Выбор (поиск, разработка) вариантов решения
• Формулировка традиционных вариантов решения
• Поиск неординарных (разработка новых) прогрессивных
• решений
• Конкретизация вариантов решения для сложившейся
• ситуации.
Оценка вариантов решения и выбор оптимального:
Выбор методов оценки эффективности решения
Оценка различных вариантов по ранее определенным
критериям
Принятие решений
• Привлечение к принятию решения специалистов
• Обсуждение решения
• Утверждение решения
Реализация и контроль исполнения решений
• Организация выполнения решения
• Контроль исполнения решения
Оценка принятого решения
• Анализ действия решения
• Корректировка решения (при необходимости)
Классификаций управленческих решений. Требования к управленческим решениям.
Управленческие решения – выбор, который должен сделать руководитель в рамках своих должностных обязанностей для выполнения поставленных задач и достижение целей организации.
Классификация управленческих решений по степени повторяемых проблем:
-Традиционное – необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив
- Нестандартные – связаны с генерацией новых альтернатив
По значимости цели:
- Стратегические – преследуют собственную самостоятельную цель.
- Тактические – способность достижение цели более высокого уровня.
По сфере действия:
- Локальные сказываются на одном или нескольких подразделениях организации.
|
|
|
- Глобальные – применяются с целью повлиять на работу организации в целом
По прогнозируемых последствиях:
- Корректируемые – поддаются корректировке с целью устранения отклонений.
- Некорректируемые – последствие которых необратимо.
По методу разработки отклонений:
- Формализованные – применяются по заранее определенному алгоритму.
- Нефомализованные – решения не имеют определенные последствия разработки.
Основные требования предъявления к управленческим решениям:
- Целевая направленность – решение должно преследовать достижение определенной цели.
- Всесторонняя обоснованность– обоснованность выбора той или иной альтернативы или отдельных компонентов самой альтернативы.
- Своевременность – управление решением должно приниматься не ранее и не позднее определенных сроков.
- Согласованность с ранее принятыми и другими принимаемыми решениями
- Компромиссность - невозможность принять решение полностью удолетворяющее организацию, руководителя и всех работников
- Правомочность – в соответствии с правами и полномочиями, органа или лица, который принимает решения
- Полнота, краткость, четкость означает необходимый набор всех компонентов, охватывающий все стороны воздействия решения на управленческий объект. Краткость предполагает исключение лишних, второстепенных деталей, не относящихся к делу. Четкость исключает неоднозначность трактовки.
|
|
|
Экономичность и эффективность – обязательное достижение цели при минимальных затратах.
39.Методы принятия управленческих решений. Характеристика эвристических методов.
Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.
Методы:
• Эвристические
• Групповые
Эвристика (от греческого «эврика» - heurёka– «я нашел» - восклицание при открытии, появлении новой осеняющей мысли). К эвристическим методам относятся:
Метод аналогий основан на использовании аналогичных ситуаций. Этот метод может быть источником новых идей при условии наблюдательности лица, принимающего решение, использовании им новых знаний. Может быть весьма полезным при привлечении специалистов других профилей.
Опыт предполагает применение собственного опыта решения сходных проблем, либо опыта коллег. При использовании этого метода возможны следующие типичные ошибки:
– переоценка собственного опыта (например, изменились условия работы и требуется применение совершенно новых подходов);
|
|
|
– некомпетентность руководителя (частое обращение за помощью, советом). Необходимо пытаться самому решить проблему, иначе не происходит накопления опыта и падает авторитет руководителя.
Разновидностью является интуитивный метод– подсознательное использование опыта.
Эвристическое рассуждение основано на использовании логических методов и закономерностей. Такое рассуждение должно быть правдоподобным, но не обязательно строгим. Обычно этот метод применяется для: неочевидных, нуждающихся в аргументации решений; для оценки последствий принимаемых решений.
Метод сценария решения проблемыпредполагает качественное описание проблемы и путей ее решения (например, составление рабочего плана действий).
Ассоциативное мышление. Суть метода заключается в использовании ассоциаций для поиска новых идей и вариантов решения, для чего организуется их поток. Простейшим способом организации потока ассоциаций является спонтанный выбор слов нашего языка из заранее составленного списка. Обычно такой список включает 500 – 2000 слов – имен существительных. Каждое слово является носителем ассоциаций. Менеджер, принимающий решение, анализируя возникающие у него ассоциации, сопоставляет их с проблемой. В результате чего у него появляются новые идеи решения.
|
|
|
Визуальное мышлениеспособствует анализу, поиску и развитию идей с помощью изображений и графиков. Этот метод эффективен при решении проблем пространственного размещения объектов. Например, размещение оборудования в цехе, мебели в служебном помещении.
Mindmapping(от англ.mind– разум, умственные способности иmapping– картография, нанесение на карту) основан на визуальной интерпретации наших размышлений, во время которой создаются планы наших мыслительных процессов.
Табличный, матричный методпозволяет структурировать ситуацию по двум параметрам. Например, параметры: «критерии – варианты решений», «должностные требования – кандидаты на должность», «сильные и слабые стороны – возможности и угрозы», «функции управления – структурные подразделения» и другие. В поле матрицы устанавливаются взаимосвязи рассматриваемых параметров, помогающих разрешить ситуацию, найти и обосновать вариант управленческого решения.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 490; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!