Особенности коммуникационного менеджмента в современной экономике
Коммуникационный менеджмент объединяет в себе управление всем комплексом корпоративных коммуникаций, включая PR, внутрифирменные отношения, GR (Government Relations — связи с правительством), CRM (Customers Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами), маркетинговые, финансовые, экологические коммуникации, как и отношения с окружающим сообществом в месте расположения компании или ее производства.
Предметом коммуникационного менеджмента являются корпоративные коммуникации. (внутри организации и между организацией и средой).
Целевые группы коммуникационного менеджмента:
государственные органы;
финансовые структуры;
сотрудники предприятия;
клиенты и потребители предприятия;
посредники;
поставщики;
учреждения, реализующие продукцию, и т.д.
Особенности.
1. Современное общество находится в переходном состоянии - от традиционного, индустриального уклада в экономике, общественном устройстве - к постиндустриальному, основанному на коммуникациях. => Массовые коммуникации по отношению к социальному полю отнюдь не нейтральны, они самым активным образом трансформируют его, трансформируясь при этом и сами.
2. Происходит перенесение акцентов с материального, «индустриального» производства на производство и воспроизводство знаний. => Основным производственным ресурсом становится информация, характеризующаяся, в отличие от ресурсов материальных, неисчерпаемостью и доступностью.
|
|
|
3. В связи с этим происходит «виртуализация» экономики, преобразование ее в «экономику образов». При этом в силу специфики процесса «производства образов» снимается коренной для индустриального общества разрыв процессов производства и потребления.
Стоимость создается не столько в процессе материального производства, сколько в процессе продвижения на рынок торговой марки.
4. В силу перемен в экономике изменяется сам характер труда – от массового к индивидуальному и от стандартизированного к творческому. Работающий перестает испытывать прямую материальную зависимость от работодателя. В связи с изменением характера труда у человека появляется гораздо больше свободного времени, чем ранее.
Изменяется система социальных ценностей - от преобладания материалистических (прежде всего забота об экономической и физической безопасности) к приоритету «постматериалистических»
личная свобода
самовыражение
качество и образ жизни
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!