Понятие и место решения в системе управления.Типология управленческих решений

Ни один человек не может не познать на практике про­цессы принятия решений. Способность принимать решения -это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни тысячи и тысячи ре­шений. К решениям относятся как малозначащий выбор одежды для работы, так и сложный выбор профессии. Хотя зачастую альтернатив множество, почти все каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов человек уделяет не­пропорционально много внимания определенным решениям.

В управлении принятие решений более систематический процесс, чем в частной жизни. Частный выбор индивида сказы­вается, прежде всего, на его собственной жизни и немногих, связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление дей­ствий не для себя, а для организации.

Процесс управления любой организацией по своему ха­рактеру цикличен: управленческие действия, совершаемые отно­сительно каждого управляемого объекта, повторяются. Циклич­ность их обусловлена динамичностью производственного про­цесса, необходимостью сохранения его пропорциональности, соответствия выполняемым задачам по мере изменения условий функционирования объекта управления.

Циклы управления подразделяются на определенные эта­пы:

- выработка управленческого решения, которая вклю­чает их подготовку и принятие;

- организация практического осуществления принятого решения и проведение текущего контроля за ходом и результа­тами его реализации с целью выявления причин, вызывающих отклонение фактического хода реализации от предусмотренного;

- аналитическая оценка текущих или конечных результатов решения: выявление причин, вызвавших отклонение фактических результатов от предусмотренных решением;

- внесение поправок в действующее решение или пере­ход к формированию новой проблемы и новых задач.

Все этапы необходимы, при исключении одного из них управленческий цикл практически неосуществим. По своему на­значению отдельные этапы играют неодинаковую роль в опре­делении содержания, характера и ожидаемых результатов управляющих воздействий. Основным этапом цикла управления, при реализации которого в наибольшей мере проявляется твор­ческая деятельность субъекта управления, является этап выра­ботки решения. Остальные этапы направлены на обеспечение реализации принятого решения.

В научной литературе имеет место как расширенное, так и узкое понимание роли принятия решений в управлении.

В узком понимании принятие решений трактуется как вы­бор наилучшего решения из множества альтернативных вариан­тов. В процесс принятия решений включается не только выбор, но и подготовка к нему, определение необходимых элементов для его осуществления.

Управленческое решение представляетсобой целесообразность осуществления какого-либо действия, направленного на достижение цели организации. Объектами управленческого решения являются проблемы и вопросы, имеющие непосредственное отношение к производству и его организации. Субъектами упр-х решений являются менеджеры или ЛПР (лицо принимающее решение).

Основной задачей управления является не столько оценка альтернатив, сколько их выявление, разграничение, формули­ровка. В теории принятия решений предполагается, что прини­мается «рациональное» (удовлетворительное или наиболее вы­годное с экономической точки зрения) решение. На практике ра­циональность человеческих решений и действий не всегда сов­падают. Основной причиной нереальности теоретически разра­ботанных решений является недостаточный учет интересов (в частности, скрытых) участников производства. Недостаточно изученным в теории принятия решений является определение состояния внешней среды и ее влияния на результаты реализа­ции отдельных альтернатив.

 

В условиях развития рыночных отношений становится необходимым совершенствование процедуры принятия решений в силу усложнения управленческих проблем, новых требований к руководителю. Поэтому необходимо обобщение и дальнейшее развитие исследований принятия решений. Теория решений должна охватывать вопросы технологии выработки решений, информационное обеспечение процесса подготовки решения, основы логики (законы мышления и познания), основы психоло­гии, качественную оценку и количественное обоснование реше­ний, рациональный выбор и сочетание методов разработки ре­шения и др.

В настоящее время предметом теории принятия решений, наряду с количественными методами, стали методы, позволяю­щие получать и анализировать качественную информацию. Ос­новными задачами теории управленческих решений являются:

- определение роли решений в управлении производст­вом и предъявляемые к ним требования;

- четкая классификация управленческих решений;

- определение содержания и схемы процесса подготов­ки и принятия правленческих решений;

- использование системного подхода к разработке управленческих решений;

- проблемы оптимизации и информационного обеспе­чения процессов выработки решений;

- определение показателей эффективности управленче­ских решений;

- разработка методов анализа и экономического обос­нования решений.

 

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным. Проблема- существенная разница между действи­тельным и желаемым состоянием объекта управления. Ситуация - совокуп­ность обстоятельств, положение, обстановка. Проблемная ситуация-ситуация, препятствующая нормальному функционированию и развитию организации. Проблема может быть стратегической и текущей; внезапной или катастрофической и плановой; объективной и субъективной (созданной человеком); технической, экологической, социальной, организационной, психологической, экономической, безопасности и т.д.

Для разрешения возникшей проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

• что делать (какие новые потребности потребителей необходимо
удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо
удовлетворять старые потребности);

• как делать (по какой технологии);

• с какими производственными затратами делать;

• в каком количестве;

• в какие сроки;

• где (место, производственное помещение, персонал);

• кому поставлять и по какой цене;

• что это даст инвестору и обществу в целом.

 

В деятельности организации, направленной на достиже­ние своих целей, неминуемо возникает множество проблем, то есть сложных теоретических или практических вопросов и за­дач, требующих специального изучения и решения, в результате которого преодолевается разрыв между тем, что есть, и тем, что должно быть. Такой разрыв может существовать между ожида­ниями по отношению к организации со стороны общества, парт­неров, клиентов, работников, и ее способностью этим ожидани­ям соответствовать. К его преодолению и сводится процесс ре­шения проблемы.

 

Управленческие проблемы могут быть классифицирова­ны по ряду признаков.

По степени важности:

- важные;

- неважные..

По срочности.

- срочные

- горящие

- несрочные

По возможности решенияразличают:

- проблемы, которые нельзя решить в принципе, ни при каких обстоятельствах (например, создать вечный двигатель);

- проблемы, которые не могут быть решены при дан­ных обстоятельствах (например, из-за временной нехватки средств);            

- проблемы, которые могут быть решены в любой момент.

---

Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 804; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!