Отрицательные и положительные стереотипы. Приемы их усиления.
В отличие от доминанты, по поводу одного и того же Т/У у одного Клиента могут быть разные типы стереотипов:
- положительные (далее: Ст+),
- отрицательные (далее: Ст-).
1. Человек живет не по законам разума и логики. У каждого человека существуют стереотипы.
Отрицательные Ст- - это мнения, воспоминания, предубеждения «ПРОТИВ» рекламируемого объекта, а более редкие Ст+ - «ЗА».
2. Мозг человека устроен так, что у клиента Ст- почти всегда преобладают над Ст+.(Если было бы наоборот, профессии Рекламиста и PR-профи были бы просто не нужны...)
3. Стереотипы существенно влияют на восприятие человеком сообщений. Или, иначе, на бытовом уровне: что человек хочет, то и слышит, видит, чувствует.
4. Стереотипы часто делают поведение человека иррациональным, нелогичным для внешнего наблюдателя, имеющего другие стереотипы.
5. Игнорирование Ст- Клиентов приводит к тому, что PR-задача не будет решена, а просто «заметена под ковер»...
6. В основе европейской культуры лежат постоянно воспроизводимые обществом «вечные стереотипы» = нерешенные проблемы человека. (добро и зло, жизнь – смерть, любовь – ненависть, и т.д.) И даже при намеке на них, они мгновенно домысливаются человеком в своих личных образах. Именно поэтому любая PR-акция может быть усилена за счет сведения PR-объекта к «вечным стереотипам».
7. Следует учитывать предрассудки, предубеждения, страхи, предпочтения, словом, то, что мы и обозначили термином «стереотип» и при необходимости корректировать их.
|
|
|
СТЕРЕОТИПЫ НЕЛЬЗЯ ЛОМАТЬ – ИХ МОЖНО ТОЛЬКО КОРРЕКТИРОВАТЬ. С- корректировать, с+ усиливать.
Приёмы усиления с+:
- исключать неприятные для клиента ситуации
- присоединять клиента к уже идущему действию
- суммировать положительные с. клиента
- победа клиента – преодоление его с-.
Также можно усилить и с-:
- однообразные решения или избегание проблемы
- напоминать клиенту о прошлых неудачах
- неправомерное сравнение или обобщение обвинения
- подавление клиенты властью: запрет выбора
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 51; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!