Регулирование корпоративного стиля управления
Регулирование стиля корпоративного руководства. Исследователям не сразу удалось найти зависимость между стилем руководства, удовлетворенностью исполнителя и производительностью, им потребовалось время на поиск ряда дополнительных факторов. Дело сдвинулось, когда ученые прекратили концентрироваться только на руководителе и исполнителе и стали анализировать ситуацию в целом. Как часто бывает в теории управления, их ожидали трудности. Однако новый подход принес плоды – четыре ситуационные модели, которые помогли разобраться в сложностях процесса руководства:
· модель руководства К. Фидлера;
· подход Т. Митчела и Р. Хауса «путь – цель»;
· «теория жизненного цикла» П. Херси и К. Бланшара;
· модель принятия решений руководителем В. Врума и Ф. Йеттона.
Модель руководства Фидлера явилась важным вкладом в теории управления. В ней главное – характер ситуации и три фактора, влияющие на стиль руководителя. Этими факторами являются:
· отношения между руководителем и членами коллектива, подразумевающие лояльность и доверие подчиненных к начальнику и привлекательность личности руководителя для исполнителей;
· структура задачи, т. е. ясность и привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, недопустимость расплывчатости и бесструктурности;
· должностные полномочия, включающие объем законной власти в связи с должностью руководителя, соответствующее вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.
|
|
|
Первый из стилей, ориентированный на человеческие отношения, наиболее эффективен при умеренно благоприятных ситуациях, когда у руководителя не хватает власти, чтобы добиться полного сотрудничества с подчиненными. В большинстве случаев исполнители готовы делать то, чего от них хотят, но после объяснения цели и обеспечения надлежащих условий. Если руководитель слишком сосредоточен на задаче, это может спровоцировать антагонизм исполнителей и снизить влияние руководителя.
Стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения, бесспорно, расширяет возможности руководителя. Забота о подчиненных – путь к завоеванию их расположения. При наличии у подчиненных мотивации более высокого уровня этот стиль позволяет руководителю стимулировать личную заинтересованность исполнителей в конкретной работе и минимизирует риск потери контроля.
Второй стиль, ориентированный на задачу, обеспечивает быстроту действия и принятия решений, единство цели и строгий контроль за работой подчиненных.
Модель «путь – цель» Т. Митчела и Р. Хауса также указывает на необходимость избирать стиль руководства, сообразуясь с ситуацией. Согласно этому подходу, руководитель, побуждая подчиненных к достижению целей организации, может воздействовать на пути достижения этих целей следующими приемами:
|
|
|
· разъяснение того, что ожидается от подчиненного;
· оказание поддержки, наставничество и устранение сковывающих помех;
· направление усилий подчиненных на достижение цели;
· использование ситуаций, когда руководителю известно о потребностях подчиненных, которые он может удовлетворить;
· удовлетворение потребностей подчиненных после того, как цель достигнута.
Поначалу Хаус в своей модели рассматривал два стиля руководства: стиль поддержки и инструментальный стиль. Первый из них аналогичен стилю, ориентированному на человеческие отношения, второй – на задачу. Позже появилось еще два стиля: поощряющий участие в принятии решений и ориентированный на достижение. Стиль, поощряющий участие, характеризуется тем, что руководитель делится имеющейся у него информацией со своими подчиненными и использует их идеи и предложения для принятия группового решения. Сильный акцент делается на консультации. Стиль, ориентированный на достижение, предполагает постановку перед подчиненными довольно напряженной цели в расчете на то, что они будут работать в полную силу своих возможностей. От исполнителей требуют постоянно повышать уровень своей индивидуальной выработки. Руководитель, добиваясь от подчиненных высокой производительности, внушает им уверенность, что они способны работать высокоэффективно.
|
|
|
Стиль руководства, наиболее соответствующий ситуации (и предпочитаемый подчиненными), зависит от личных качеств подчиненных, но не меньше – от требований и воздействий со стороны внешней среды.
У подчиненных с большой потребностью в самоуважении и отождествлении своей принадлежности стиль поддержки (ориентированный на человеческие отношения) вызывает больше доверия. Однако те из них, кто нуждается в автономии и самовыражении, вероятнее всего предпочтут, чтобы руководитель сказал им, что нужно делать, и доверил самим следить за решением задачи.
Индивиды, которые верят в то, что они способны влиять на внешнюю среду, предпочитают стиль руководства, допускающий участие подчиненных в принятии решений. Другие, считающие, что они слабо воздействуют на происходящие вокруг них события и что этими событиями распоряжается фортуна, выбирают авторитарное (или инструментальное) руководство.
|
|
|
Стиль, ориентированный на достижение, считается более соответствующим ситуациям, когда подчиненные стремятся к высокому уровню выработки и уверенно идут к этой цели. Стиль, ориентированный на участие подчиненных в принятии решений, более соответствует ситуациям, когда исполнители желают участвовать и в процессе управления.
В ситуациях, когда характер задачи не вполне однозначен, предпочтителен инструментальный стиль: он обеспечивает руководству выполнение заданий, исполнителям – удовлетворенность работой, а делу – производительность. Однако для уже структурированных задач добавочное структурирование, идущее через инструментальный стиль, оборачивается видимостью чрезмерного контроля.
«Теория жизненного цикла» П. Херси и К. Бланшара ориентируется на «зрелость» исполнителей. Под этим подразумеваются не возраст, а способность отдельных лиц и групп нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, а также достаточность образования и опыта в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить. Согласно данной теории понятие зрелости является не постоянным качеством лица или группы, а характеристикой конкретной ситуации. Другими словами, в зависимости от выполняемой задачи отдельные лица и группы проявляют различный уровень «зрелости». Соответственно руководитель вправе менять свое поведение в зависимости от относительной зрелости лиц или групп. Он определяет степень зрелости, оценивая стремление к достижению, способность нести ответственность за поведение, а также уровень образования и опыт прошлой работы над порученными заданиями. На основании этой субъективной оценки руководитель и определяет сравнительную зрелость лица или группы.
