Опыт российских компаний по созданию и поддержанию позитивного корпоративного имиджа.
Опыт компании «ЛУКОЙЛ» по созданию и поддержанию позитивного корпоративного имиджа
2 тенденции у нефтяной компании «Лукойл»
1) Ограниченное количество информации – только производственные показатели;
2) Ставка не только на регулярное информационное обеспечение заинтересованных лиц данными о работе компании, но и широкое освещение её позиции по важным вопросам развития нефтяной отрасли и страны в целом.
1. «ЛУКОЙЛ» - явление уникальное – безусловный лидер отрасли.
«-» Дополнительная ответственность – за поддержание в общественном сознании стереотипа «Лукойл - значит первый»
«+» Облегчает работу
2. Ориентация на международное сотрудничество =>
работа PR структур должна вестись в соответствии с международными стандартами
лидер по числу упоминаний в СМИ;
информационные поводы чрезвычайно разнообразны: вопросы экологии, социального партнерства, благотворительности (спортивные турниры, музыкальные конкурсы, конкурсы социальных проектов);
всегда выступает в качестве субъекта действия;
крайне редко упоминается в связи с конфликтами (политика – отойти в сторону).
Какие механизмы используются для создания положительного имиджа?
1. Постоянное транслирование через СМИ основных принципов работы компании:
а) невмешательство в политическую борьбу «Лукойл - вне политики», «Лукойл будет работать при любом правительстве»
|
|
|
б) тождественность интересов компании и государства «Что хорошо для государства – хорошо для Лукойла»
в) представительство России на международной арене «Лукойл - лицо России»
В результате происходит почти полное отождествление в глазах общественности интересов России и Лукойла.
2. Свои методы работы с общественностью:
А. Максимальная информационная открытость:
не производит (в отличие от других компаний) предварительный «отсев» журналистов (деление на «своих» – эксклюзивная информация и «чужих» - довольствующихся пресс-релизами).
легко идут на контакт и развернутокомментируют актуальные события, не ограничиваясь «сухими» сообщениями для прессы.
Б. Оперативная реакция на любой информационный повод: дебаты в Государственной Думе о налоговой реформе, принятии законов и т.п.
Ограничение:
- событие не должно носить чисто политического характера;
- задевать интересы других компаний.
(билет 12)
В. Создание информационных поводов в соответствии с классическим постулатом: «Лучшая информация – это та, которая исходит от тебя, а не от твоих конкурентов».
Например:
Спуск на воду танкера ледового класса преподнесено как возрождение интереса отечественных производителей к Арктике
|
|
|
Г. Недопущение критики в адрес конкурентов.
Д. Характерные только для Лукойла механизмы и формы работы с общественностью:
Помимо традиционных пресс-релизов, интервью и пресс-конференций, организует
(билет 12)
- круглые столы с участием ведущих политиков (вопросы налогообложения и инвестиционного законодательства)
- общественный информационный центр
Собственные корпоративные журналы
«Oil Russia» - для иностранных инвесторов стран мира.
«Социальное партнерство» - отраслевое издание, работающее на имидж Лукойла посредством публикации аналитических и проблемных материалов.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!