Вопрос 28. Создание общественного мнения, как одно из составляющих комплекса коммуникаций
Определение понятие «общественное мнение». Связи с общественностью – это планируемые продолжительные усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. В наши дни термин «public relations» включает в себя следующие основные направления:
- общественное мнение;
- общественные отношения;
- правительственные отношения;
- жизнь общины;
- промышленные отношения;
- финансовые отношения;
- международные отношения;
- потребительские отношения;
- исследования и статистика;
- средства массовой информации (СМИ);
«Паблисити». Пропаганда - организованное и целенаправленное распространение идей, мнений, утверждений, символов и слухов через СМИ и по другим каналам общественной коммуникацииМожно сделать вывод, что PR и пропаганда достаточно близки друг другу в силу масштабности процессов, социальной технологичности и общих объектов. Здесь же можно отметить, что общественные связи допускают элементы пропаганды ради общественно-позитивных целей: пропаганда здорового образа жизни, знаний, книг.
Обладая сходными признаками, связи с общественностью и пропаганда есть разные виды деятельности (см. таблицу 1.9).
Таблица 1.9 - Основные отличия общественных связей от пропаганды
| Общественные связи | Пропаганда |
| PR формирует равноправные отношения между организацией и общественностью | Пропаганда призвана «…содействовать определенным общественным классам в достижении и укреплении идеологического, политического и социального господства» |
| PR-деятельность основана на принципах демократии, консенсуса, этики и морали | Пропаганда часто опирается на деструктивные принципы принуждения, противостояния, давления |
| Информация в PR – это преимущественно «хорошие новости», несущие положительные эмоции | В пропаганде возможно дезинформация, ложь, шельмование оппонентов |
| PR обращается к сознанию людей, делать самостоятельные выводы | Пропаганда использует технологии воздействия на подсознание людей |
| Технологии PR основаны на диалоге, то есть PR превращает информационную функцию в коммуникативную | Пропаганда предпочитает только распространять необходимую информацию |
| PR деятельность стремиться к пониманию общественностью своих усилий | Пропаганда требует, чтобы её установкам безусловно верили |
| Связи с общественностью востребованы и развиваются в демократических странах | Пропаганда востребована в авторитарных и особенно тоталитарных политических режимах |
|
|
|
Составные части ПР. Пропаганда и Фирменный стиль Обычная деятельность ПР состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей.
|
|
|
1. Анализ, исследование и постановка задачи.
2. Разработка программы и сметы
3. Общение и осуществление программы
4. Исследование результатов, их оценка и возможные доработки
Эти части иногда называют система РЕЙС (английское RACE: Research [Исследование], Action [Действие], Communication [Общение] and Evaluation [Оценка]).
Целевые аудитории ПР. Любая организация в процессе своей деятельности контактирует со множеством различных групп людей. И чтобы организация была успешной, она должна выстраивать свои отношения с этими группами, используя возможности связей с общественностью.
Целевые аудитории, с которыми контактирует организация, можно разделить на две большие группы: внутренние и внешние.
К внутренним аудиториям относятся сотрудники организации. В крупных организациях можно выделить несколько подгрупп:
- высшее руководство, топ-менеджмент;
- руководители среднего звена, менеджеры;
- рабочие и обслуживающий персонал;
- члены семей сотрудников. Во многих крупных компаниях члены семей сотрудников рассматриваются как важная часть внутренней целевой аудитории, хорошие отношения с которой позволяют поддерживать благоприятный рабочий климат и укреплять корпоративный дух.
К внешним аудиториям относятся:
- СМИ;
- деловые и общественно-политические, развлекательные, специализированные и отраслевые, конечные потребители продуктов и услуг.
Дата добавления: 2016-01-06; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!