Как и другие ситуационные модели, модель «теории жизненного цикла» рекомендует гибкий, адаптивный стиль руководства.
Модель принятия решений руководителем В. Врума и Ф. Йеттона концентрирует внимание на самом процессе принятия решений.
Стиль управления во многом определяет успех или неудачу в деятельности организации. Несмотря на то, что управление представляет собой сложный процесс, его можно описать, выделив основные элементы:
· инициативность;
· информированность;
· защита своего мнения;
· принятие решений;
· разрешение конфликтных ситуаций;
· критический анализ.
Все шесть элементов имеют важное значение с позиции обеспечения эффективного управления, так как ни один из них не может компенсировать отсутствие или избыток любого другого.
Каждый менеджер должен руководствоваться общепринятыми правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции, не использовать «грязные деньги» в своей деятельности; «играть» в открытую (если партнер делает так же), стараться выполнять данное партнеру обещание при любых условиях; использовать только честные методы при попытке повлиять на подчиненного, быть требовательным, но не оскорблять его достоинство.
6.8. Методы и направления оптимизации управления
и повышения эффективности сферы услуг
Подходы к оценке и прогнозированию развития сферы услуг. Исследуя тенденции развития сферы услуг в экологически дестабилизированном регионе, нельзя дистанцироваться от конкретных проблем управления отраслевыми структурами и их ассоциациями и организациями. Анализ развития сферы платных и бытовых услуг в регионе свидетельствует, что за первое десятилетие реформирования произошло снижение степени управляемости отраслевых процессов, прогнозируемое саморегулирование в условиях глобального кризиса невозможно. Это сократило возможности организаций эффективно функционировать в условиях нестабильной рыночной конъюнктуры без использования средств государственной поддержки и реструктуризации.
Выход из кризиса обеспечивается решением важнейших социально-экономических условий, создающих благоприятные условия жизнедеятельности населения. При этом в сфере услуг не следует наращивать объемы всех традиционных услуг до уровня 1990 г.
Разрабатывая теоретические и методологические основы регулирования и развития сферы бытовых услуг, следует провести ретроанализ. Отметим, что в 70–80-х гг. значительный рост бытовых услуг обеспечивался за счет:
· производства и реализации товаров, выпуск которых легкой промышленностью не обеспечивал спрос населения (белье, легкое платье и верхняя одежда, головные уборы, обувь и пр.);
· открытия цехов по изготовлению рабочей одежды для «закрытых» учреждений (колоний, тюрем), их себестоимость была значительно выше, чем на фабриках легкой промышленности, но в условиях дефицита и бюджетного финансирования это не снижало госзаказов.
В процессе разработки стратегического концептуального подхода к моделированию и прогнозированию развития сферы платных и бытовых услуг на макро- и мезоуровне необходимо обеспечить формирование конкретной стратегии и тактики организаций с учетом глобализации экономики.
Исследование моделей и методов формирования рынка услуг в России, Украине и Евросоюзе свидетельствует о наличии двух исторически сложившихся моделей развития:
· Импортозамещающей (ее отождествляют с закрытым типом экономики).
· Экспортно-промышленной (открытый тип экономики). Опыт Китая, который, выпуская продукцию известных брэндов мира, заполнил все рынки своими товарами без значительной стоимости брэнда как у «родоначальников», и не всегда плохого качества, как мы пытались сказать раньше.
Ситуация в экологически опасных регионах требует особого внимания со стороны государства и общественности, а также зарубежной поддержки в решении проблем ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС», необходимо:
· обеспечивать своевременное выделение средств на осуществление мероприятий, связанных с ликвидацией последствий катастрофы;
· при уточнении показателей бюджета распределять дополнительные финансовые ресурсы, выделяемые в соответствии с Государственной программой по преодолению в Республике Беларусь последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, пропорционально Государственной инвестиционной программе;
· предусмотреть финансирование помощи детям, пострадавшим вследствие чернобыльской аварии;
· ориентировать деятельность сферы услуг на удовлетворение нужд потребителей, обусловленных проживанием в экологически нестабильной зоне;
· осуществлять контроль за целевым использованием финансовых средств, выделяемых для ликвидации последствий чернобыльской катастрофы.
В ходе исследования при выборе типа эконометрической модели учитывались особенности моделируемых процессов и возможности их адекватного описания.
На современном этапе продолжается поиск наиболее оптимальных вариантов организации управления службой быта. Ускоренными темпами развиваются другие отрасли инфраструктуры, налаживаются связи между ними и бытовым обслуживанием. Региональный воспроизводственный процесс представляет собой сеть взаимопереплетающихся производственно-технических и социально-экономических связей. Как уже отмечалось, число комплексных приемных пунктов в системе быта сокращается. Так, с 1990 по 2001 г. их уменьшилось почти вдвое – с 8911 до 4104 единиц, что сделало многие услуги менее доступными для жителей ряда сел экологически дестабилизированных регионов республики.
Неравномерность развития в настоящее время сферы бытовых услуг в городской и сельской местности прогнозируется и на ближайшее десятилетие. Это можно проследить на диаграмме, составленной на основании материалов статистических источников, сборников Министерства статистики и анализа Республики Беларусь и Гомельского областного управления статистики (рис. 23).
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 344; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!