Володина Светлана Алексеевна
к.п.н., доцент МПГУ
ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТОВ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
В настоящее время педагогический социум становится все более поликультурным образованием, в котором происходит пересечение, взаимодействие и в ряде ситуаций столкновение представителей различных национальностей, что нередко приводит к появлению проблем взаимного общения носителей разных культур.
В этой связи одной из важнейших задач, стоящих перед коллективом образовательного учреждения, является формирование у обучающихся положительного восприятия культурного многообразия современного мира. Приоритетными направлениями деятельности педагога становятся признание равноценности и равноправия всех представителей этнических групп, недопустимости дискриминации людей по каким бы то ни было признакам.
Для реализации данной задачи от специалиста сферы образования требуется обладание соответствующими компетентностями, позволяющими конструктивно выстраивать взаимоотношения с представителями различных культур. Среди компетентностей, играющих важную роль в решении вопроса прогнозирования и упреждения межкультурных конфликтов, возможно выделить такие, как коммуникативная, конфликтологическая и социальная.
Современному педагогу также необходимо обладать высоким уровнем эмпатии и толерантности, владеть умениями и навыками межкультурной коммуникации, проявляющимися в уважении к другим точкам зрения, обычаям, традициям и культурам других народов и способствующих конструктивному разрешению педагогических конфликтов.
|
|
|
Наличие эмпатии у педагога позволяет принимать адекватные решения в постоянно возникающих конфликтных ситуациях с целью предупреждения деструктивного развития конфликтов в образовательном учреждении.
 |
Однако, как показывает практика, уровень эмпатии современных педагогов недостаточно высок. Этот факт подтверждают и результаты нашего исследования среди преподавателей Москвы и Московской области (рис. 1) [1, 277].
Рис. 1. Уровень эмпатии педагогов Москвы и Московской области
Как видно из диаграммы, представленной на рисунке 1, большая часть респондентов имеет средний (60%) и низкий (33,3%) уровень эмпатии. Это свидетельствует о недостаточной эмпатичности педагогов, что препятствует выстраиванию конструктивных взаимоотношений со всеми участниками педагогического процесса. Так, для того чтобы понять коммуникативное поведение представителя другой культуры, необходимо рассматривать его в рамках его культуры, а не своей собственной, что требует проявления высокого уровня эмпатии.
|
|
|
Кроме того, педагог нередко выступает в роли посредника между людьми, поэтому ему нужно знать и понимать межкультурный стиль общения людей, с которыми происходит взаимодействие, уметь правильно представить собеседников друг другу, сказать нужные для конкретной ситуации слова [2].
Однако в настоящее время не все педагоги способны к ведению диалога в поликультурной среде в силу субъективных и объективных причин, таких как:
· отсутствие необходимых знаний и умений, позволяющих конструктивно выстраивать отношения с представителями других культур;
· недостаточная сформированность стабильных мировоззренческих и культурных ценностей, необходимых для понимания и принятия культурного разнообразия;
· наличие социальных стереотипов в отношении других народов;
· недостаточный для конструктивной коммуникации уровень эмпатии и др.
Среди причин, мешающих конструктивному межкультурному взаимодействию в педагогическом социуме, возможно также выделить культурологические барьеры, возникающие из-за различия менталитетов и национальных характеров; влияния на восприятие субъектов культурных стереотипов, различий в ценностных ориентациях и коммуникативных стратегиях поведения; специфических форм и средств невербальной коммуникации.
|
|
|
Существующие проблемы педагогов не позволяют сформировать у обучающихся общечеловеческие нравственные ценности, которые отражали бы современную тенденцию движения человеческой цивилизации к более активному диалогу различных культур.
В силу того, что не все субъекты педагогической деятельности готовы к изменениям и творческому поиску решений, неизбежно возникновение противоречий, а также межличностных и межгрупповых конфликтов, имеющих свои модели конфликтного поведения в каждой культуре, что отрицательно сказывается на результатах межкультурной коммуникации.
В связи с этим формирование у педагогов компетенций, способствующих конструктивной коммуникации с представителями различных культур, необходимо начинать во время обучения в вузе и продолжать их совершенствовать в рамках курсов повышения квалификации.
Об актуальности решения данной задачи свидетельствуют результаты опроса, проведенного нами среди студентов 1-4 курсов института филологии и иностранных языков МПГУ (рис. 2).
Рис. 2. Необходима ли Вам специальная подготовка к межкультурной коммуникации?
Как видно из диаграммы на рисунке 2, более 70% считают необходимым формирование специальных знаний и умений конструктивной межкультурной коммуникации. Большая часть респондентов сошлась во мнении, что данный вид подготовки становится особо актуальным в связи с изменением контингента в образовательных учреждениях. При взаимодействии с людьми, представляющими различные культуры, необходимо учитывать особенности проявления их менталитета в различных ситуациях.
|
|
|
Большая часть студентов, принимавших участие в опросе, отметили, что при взаимодействии с представителями другой культуры, они корректируют свое поведение с целью предотвращения возникновения конфликтных ситуаций (рис.3).
Рис.3. Изменится ли Ваше поведение при общении с представителем другой культуры?
Как показывает диаграмма, представленная на рисунке 3, более 60% респондентов отметили, что они изменяют своё поведение при общении с субъектами другой культуры, 19% из опрошенных делают это иногда. Среди важнейших причин изменения поведения выделены следующие:
· возможное недопонимание того, о чем говорит собеседник;
· различие в восприятии сказанного;
· наличие языкового барьера;
· необходимость помнить о наличии у собеседника другой культуры отличающегося менталитета;
· потребность быть осторожным в высказываниях и др.
Вместе с тем знания субъектов межкультурной коммуникации о том, где, когда и по каким причинам могут возникать различные конфликтогены, позволяет прогнозировать и предотвращать их проявление для упреждения возникновения деструктивных конфликтов.
Корректная оценка различий национальных культур и их адекватный учет в профессиональной педагогической деятельности, готовность понять и принять убеждения и чувства других людей, становятся все более значимыми для педагога. Это представляется особенно актуальным в условиях быстрых социально-культурных изменений, обусловленных увеличением интенсивности взаимодействия представителей различных национальных культур. Одной из важнейших задач педагога становится оказание помощи обучающимся в реализации себя в мультикультурном мире, не препятствуя при этом самореализации других людей.
Таким образом, современная ситуация, характерная для педагогического социума, обуславливает необходимость формирования у педагогов умений и навыков эффективной межкультурной коммуникации. Ее наличие позволяет работнику сферы образования свободно ориентироваться в постоянно меняющейся социокультурной среде, а также управлять взаимодействием представителей разных культур в образовательном учреждении, снижая потенциал деструктивного развития постоянно возникающих конфликтных ситуаций.
Литература
1. Володина С.А. Конфликтологическая культура преподавателя как условие эффективного обучения студентов. // Материалы международной научно-практической конференции «Социально-экономическое и культурное партнерство современного вуза». / Отв. ред. Н.А. Левочкина. – Красноярск: Изд-во «Научно-инновационный центр», 2014. – С. 276-279.
2. Фрик Т.Б. Основы теории межкультурной коммуникации: учебное пособие. – Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. – 100 с.
КабирМд.Шамим
стажер МГЛИ, Бангладеш
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 471; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!