Понятие миссии и целей организации. Дерево целей. Принципы формулирования целей
Миссия– предназначение, смысл существования.
Формулировка миссии организации должна содержать следующие составляющие: целевые ориентиры организации, сфера деятельности организации, культура, философия организации, в том числе рабочий климат в организации; определение основных запросов потребителей и их эффективное удовлетворение, отражение имиджа организации
Основные требования к формулировке миссии:миссия формулируется вне временных рамок,миссия не должна зависеть от текущего состояния организации,получение прибыли не должно являться целью,миссия формулируется высшим руководством,между миссией и другой системой не должно быть противоречий
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на 2 основных вопроса: Кто наши клиенты?Какие потребности клиентов мы можем удовлетворить?
Существует 2 подхода к формулировке миссии организации:
1) краткая формулировка миссии (Форд: "предоставление людям дешевого транспорта")
2) развернутая формулировка миссии организации (иногда называется философией компании).
Правильная формулировка миссии организации имеет определяющее значение для дальнейшего успеха всей ее деятельности и является фундаментов для постановкицелей.
Цель управления – конкретный показатель, конечное состояние или искомый результат.
Требования к цели: конкретные и измеримые, достижимые и эффективные, должны образовывать систему(быть согласованными, взаимоувязанными, не противоречить друг другу)
|
|
|
Требования к формулировке цели:Конкретное содержание,Количественные параметры,Временные параметры,Ответственные исполнители
Согласование целей:
·по уровням управления (организации, структурных подразделений, работников)
·в пространстве (с внешней средой, по вертикали, по горизонтали)
·во времени(долгосрочные(более 3 лет), среднесрочные, краткосрочные ( до 1 года))
Классификация целей:
·по характеру(экономические, политические, социальные, научно-технические)
·по важности(главные, второстепенные)
·по месту в иерархии целей( высшие, промежуточные, низшие)
·по охватываемой среде(общие, частные)
·по значимости(стратегические, тактические, оперативные)
·по осознанности( действительные, мнимые)
Для отражения иерархии целей применяется метод «дерево целей». Количество уровней зависит от масштабов и сложности поставленных целей, структуры организации, иерархии ее менеджмента.
При формировании дерева целей действуют следующие правила:
· Главная цель должна содержать описание конечного результата
· Без реализации нижестоящих целей нет условий для достижения вышестоящих целей
|
|
|
· При формулировке целей описывать желаемые результаты, а не способы их достижения
· Подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга
· Фундамент-задачи, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки.
Организация и координирование как функции менеджмента.
Организация(как функция менеджмента) – деятельность по созданию, развитию и сохранению структуры предприятия.
Содержаниефункции организации:
· Делегирование (передача задач и полномочий (право использования ресурсов, направление сотрудников на выполнение задач)лицу, которое принимает на себя ответственность (обязательство выполнять задачи и отвечать за их удовлетворительное решение)за их выполнение
· департаментализация (группировка родственных функций и главных видов работ, приводящих к образованию структурных подразделений)
· диапазон контроля и норма управляемости (размер команды, находящейся в подчинении одного руководителя)
· централизация и децентрализация управления (степень сосредоточения у менеджеров различных иерархических уровней полномочий)
· регламентация (схема оргструктуры управления, должностные инструкции, положения об отделах и службах, штатное расписание)
|
|
|
Координирование – обеспечение согласованного взаимодействия всех звеньев организации в целях минимизации длительности ее делового цикла, сокращения производительных затрат.
Функция координации — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 539; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!