Предоставление потребительской ценности и обеспечение соответствующего уровня удовлетворения.
Цепочка ценностей.
| Вспомога | Создание и поддержка инфраструктуры фирмы | |||||
| тельные | Управление человеческими ресурсами | |||||
| виды дея | Развитие технологии | |||||
| тельности | Правовое обеспечение | |||||
| Входящее | Производственно | Исходящее | ||||
| материально | технологические | материально | Маркетинг | Обслужи | ||
| техническое | операции | техническое | и сбыт | вание | ||
| снабжение | обеспечение |
Основные виды деятельности
Успех фирмы зависит не только от того, насколько качественно разные подразделения выполняют свою работу, но и от того, насколько слаженно они функционируют.
Чтобы решить эту проблему фирмы должны уделять больше внимания плавному управлению основными составляющими процесса предпринимательской деятельности, которые по большей части сводятся к обработке входной информации и сотрудничеству между различными функциональными подразделениями.
· Разработка продукта. Все виды деятельности, связанные с определением продукта, необходимыми исследованиями и разработкой нового товара, проводимые в установленные сроки, качественно и пределах приемлемых затрат.
· Управление производственно-техническими запасами. Все виды деятельности, связанные с определением и управлением необходимыми уровнями запасов сырья, полуфабрикатов и готовых изделий, направленные на своевременное обеспечение соответствующих поставок и снижение расходов на содержание сверхнормативных запасов.
|
|
|
· Управление заказами. Все виды деятельности, относящиеся к получению заказов, их выполнению, своевременной отгрузке товаров и получению оплаты.
· Обслуживание потребителей. Все виды деятельности, облегчающие потребителям доступ к соответствующим службам компании для получения услуг, ответов на запросы и решения возникающих проблем.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 109; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!