Список принятых сокращений 53 страница

Э. Тоффлер доказывает невозможность устранения нежелательных в социальном плане последствий НТР в пределах консервативной «индустриальной цивилизации», провозглашает близость «супериндустриального общества». Путь перехода к такому общественному устройству он видит в самоорганизации, социальной синергетике, решительной децентрализации власти, регламентации и стандартизации управления на основе повсеместного внедрения новейших информационных технологий.

К сожалению, в реальной практике это далеко не всегда так. Чаще всего разработчиками управленческих решений и их исполнителями основное внимание обращается на формально-целевые (телеологические), ценностные (аксиологические) и словарно-редакционные качества документа, а не на его сущность и те позитивные практические перемены, на которые документ ориентирован. Для таких людей главное — «рассмотреть вопрос», подготовить «красивое» постановление или привлекательную популистскую целевую программу, продемонстрировать свое «понимание проблемы» и выдать обещание, а что получится в итоге — дело второстепенное. На вопрос «почему не получилось задуманное» ответ, объяснения и виновные всегда найдутся. Похоже, именно в таком режиме мы управляем модернизацией, созданием глобально конкурентоспособных корпораций, развитием фермерства, реформированием образования, борьбой с коррупцией. Постоянно находятся весомые объяснения и наших неудач в космической отрасли.

Именно так осуществлялось партийное руководство в недавнем прошлом с его решениями построить основы коммунистического общества за два десятка лет. Разве не понятно было с самого начала, чем обернется для массы людей «справедливая приватизация» посредством ваучеров и залоговых аукционов? Разве не так сейчас принимаются популистские законы в преддверии выборов? Если смотреть на последствия такого управления через призму длительной ретроспективы, то многие управленческие решения будут наверняка оценены совсем иначе, чем сегодня, исходя из их сиюминутной актуальности и формально оптимистических многообещающих текстов.

Социальный смысл научно обоснованных управленческих решений несет в себе большую и разнообразную нагрузку. Под его воздействием происходят глубокие перемены в жизни и сознании миллионов, в поведении и деятельности людей, нередко коренным образом меняются традиции и ценностные ориентации целых народов. И наоборот, непродуманность управленческих решений с точки зрения их социального смысла не созидает, а разрушает, не вдохновляет и мобилизует, а, наоборот, порождает апатию, социальную напряженность и морально-психологическую деградацию, провоцирует, в конце концов, перевороты и революции.

18.2. Виды, структура и качественные характеристики управленческих решений

Управленческих решений принимается огромное множество — на разных уровнях, разными органами, организациями и лицами, наделенными тем или иным объемом властных управленческих полномочий. Решения весьма разнообразны как по форме, так и своему содержанию. Вот почему решения классифицируют и систематизируют.

По иерархии субъектов управления можно выделить следующие группы управленческих решений:

1) управленческие решения федерального значения, в том числе общие федеральные нормативные акты, к которым от­носятся федеральные законы, указы Президента РФ, федеральные целевые программы, планы, постановления и распоряжения Правительства РФ, правовые акты министерств и других федеральных органов, име­ющие общенормативный характер;

2) управленческие решения глав, правительств (админи­стра­ций) и других государственных органов субъектов РФ, регулиру­ющих социальные отношения и процессы на своей территории;

3) ведомственные управленческие решения министерств, агентств, служб, уп­равлений, государственных корпораций, судебных, контрольно-надзорных и иных структур, предназначен­ные для управления в пределах соответствующих субъектов и объектов управления;

4) управленческие решения органов местного самоуправле­ния, касающиеся жизнедеятельности муниципальных райо­нов и муниципальных образований в рамках их правового статуса.

По целям, времени и степени управляющего воздействия уп­­­­равленческие решения подразделяются на тактические, оперативные и стратегические; программные и ситуационные; кратко-, средне- и долгосрочные. Оперативные и тактические касаются отдельных подразделений организации, в то время как стратегические влияют на перспективы развития организации, ведомства, отрасли, региона, страны в целом. Такие решения носят долговременный всеобщий характер, определяют главные направления развития объекта управления, являются основой для принятия более конкретных решений, призванных обеспечить достижение программных задач на каждом этапе их реализации. Ситуационные же решения принимаются в случае возникновения определенной проблемной ситуации. Кстати, возникновение большого количества ситуационных проблем, а тем более проблем, требующих экстренных и неординарных решений, свидетельствует о неблагополучии в управлении и о высокой вероятности возникновения кризиса.

В зависимости от субъекта принятия управленческие решения могут быть федеральными, региональными или местными, единоличными или коллегиальными, коллективными и общественными, инициативными и принимаемыми «под давлением». Единоличная (индивидуальная) форма характеризуется тем, что руководитель решение принимает единолично. В процессе подготовки такого решения он, конечно, советуется, проводит совещания и планерки, анализирует большой объем поступающей информации, выслушивает мнения подчиненных, учитывает рекомендации независимых экспертов, консультируется со специалистами вышестоящих органов, но решение принимает самостоятельно и несет за него персональную ответственность в полном объеме.

Коллегиальная форма означает, что решение принимается коллегиальным органом на основе консенсуса либо большинством голосов по результатам голосования (открытого или закрытого). Решение считается принятым, если за него высказалось большинство от общего числа коллегии с правом решающего голоса. Это большинство может быть абсолютным, относительным или квалифицированным — все зависит от регламента. Коллективные решения могут приниматься в результате конференции, схода граждан, местного или общенационального референдума.

