение и деятельность клиента; резервные возможности семьи; потенциал объединений.
На этапе социальной диагностики специалист и клиент разрешают следующие задачи:
·определяют индивидуальные особенности, направленность личности;
·специалист по социальной работе помогает клиенту осознать свои жизненные перспективы, определить степень реальности их достижения и на основании совместно разработанной модели жизненных перспектив клиента выстраивает направления социальной реабилитации;
·помогает клиенту добиться своей цели, поощряя развитие его волевых качеств, обеспечивая эмоциональную поддержку и сопровождение в процессе социальной реабилитации.
Большую роль в социальной диагностике играет психологическая диагностика, которая позволяет определить особенности личности клиента, мотивы его поступков, актуальное самочувствие и т.д. Среди психологических методов диагностики выделяют наблюдение, беседу, анкетирование, опросники, тесты, методы экспертной оценки, социометрию и т.д.
Методы социально-психологической диагностики должны определять приоритетность внутренних или внешних мотивов. Преобладание внешних мотивов (желание родителей, интересы жены и т.д.) и неразвитость внутренней мотивации приводят к достижению определенных результатов без усилий воли человека, а при возникновении трудностей - к отсутствию желания преодолевать их самостоятельно. Только в случае развития внутренней мотивации, благодаря которой человек осознанно принимает решение относительно своей профессиональной деятельности, жизненных перспектив, появятся пути преодоления неизбежно встающих перед человеком препятствий. Во-вторых, специалист по социальной работе должен иметь представление о потребностях и способностях клиента. Способности личности предопределяют формирование ее направленности. И наконец, специалист по социальной работе должен иметь представление об отношении клиента к своей деятельности, о его внутренней позиции, убеждениях, ожиданиях.
На основании этих составляющих реализуется социальная диагностика личности клиента.
В общем виде предметом социальной диагностики являются особенности развития трудной жизненной ситуации. Трудная жизненная ситуация — утрата личностью независимости в реализации своих потребностей под воздействием субъективных и объективных факторов. Структура трудной жизненной ситуации включает в себя:
·действующих лиц, участвующих в происходящих событиях;
·деятельность участников, которая привела к трудной жизненной ситуации;
·переживания и интерпретацию клиентом случившихся событий.
К возникновению и развитию трудной жизненной ситуации приводят две группы факторов: объективные и субъективны.
К объективным факторам можно отнести: неблагоприятные экономические условия проживания; военные действия и конфликты; смерть одного из близких родственников; утрату здоровья; последствия экстремальных ситуаций (насилие, пожар, террористические акты); низкий уровень материальной обеспеченности семьи. К субъективным факторам тружной жизненной ситуации (ТЖС) относятся: индивидуальные особенности клиента, его отношение к ситуации, нормы и ценности; особенности мотивайии и желанияе справиться с ситуацией, особенности поведения и используемых стратегий, наличие у него внутренних и внешних ресурсов для разрешения проблемы. Оказывая помощь, специалист учитывает тот потенциал, который уже имеется у клиента на момент обращения в социальную службу, но может быть недостаточно осознан им, не раскрыт в конкретной деятельности либо его убеждения, стереотипы ограничивают реализацию собственных возможностей. В совместной деятельности с клиентом специалист способствует проявлению и развитию его индивидуальности. Индивидуальность составляют: темперамент, характер, интересы и потребности, способности интеллект, и т.д.
Изучение потребностей клиента осуществляется с помощью метода интервью. Здесь порядок обсуждения тем задает сам клиент. Специалист по социальной работе выступает в роли заинтересованного слушателя, его активность направлена на то, чтобы понять содержание, логику изложения, вникнуть в существо проблемы. Клиент сам определяет свои потребности и обосновывает их значимость. В процессе интервью выявляется отношение клиента к собственной деятельности, большое значение при этом имеет формулировка вопросов. Приведем пример. Занимаясь конкретной деятельностью, вы больше следуете правилам и обычаям или собственным интересам? Появляется ли у вас желание довести дело до конца? Какие ощущения у вас возникают после выполнения работы?
Для изучения особенностей личности, её отношений с миром, с другими людьми используются также различные психологические тесты.
При исследовании трудной жизненной ситуации клиента специалист по социальной работе сопоставляет количество объективных и субъективных факторов. Если субъективные факторы преобладают, можно прогнозировать более длительный и более усложненный по содержанию процесс сопровождения клиента до выхода из трудной жизненной ситуации. Комплекс методов социальной диагностики позволяет сделать прогноз относительно вариативности его поведения в этот период.
Выделяют конструктивные и неконструктивные варианты стратегии поведения. Конструктивный способ решения проблемы определяют как достижение цели своими силами, обращение за помощью к другим людям, включенным в данную ситуацию или обладающим опытом разрешения подобных проблем, тщательное обдумывание проблемы и различных путей ее развития или решения. Сюда же включают изменение своего отношения к проблемной ситуации (преодоление стереотипа неразрешенности проблемы, снятие состояния трагедии, формирование позитивного отношения к жизни, изменение в себе самом, системе собственных установок и привычных стереотипов).
