Использование трудовых ресурсов и рынка труда

Развитие электронной коммерции имеет прямое и косвенное воз­действие на рынок труда и его составляющие. Предполагаемый быст­рый рост электронной коммерции должен вызвать спрос на специали­стов в области электронного бизнеса, но так как размер области элек­тронной коммерции в ближайшей и среднесрочной перспективе остается небольшим, то спрос на специалистов электронного бизнеса не может привести к заметному улучшению ситуации на рынках труда ряда стран.

Таким образом, проблему безработицы электронная коммерция не в состоянии решить, это по-прежнему задача для соответствующих органов, действующих на рынках рабочей силы.

Хотя прямое воздействие на ситуацию на рынке труда электронной коммерции невелико, она имеет широкое косвенное воздействие, ме­няя задачи и функции работников, производящих и доставляющих товары и услуги. Например, электронная розничная торговля не тре­бует от своих сотрудников таких же физических усилий, как торговля в физических магазинах, но требует от них знаний информационных технологий, чтобы разрабатывать и сопровождать программное обеспечение процесса, обеспечивать обслуживание систем и сетей. Также необходимы сотрудники, имеющие навыки в области компьютерного дизайна и графики, чтобы сделать веб-страницу привлекательной, и т.д.

В дополнение к этому компании стремятся модифицировать свои производственные процессы, чтобы использовать потенциал моделей В2В и В2С электронной коммерции. Некоторые специаль­ности, особенно характеризующиеся необходимостью передачи ин­формации между сторонами, такие как туристические агенты, стра­ховые агенты, брокеры в традиционном понятии, теряют свою ак­туальность и их функции пересматриваются с введением методов электронной коммерции. Быстрый рост инноваций и распростране­ния электронной коммерции также влияет на изменение в требова­ниях к работодателям. В связи с распространением новой среды очень важно, чтобы работники имели возможность приобретать но­вые знания и навыки, а соответствующие органы не сдерживали перемены на рынке труда, которые могут привести к реальным пе­ременам экономики в целом. В противном случае новые возможно­сти, предлагаемые Интернетом, могут быть либо упущены вообще, либо получены с задержкой.

 

Связь между традиционной и электронной коммерцией

За последние годы наблюдается преобладание темпов роста дохо­дов компаний, торгующих в Интернете товарами и услугами, над тем­пами увеличения численности работников, что ведет к росту доходов компаний в пересчете на одного работника.

Электронная коммерция предполагает перевод в цифровую форму технологических операций, обеспечивающих обмен потребительских предпочтений на деньги, бизнес-процессов, а также помогает тради­ционным организациям создавать новые дополнительные услуги, оп­тимально планировать действия компании на длительный срок и дос­тигать высоких экономических показателей.

Хотя основное внимание в оценках эффективности электронной коммерции сфокусировано на цифровых электронных магазинах (некомбинированный вид деятельности или «чистый» электронный магазин), наиболее сложные процессы и основные изменения проис­ходя! в традиционных формах торговли, в организациях, которые инвестируют средства в интернет-технологии, чтобы повысить экономи­ческий эффекти эффективность.

Современные компании усиленно инвестируют в процессы транс­формации традиционной коммерческой деятельности в электронную форму. Высокие экономические показатели компаний, успешно раз­вивающих электронный бизнес, подтверждают необходимость преоб­разований, хотя они и требуют значительных инвестиций.

Чтобы показать взаимосвязь между традиционной (физической) и электронной коммерцией, разделим бизнесы условно на пять катего­рий (рис. 2.1):

 

Рис. 2.1. Связь между традиционной (физической) и чистой электронной коммерцией

1 категория— компании, производящие чистый цифровой про­дукт и предлагающие поддержку, знания и услуги непосредственно че­рез Интернет (активная стратегия);

2 категория— компании, базирующие в Интернете, которые про­дают физический товар, взятый из физической экономики (проактивная стратегия);

3 категория— традиционные физические бизнесы, продающие свои товары и услуги через Интернет (проактивная стратегия);

4 категория— разработчики и провайдеры интернет-услуг, сетевых услуг и приложений и т.д. (активная стратегия);

5 категория— компании, не торгующие непосредственно через Интернет, или традиционные физические компании (реактивная стратегия).

 

Таким образом, мы видим, что компании категории 1 приобретают товары у компаний категории 4. Предприятия розничной торговли из категории 2 часто покупают свои продукты у производителей (катего­рия 5) через каналы, не связанные с Интернетом, причем процесс по­купки не автоматизирован.

Категория 5 представляет компании, которые не продают напря­мую через Интернет. Примером могут служить издательские дома, по­ставляющие свой товар торговым компаниям категории 2.

Компании категории 3 продают часть своей продукции, получен­ной и из физической, и из новой экономики, через Интернет, а часть — через традиционные физические магазины.

