Тема 3. Лояльность персонала
Содержание понятия «лояльность». Отличительные особенности приверженных работников. Смысловые составляющие понятия «лояльность». Лояльное поведение и лояльное отношение. Типы лояльности. Модель лояльности сотрудника организации. Модель безусловной лояльности. Детерминанты формирования лояльности. Влияние типа коммитмента на разные типы поведения. Методы и инструменты оценки лояльности. Возможные причины смещения оценок лояльности сотрудника в организации, полученных с применением различных методов оценки. Оценка лояльности как необходимое условие проведения политики управления лояльностью. Выгоды для компании от лояльности сотрудников. Методы формирования лояльности.
Разбор ситуации «Майлс Мейерс».
Тема 4. Мотивация персонала
Мотивация и ее виды. Классификация мотивов. Мотивационный процесс. Методы мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Концепции мотивирования работой. Современные теории мотивации.
Разбор ситуации «Конфликт в кризисной компании».
Тема 5. Лидерство.
Лидерство как явление. Качества лидера. Формальное и неформальное лидерство. Сравнительные характеристики лидера и менеджера. Лидер и руководитель. Оценка и выявление лидерских возможностей. Положительная и отрицательная роль лидера в трудовом коллективе. Источники и пути преодоление конфликтов лидеров с руководителями. Преодоление сопротивления лидеров.
Разбор ситуации «Кто будет начальником?»
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!