Взаимодействие с внешней средой
Любые действия в организации взаимосвязаны и организационное поведение позволяет регулировать эти действия в силу того, что в точной системе жизнеспособность и устойчивость системы напрямую зависит от возможности предсказания и регулирования действия сотрудников. При этом основными факторами, определяющими особенности организационного поведения являются: внешняя среда; технология, люди и структура организации (группы в организации).
Описание правил поведения в организации может включать:
• осознание себя и своего места в организации, что свойственно организации – индивидуализм или всемерная кооперация;
• ценности (критерии оценки – что является правильным, а что – неправильным) и нормы (правила поведения в различных ситуациях, особенно важны принципы принятия решений в критических ситуациях);
• веру во что-то и отношение или расположение к чему-то (веру в руководство, во взаимопомощь);
• коммуникационную систему и язык общения (как организовано прохождение информации в организации, кто имеет доступ, как информация распространяется (устно или письменно), особые термины, традиционные фразы);
• критерии и правила распределения статуса и власти (типовые обязанности и полномочия сотрудников разного уровня, перечень функций разных подразделений);
• правила «неформальных отношений» внутри организации (некоторый кодекс, объединяющий всех);
|
|
|
• внешний вид, одежду и презентацию себя на работе (ношение определенной формы или свободный выбор одежды, что считается уместным, что вызывающим;
• что и как едят, привычки и традиции в этой области (принято ли есть в служебном помещении, организовано ли регулярное питание, все питаются вместе или есть закрытые зоны (особо престижные и почему они такими считаются), принято ли доплачивать за питание, какие блюда считаются фирменными);
• осознание времени, отношение к нему и использование (существует ли строгий временной регламент, поощряется или наказывается внеурочная работа и т.д.);
• взаимоотношения между людьми (приняты ли равноправные отношения или статус в организации влияет на тип взаимодействия, принципы формирования референтных групп, значимых и близких друг для друга);
• процесс развития работников и научение (как организация относится к развитию персонала, считает ли это важным или ориентирована на привлечение новых профессионалов извне, процесс обучения и развития регламентируется нормами и правилами или делегируется самому сотруднику, зависит от его активности);
• трудовую этику и мотивирование (какое отношение к работе ожидается, что и как наказывается или поощряется, какая система оценки и стимулирования принята, а какая реально реализуется).
|
|
|
Четвертый вопрос. Понятие группы и характеристика группового поведения в организации
Группа (с точки зрения организационного поведения) – общность людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей и считают себя целым, отличным от других. Например, Маслоу считал человека социальным существом по своей природе, что безусловно является одной из причин объединения в группы. С точки зрения психологии эффективный размер неформальной группы – 5 человек. Оценивая понятие группы следует выделить, что для человека важны:
Безопасность(группа предоставляет коллективную безопасность, защиту от внешних врагов)
Для удовлетворения социальных потребностей (потребность в общении)
Для удовлетворения потребности в самоуважении
Для удовлетворения общих интересов (борьба за мир)
По своему виду группы можно классифицировать как:
Формальные
Команда (промежуточные)
Неформальные
Формальная группа – группа, создаваемая организацией специально для направления ее членов на достижение какой-либо важной для организации цели.
|
|
|
Виды формальных групп:
1.Производственная
Она создается временно создается для достижения какой-либо цели.
Имеет некоторую самостоятельность в планировании и осуществлении своей деятельности.
За повышение эффективности получает льготы и премии.
Это самый распространенный тип формальной группы.
2.Группа руководителя
Состоит из руководителя и нескольких приближенных.
3.Комитет (создается для решения спорных проблем или координации определенных видов деятельности, обычно в крупных организациях)
Постоянный
Специальный
4.Исследовательские группы
Неформальные группы – группы, возникающие естественным путем среди персонала организации без к-л указаний, без участия руководства. Основной критерий участия – разделение интересов группы.
Можно выделитьдва вида неформальных групп:
Группа по интересам
Пример: борьба против загрязнения окружающей среды
Дружеские группы
Группа людей, которые поддерживают дружеские отношения и контакты вне рамок организации.
Основными чертами неформальных группявляются:
1 .Социальный контроль над членами группы.
Главная санкция – отчуждение.
2. Самоформирование целей группы.
|
|
|
В зависимости от вида целей неформальной группы можно выделить цели, совпадающие с целями организации и цели, противоречащие целям организации
3. Обязательно имеет лидера
Вышеуказанные положения достаточно близко связывают неформальные группы и их групповой поведение с понятиями субкультуры и контркультуры.
Формальные и неформальные группы по ряду показателей имеют существенные отличия, которые отражены в таблице 1.1.
Таблица 1.1. Показатели, характеризующие группы в организации
| Категория | Формальная группа | Неформальная группа | Команда |
| Структура | Задается сверху (руководством) | Формируется либо спонтанно, либо лидером | Формируется совместным взаимодействием |
| Источник власти | Статус, формальные полномочия | Личные ресурсы влияния | Индивидуальная ответственность за результат |
| Кто руководит группой | Начальник или администратор | Лидер | Распределенное лидерство |
| Направленность на достижение цели | Формальные цели организации | 1. Цели лидера 2. Цели отношений (псевдокомандные) | Общая цель |
| Принятие решений | Принимаются сверху | Принимаются либо лидером, либо спонтанно | Принимаются путем достижения консенсуса |
| Основа для объединения | Лояльность к организации | 1. На основании желания 2. Безысходность | Идея, взаимное доверие и взаимное внимание |
Групповая структура – схема взаимоотношений между индивидами, составляющими группу, основные линии поведения, делающие функционирование группы упорядоченным и предсказуемым.
Члены в группе играют свои определенные роли.Роль – типичное поведение, характеризующее человека в конкретном социальном контексте. Ролевая дифференциация – тенденция возникновения различных специализированных ролей в процессе развития группы. Можно выделить три вида ролей в группе:
1.Роли, ориентированные на выполнение задания
Действие индивида в группе, который более чем другие способствует достижению общей цели.
2.Социо-эмоциональные роли
Роль, ориентированная на поддержание отношений. Действие индивида направлено на поддержание доброжелательных отношений, проявление заботы и оказание помощи по отношению к другим членам группы.
3.Эгоцентричная роль/Самоориентированная
Поведение индивида в группе, которое сконцентрированно на собственном благополучии часто за счет других.
Следует знать, что в организации групповое поведение определяет следующие элементы:
1. Нормы
Предписывающие
Запрещающие Если спущены сверху, то плохо работают. Чем больше запрещающих норм, тем больше контроль.
2. Статус – соответствующий престиж, общественная позиция или ранг, предоставляемые группам или конкретным людям другими людьми
Статус в большей степени работает в формальных группах. Формальный статус – престиж, обеспечиваемый общественной позицией человека в организации. В неформальных группах статус сложнее, но больше ценится. Статус определяется статусными символами (физическими объектами: машина, заработная плата, телефон, одежда, знаки и т.д.).
3. Сопричастность – это силы и желание членов группы сохранять свою групповую принадлежность.
4. Коллективная безответственность
Коллективная безответственность – склонность членов группы с увеличением ее размера прилагать меньше индивидуальных усилий при выполнении аддитивных заданий. Т.к. в неформальных группах менее жесткий контроль.
5. Зависимость достижения групповых целей от уровня соблюдения норм и отклонения от них.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 276; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!