Тема 9 Контроль как основная функция менеджмента
План темы:
1. Сущность управленческого контроля. Виды контроля во времени.
2. Принципы эффективного контроля.
3. Система управленческого контроля: объекты и субъекты, технология, критерии.
4. Контроль трудовых ресурсов.
5. Контроль финансовых ресурсов.
6. Контроль качества.
Сущность управленческого контроля
Контроль – это:
1) систематический процесс регулирования деятельности (поведения) подчиненных – внешний управленческий контроль;
2) система наблюдений и проверки выполнения принятых управленческих решений (планов, распоряжений и др.),
3) выявление результатов управленческих воздействий (эффективности управления),
4) внутренний контроль (самоконтроль).
Для контроля характерна тесная взаимосвязь с другими основными функциями. Без этой функции не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления (планирование, организация, мотивация и координация), а также связующие процессы - принятие решений и коммуникации.
Реализация функции контроля обеспечивает решение таких задач:
- выявление (мониторинг) во внешней и внутренней среды организации факторов, влияющих на ее функционирование и развитие, что позволяет мгновенно отреагировать на их изменения (внести коррективы в планы);
- результаты контроля служат основой оценки персонала, а также эффективности системы управления за определенный промежуток времени и предоставление обратной связи подчиненным для закрепления нужных форм поведения.
|
|
|
Контроль как управленческая функция (также как принятие решений и коммуникации), участвует во всех функциях и является обратной связью функции планирования.
Поэтому во времени выделяют 3 вида контроля:
1 вид: предварительный (ориентирован на выявление и предотвращение возможных сбоев до того, как они возникли в реальности) – проводится по окончанию планирования ресурсов:
финансовых – например, бухгалтерия предприятия прежде чем выписать документы на расход средств, проверяет целесообразность затрат, их соответствие потребностям согласно нормам
трудовых – на соответствие выполняемым функциональным обязанностям и т.д.
материальных – имидж поставщика, обеспечение запасов и т.д.
2 вид: операционный (промежуточный, текущий) - текущий анализ деятельности подчиненных, направленный на оценку соответствия результатов принятым нормам
Инструменты операционного контроля
Карта контроля технологического процесса:
для контроля качества продукции или услуг в ходе самого процесса их производства. Цель контроля технологического процесса заключается в том, чтобы обнаружить отклонения процесса, влияющие на качество, и вовремя принять соответствующие меры по корректировке процесса.
|
|
|
Выборочный контроль (проба из партии материалов или продукции)
УЧЕТНО-ПЛАНОВЫЙ ГРАФИК ГАНТТА, который можно использовать на всех этапах оперативного управления: при планировании, диспетчеризации, выдаче нарядов на работу, контроле сроков выполнения работ.
3 вид: заключительный (после завершения работы, сравнение план-факт). Результаты являются базой для последующего планирования, а также (!) для мотивации персонала (в частности вознаграждения за качественную работу). В случае отклонений необходимо мгновенно поставить в известность руководство и принять корректирующие действия
Принципы эффективного контроля
1. Контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. При этом проведение измерений и оповещение об их результатах должно выступать только как средство достижения этой цели.
3. Соответствие делу (объективность контроля).
|
|
|
4. Своевременность контроля. Заключается в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры.
5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.
6. Простота контроля. Избыточная сложность ведет к беспорядку, являющемуся синонимом потери контроля над ситуацией. Персонал должен знать, что именно находится под контролем и время его проведения.
7. Экономичность контроля (отношение затрат к возможной прибыли предприятия должно быть довольно низким).
Затраты на технические средства, сбор, обработку и сохранение информации должны быть минимальными.
Если нет эффекта от проведения контроля (затраты не оправдываются), то это показывает неправильность иди отсутствие его проведения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 325; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!