Понятиемежличностнойкоммуникации
Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Особенностями МЛК являются ее неотвратимость и неизбежность (человек не может без общения, «человеку нужен человек»), необратимость (слово – не воробей), непосредственная и тесная обратная связь (общение лицом к лицу; МЛК – это аксиальная коммуникация), богатство вербальных и невербальных кодов, поэтапность(установление контактов, их поддержание, подъем, спад, прекращение общения или его возобновление), ситуационные факторы.
Аксиомы межличностной коммуникации.
Американскому психологу П. Вацлавику принадлежит заслуга описания некоторых свойств коммуникации, имеющих большое прикладное значениев контексте межличностного взаимодействия и названных им аксиомами человеческой коммуникации. Знание данных свойств позволяет объяснить то, что исследователь назвал патологической коммуникацией, т.е. осложнений способные привести к тупикам в межличностном общении.
Аксиома 1. Невозможность отсутствия коммуникации.
Аксиома 2. Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения.
Аксиома 3. Пунктуация последовательности событий.
Аксиома 4. Симметрическое и комплементарное взаимодействие.
Аксиома 5. Коммуникация может быть как намеренной, так и не намеренной, эффективной и неэффективной.
|
|
|
Ситуационныепредпосылкимежличностнойкоммуникации
Социальная ситуация — это естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий или деятельности.
Типы социальных ситуаций:
-официальные события (формальные социальные события);
-личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками;
-случайные эпизодические встречи со знакомыми;
-формальные контакты в магазинах и на работе;
-асимметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями (например, обучение).
-конфликт и переговоры;
-групповая дискуссия.
Ситуационными факторами МЛК являются цели коммуникации, ее правила, роли, действия (вербальные и невербальные формы взаимодействия), последовательность поведения, концепт знания (понимание ситуации), физическая среда, язык и речь, трудности и навыки общения
Коммуникативныестиливмежличностнойкоммуникации
Межличностная Коммуникация обусловлена также коммуникативным стилем – привычными, устойчивыми способами поведения, присущими человеку, которые он использует при установлении контактов и взаимодействии с другими.
Так, существуют мужской (более независимый и жесткий)
и женский (ориентированный на взаимозависимость, более мягкий) стили общения.
|
|
|
Продуктивный и непродуктивный стили общения, связанные с тем, кем является для коммуникатора реципиент – объектом или субъектом.
Существует ритуальный стиль общения, он задан культурой, и его целью является не изменение другого, а подтверждение своего присутствия (американское: «как дела» – ритуальный ответ: «прекрасно»).
Гуманистический стиль общения проявляется, когда его целью является не изменение другого, а поддержка друг друга, а также изменение представлений обоих партнеров относительно объекта взаимодействия.
Существуют кооперативный стиль общения (координация совместных сил участников), конфликтный стиль, разновидностью которого является конкуренция.
Сегодня востребованной моделью определения и тестирования стилей общения является модель под названием «Окна Джохари» психологов Джозефа Люфта и Харри Ингрэма по начальным буквам их имен: Jo + Harry, которая изображается в виде матрицы
Я знаю о себе Я не знаю о себе
Другие знают обо мне Арена Мертвая зона
Другие не знают обо мне Фасад Непознанное
В зависимости, от доминирования одной из четырех зон выявляется стиль коммуникативного поведения, который можно корректировать.
|
|
|
Стиль «Арена» демонстрирует открытость, дружелюбность, понимание настроений и потребно-стей других.
Стиль «Мертвая зона» предполагает самоуверенность, что вызывает у окружающих обиду и враждебность.
«Фасад» предполагает стремление к общению и одновременно боязнь раскрыть себя, недоверие к тем, кто это понимает.
В «Непознанном» демонстрируется безличный подход в отношениях, уход от контактов и участия в делах других, избегание самораскрытия, некоммуникабельность
Коммуникативнаяличность
Коммуникативная личность – это деятельный человек, обладающий коммуникативной компетенцией, умеющий формировать индивидуальные коммуникативные стратегии и тактики, обладающий когнитивными, семиотическими и мотивационными ориентирами. Коммуникативная личность – это содержание, центр и единство коммуникативных актов, направленных на другие коммуникативные личности. Коммуникативная личность неоднородна. Она может включать различные роли. Так, например, один человек может быть политиком, бизнесменом, спикером, отцом, мужем и т.д.
Определяющими параметрами для коммуникативной личности являются три: мотивационный, когнитивный и функциональный.
|
|
|
Мотивационный параметр определяется коммуникационными потребностями и занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Если потребности нет, то нет и коммуникации или есть псевдокоммуникация.
Когнитивный параметр коммуникативной личности включает в себя множество характеристик, связанных с познавательным опытом индивида, который формирует его внутренний мир; это знание коммуникативных кодов, умение осуществлять интроспекцию и ауторефлексию, т. е. самонаблюдение и самосознание, метакоммуникативные навыки, способность адекватной оценки когнитивного и коммуникативного горизонта партнёра – коммуниканта, мифы и предрассудки, стереотипы и верования. Успешность коммуникации, воздействие на собеседника в значительной мере зависит от когнитивных характеристик коммуникантов.
Функциональный параметр включает:
• Коммуникативную компетентность-совокупность социальных, как по форме, так и по содержанию; умение владеть вербальными и невербальными средствами для осуществления коммуникации.
• Умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуации и условий общения.
4.Построение дискурса в соответствии с нормами кода и правилами этикета.
Коммуникативная личность обладает коммуникационным потенциалом, включающим знания и опыт, коммуникативную компетенцию и коммуникативную потребность. Владение этим комплексом(потребности, знания и компетентность) позволяет коммуникативной личности уверенно ориентироваться в коммуникативной среде. В зависимости от степени использования своего коммуникативного потенциала личность может быть отнесена к тому или иному типу. Существует несколько типов коммуникантов:
1. Доминантный коммуникант - стремится завладеть инициативой, не любит ,когда его перебивают, говорит резко, насмешливо, громко.
2. Мобильный коммуникант – легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения.
3.Ригидный коммуникант- испытывает трудности при установлении контакта. Поэтому рекомендуется «разогревать» коммуниканта, вести с ним разговор о погоде, о последних политических, международных событиях. После этого коммуникант будет чётко и логично излагать свою позицию.
4. Интровертныйкоммуникант не стремится овладеть инициативой в процессе общения, характеризуется застенчивостью и скромностью, ощущает скованность в неожиданной ситуации.
Коммуникабельность - самая главная составляющая личности вообще, ведь коммуникации занимают 80 % всего человеческого существования.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 493; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!