Неконструктивные стратегии поведения — это различные способы психологической защиты вплоть до вытеснения проблемы из сознания; ее поверхностное рассмотрение; импульсивное поведение, эмоциональные срывы. Получить опыт конструктивного решения проблемы клиент может с помощью специалиста по социальной работе, семьи, других людей, имевших аналогичные проблемы. Совместная деятельность развивает волевые качества, формирует умение посмотреть «со стороны» на сложившуюся ситуацию. Задача социального работника и заключается в том, чтобы развить у человека способность конструктивного решения трудных жизненных ситуаций.
Одним из важнейших условий для развития этой способности является некоторый личностный «стержень», названный Дж.Роттером локусом контроля личности, — склонность видеть источник управления своей жизнью во внешней среде либо в себе самом. В зависимости от этого, человек в ситуации затруднения может ориентироваться только на окружающую социальную среду, условия жизнедеятельности и помощь (действия) других людей (внешний локус контроля), либо — на самого себя как причину всего, что происходит. Такое отношение к проблеме позволяет мобилизовать свои ресурсы для сопротивления трудностям и поиска выхода из сложной ситуации.
При интернальном уровне субъективного контроля человек считает ответственным за события в своей жизни прежде всего себя, объясняя возникающие ситуации своим поведением, характером, способностями. Во время формирования экстернального уровня причины возникновения трудностей человек связывает с внешними факторами: другими людьми, случайностями, неблагоприятным стечением обстоятельств — и не задумывается о собственной ответственности. Человек, имеющий экстернальный локус контроля личности, находится в ситуации большей неопределенности, чем интернал, так как сам он не контролирует события в своей жизни.
Поэтому для выработки тактики работы с клиентом важно изучито особенности его локуса контрлоля. Для этого может использоваться «Метод исследования уровня субъективного контроля» (УСК).
Существенной особенностью для проведения социальной диагностики является изменчивость локуса контроля. С другой стороны локус контроля человека в отношении разных сфер жизни может быть различным: например, беря на себя всю полноту ответственности в профессиональной ситуации, человек может оказаться неспособным справиться с решением простейшей жизненной проблемы, полагаясь в этом на других. При воздействии определенных факторов человек экстернального типа, обучаясь умению отвечать за свои действия, может приобрести интернальный локус контроля. Развить в личности ответственность и поощрить инициативность можно с помощью специалиста по социальной работе, семьи, объединения клиентов.
Важным условием помощи клиенту является степень его собственной активности в преодолении жизненных затруднений. Критериями готовности активизировать собственные ресурсы являются:
·модальность самооценки (положительная — отрицательная), степень самопринятия (характер самоотношения);
·степень самостоятельности в принятии решения, уровень сфор- мулированности умения совершать осознанный выбор в проблемных ситуациях;
·уровень значимости успеха собственной деятельности;
·степень личной активности в совместной деятельности;
·степень осознания саморегуляции (произвольности собственного поведения);
·степень включения в коммуникацию с окружающими, соблюдение норм и правил общения, уровень развития умений общаться, владение способами вступления в контакт, поддержание общения;
·уровень понимания собственной ответственности за свои поступки;
·уровень соблюдения норм и правил личной гигиены, степень овладения умениями самообслуживания, уровень развития бытовых умений.
Объектом социальной диагностики является не только клиент, но и потенциал его ближайшего социального окружения. Диагностика резервных возможностей, например семьи, может осуществляться на основании таких критериев: социального признания или отчужденности; уверенности или неуверенности в себе; позитивного и негативного отношения к людям; активности и пассивности семьи в преодолении ТЖС.
Степень развитости эмоциональных связей в семье и наличие социального признания могут быть исследованы с помощью ряда методик. Диагностика межличностных отношений осуществляется с помощью метода, созданного Т. Лири, Г.Лефоржем и Р. Сазеком. При исследовании взаимоотношений в малых группах выделяют два фактора: доминирование — подчинение и дружелюбие — агрессивность. Они определяют общее впечатление о человеке в процессе межличностного восприятия. Методика позволяет изучать поведение членов семьи с помощью оценки близких людей («со стороны»), самооценки. Тип отношения к окружающим (авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подчиняемый, зависимый, дружелюбный, альтруистический) дает возможность понять проблему психологической совместимости, восстановить утраченные межличностные связи в семье и часто используется при консультировании родителей, проведении социально-психологического тренинга.
Анализ отношения к семейной роли помогает специалисту по социальной работе лучше понять специфику трудной жизненной ситуации, особенности семейных отношений клиента, оказать ему социальную помощь.
Родительско-детские отношения могут быть исследованы с помощью сочетания проективной методики Рене Жиля (взгляд на семью глазами ребенка), методики PARI (семейная жизнь глазами матери), и другими.
Основой применения любой диагностической технологии является опора на соответствующую социологическую или психологическую теорию (концепцию). Без этого социальный работник может совершить, серьезные ошибки в анализе, интерпретеции и выводах по результатам исследования. Так, например, в контексте бихевиористской, когнитивной, гештальт-терапевтической или другой психологической теории одни и те же данные могут быть истолкованы по-разному и привести к различным выводам.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 444; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!