Компании категории 5 могут стать субъектами электронной ком­мерции посредством преобразования всех своих бизнес-процессов из традиционной формы в цифровую, а компании категории 3 — за счет увеличения процента своих бизнес-операций в режиме реального вре­мени. Подобные изменения послужат причиной увеличения транс­формационных затрат (временные издержки), но снизят трансакционные издержки.

Усиление координации и взаимодействия между партнерами в це­почках поставщиков и в работе с клиентами с использованием пре­имуществ Интернета способны создать новые ценности и повысить производительность и эффективность в новой интернет-экономике.

Факт того, что Интернет связан с созданием, сохранением, обра­боткой, распространением и обменом информацией и знаниями, не означает, что компании, предлагающие цифровую продукцию (часто не материальную, например консультации, обучение и т.д.), могут ис­пользовать Интернет в большей степени, чем остальные. Например, компании, торгующие физическими товарами, могут осуществлять свои продажи и постпродажное обслуживание через Интернет, а так­же трансформировать свои отношения с деловыми партнерами (по­ставщиками и производителями) в электронную форму.

Тип товара не является определяющим фактором получения преимуществ от использования Интернета. Вне зависимости от типа предлагаемого товара при использовании технологий электрон­ной коммерции торговая компания снижает свои трансакционные расходы, выходя на глобальный рынок и создавая новые преимуще­ства за счет клиентоориентированного подхода при продаже това­ров и услуг.

Причиной того, что инвестиции в ИТ сказываются положительно прежде всего на прибыли и валовом доходе цифровых продуктовых компаний и в меньшей степени — на доходах от электронной рознич­ной торговли физическими товарами, является, как показал обзор аналитических исследований, тот факт, что последние предпочитают использовать свою прибыль на зарплату сотрудникам, а не на допол­нительные вложения в ИТ.

Можно сделать вывод, что компании, занимающиеся производст­вом и (или) продажей цифрового продукта, имеют более высокий уро­вень перевода бизнес-процессов в цифровую форму, чем интернет-компании, торгующие физическими товарами.

На первый взгляд, разница между этими двумя типами компаний может быть неявной, так как оба типа получают прибыль в режиме ре­ального времени и устанавливают связь с покупателями непосредст­венно через Интернет.

Основным отличием между этими компаниями является уровень использования цифровых бизнес-стратегий, процессов, а также типа взаимоотношений и затрат, которые они выбирают. На самом деле бизнес-модель цифровых продуктовых компаний отражается на их ИТ-приложениях, а любая бизнес-стратегия в мире цифровых про­дуктов напрямую сказывается на возможностях систем.

Цифровые продуктовые компании управляют своими запасами че­рез собственные веб-сайты и связанные с ними приложения. В проти­воположность этому физические продуктовые компании часто ис­пользуют офлайновые стратегии, имеющие мало общего с ИТ.

Условия быстрой доставки товара потребителям могут служить сильной мотивацией поиска удобных складов физическими продук­товыми компаниями, чтобы быстрее реагировать на потребительские нужды. В этом смысле электронные компании, торгующие физиче­скими товарами, мало отличаются от своих физических аналогов. Например, большинство издателей до сих пор не пользуются элек­тронными стратегиями, позволяющими производить точно требуемое число копий книжной продукции по требованию. Так, если предполо­жить, что электронный магазин физических товаров продает 50 еди­ниц физической продукции определенной номенклатуры в день, то с точки зрения личностно ориентированной стратегии обслуживания покупателя и увеличения эффективности предприятия было бы пра­вильным построить такие связи с производителем (поставщиком), ко­торые обеспечивали бы доставку необходимых 50 единиц товара в те­чение 24 часов. Без эффективного использования ИТ и ИТ-стратегий это оказывается невозможным, поэтому электронные магазины выну­ждены иметь собственные склады для хранения физических товаров.

Другим примером слабого звена в ряду операционных Процессов, связанных с продажей физического товара, может служить магазин, в котором заказ на товар оформляется в режиме реального времени, но исполнение заказа и даже большая часть его оформления происходит вручную, чтобы наиболее точно выполнить индивидуальный заказ конкретного покупателя и тем самым полностью удовлетворить поку­пательские потребности.

Таким образом, можно сказать, что развитие стратегий электронных магазинов физических товаров требует вложений в развитие бо­лее быстрых и рациональных сетей поставок (эффективность работы с поставщиками, проблемы внешней логистики) и автоматизацию внутрифирменных процессов (эффективность работы с покупателя­ми, проблемы внутренней логистики).

Компании категории 1 имеют больше возможности инвестировать в Интернет. Например, такая компания может расти за счет создания альянсов с компаниями категории 4, расширяя свое присутствие в Интернете. В то время как электронные магазины физическими това­рами должны предпринимать детально разработанные и часто тре­бующие больших человеческих затрат усилия по созданию программ по увеличению объемов своего бизнеса.

 

---

Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 288; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!