Этап) определение миссии предприятия,
Миссия предприятия представлена в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее экономическую, социальную и управленческую «философию», экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения внутри организации, подбор и расстановку кадров и, такое понятие, как «имидж».
Для отечественных предприятий такая характеристика является принципиально новой, для фирм же промышленно развитых стран данный раздел стратегического плана является обязательным и разрабатывается очень детально.
В наиболее упрощенном виде построение миссии может быть рассмотрено как «технологический системный взгляд с позиций бизнес-инжиниринга». Разработка (точнее конструирование) миссии компании, как и всё в инженерном проектировании, начинается с системы координат
Трафарет разработки миссии
Факторы, определяющие миссию:
1. История предприятия (выработано определенное поведение компании, ее традиции).
2. Особые преимущества в области конкурентной борьбы (ноу-хау, патенты, возможности в области маркетинга и т. д., использование которых может быть включено в миссию предприятия).
3. Влияние стейкхолдеров (stakeholder) - группа людей (или отдельного индивида), которые либо зависят от организации, либо сами влияют на достижение целей ее функционирования.
Приведем краткую информацию о стейкхолдере:
|
|
|
Стейкхолдер – менеджмент (Stakeholder Managеment)или Управление заинтересованными группами. Глобальное исследование, проведенное в 2006 году компанией Interbrand и журналом Business Week, показало, что стоимость «неосязаемых ценностей» (торговой марки, бренда компании и т. д.) может составлять до 70 % ее рыночной капитализации. Снижение индекса репутации всего на 1 % вызывает падение ее рыночной стоимости на 3 %
Stake – (англ. - принимать участие, амер. – финансировать, материально поддерживать)
holder - обладатель почетного звания, держатель
Основное определение нового понятия ввел Р. Е. Фриман (R. E. Freeman) в 1984 году: «Стейкхолдер - это группа (индивидуум), которая может оказать влияние на достижение организацией своих целей или на работу организации в целом».
Следовательно, стейкхолдеры - это все группы людей (или других организаций), чей вклад (работа, капитал, ресурсы, покупательная способность, распространение информации о компании и т. п.) является основой успеха организации.
В отношениях с некоторыми заинтересованными группами для компании важны краткосрочные взаимодействия, с другими - продолжительные.
В большинстве случаев наиболее важными группами стейкхолдеров являются сотрудники (включая руководство и менеджеров по продажам), потребители, акционеры, поставщики, дистрибьюторы, финансовые организации, финансовые аналитики, СМИ, общественные организации и т. п.
|
|
|
Пример: Репутационный радар TRI*M для нефтяной компании: отношение заинтересованных групп
2 этап) Формирование ценностей руководства:
Внутренняя система ценностей топ-менеджеров определяется индивидуальным предпринимательским чутьем, персональными целями и волей руководителя, что само по себе стимулирует изменение ценностей высшего руководства во времени и соответствующий подход к планированию.
Внешняя система ценностей определяется полученным топ-менеджером образованием, а также так называемым эффектом обучения, заложенным в систему планирования и не зависящим от воли высшего руководства.
3 этап 3 – Целеполагание развития предприятия:
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 351; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!