В зависимости от содержания управленческие решения подразделяются на экономические, политические, административные, организационные, экологические, гуманитарные.

С точки зрения временно́й перспективы управленческие решения могут быть стратегическими, оперативными и тактическими. По уровню новизны — рутинными (стереотипными, стандартными, типичными) и новаторскими (инновационными, творческими). В работе руководителей низшего звена управления преобладают решения стандартного оперативного характера. По мере продвижения по управленческой иерархии масштабность принимаемых решений возрастает. Решения приобретают все более существенное социальное звучание, выходят на ключевые проблемы перспективного характера.

Большинство стратегических решений носят комплексный перспективный, жизненно значимый характер. Важно соблюсти баланс полномочий и ответственности, не перегрузить текучкой верхние этажи управления и не поставить в бесправно-безответственное положение его низовые структуры. Права, обязанности и ответственность должны быть оптимальными и грамотно сбалансирован­ными.

Каждое управленческое решение в обязательном порядке содержит цель и задачи предстоящих преобразований, в нем указываются средства, ресурсы, формы и методы реализации намеченного. Указываются также исполнители и ответственные, порядок и сроки исполнения, формы и порядок контроля. Поэтому крайне важно, чтобы каждое решение отличалось высоким уровнем внут­ренней согласованности, непротиворечивости, нормативно-правовой аргументированности, конструктивности и прогнозной силы. Приниматься решение должно своевременно, задолго до того, как возникнет кризисная ситуация. Запоздавшее решение бессмысленно и почти всегда грозит не только потерей ресурсов, времени и авторитета менеджмента, но и развалом системы управления в целом. Субъект, допустивший такую ситуацию, сам становится проблемой, по его поводу приходится делать организационные выводы, а затем и отказываться от его услуг. Настоящая система управления в безо­тветственных и неквалифицированных работниках не нуждается и решительно избавляется от них.

Констатирующая и резолютивная (постановляющая) части решения должны соответствовать друг другу по содержанию, строгости оценок, профессионализму выводов и намечаемым мероприятиям, по «привязке» к ситуации и даже стилю подачи материала.

Констатирующая часть — аналитическая, диагностирующая, обосновывающая и оценивающая часть. В ней представлен количественный и качественный анализ ситуации, фиксируются и оцениваются выявленные проблемы, противоречия и неиспользованные резервы, определяются ранее не реализованные возможности и запланированные цели, описываются обстоятельства и причины, вызывающие необходимость новых управляющих воздействий.

Постановляющая часть — резолютивная, директивно-нормативная. В этой части формулируются цели, требования и положения, нормы и правила, мероприятия и конкретные действия, которые следует осуществить в целях изменения в намеченном направлении состояния (перевода в новое состояние) того или иного управляемого объекта, процесса или явления. Постановляющая часть должна быть конкретной, непротиворечивой, адресной и правомочной. Ясность обеспечивает видение того, что, как и с помощью чего намеревается сделать субъект управления относительно управля­емой конструкции. Понятность предполагает, что решение, отличаясь лаконичностью языка и четкостью мысли, будет адекватно воспринято, хорошо усвоено и соответствующим образом реализовано.

Сложнее обстоит дело с конкретностью. Здесь неуместны призывы «усилить», «повысить», «активизировать», «мобилизовать», «улучшить». Конструктивное управленческое решение не должно содержать расплывчатых формулировок и не может ограничиваться наставлениями и общими призывами. Оно должно предусматривать максимально конкретные мероприятия, реализация которых действительно позволит перевести управленческую ситуацию в качественно новое состояние. В противном случае это будет не управленческое решение, а формальная декларация, которую одобрят, обсудят на совещании, прокомментируют, но исполнять не будут.

Не менее важным является четкое определение ресурсного обеспечения управляющих воздействий. Без ресурсов (материально-финансовых, кадровых, информационных, временны́х) управлять невозможно. Не случайно ни один закон, требующий государственного финансирования, не принимается без соответствующего заключения правительства.

Особо актуальной для постановляющей части управленческого решения является адресность. Директивная часть должна быть изложена так, чтобы было ясно, кто, как, в каких формах, с помощью каких средств, в какие сроки и с какими результатами должен работать (конечно, с учетом возможных изменений и подвижек в случае непредвиденных обстоятельств).

Управленческое решение должно быть представлено в четкой логической форме. Вряд ли можно рассчитывать на успех тех решений, которые заполнены отсылочной информацией, когда вместо выводов по существу даются поручения изучить вопрос, внести предложения, разработать план. Подобное управленческое решение является лишь промежуточным подготовительным этапом в принятии настоящего управленческого решения. Чаще всего, такие промежуточные решения-поручения создают лишь видимость управленческой активности, иллюзию напряженного труда. За такими решения­­ми прячутся изощренные бюрократы и те, кто не хочет, не может или не готов принимать ответственные управленческие решения. Подобными «решениями» могут камуфлироваться и злонамеренные цели.

Управленческие решения являются основой любой управленческой деятельности. Вокруг них выстраивается вся жизнь организации. Это акты, венчающие (завершающие) огромный объем подготовительной поисковой и информационно-аналитической работы, содержащие сложный комплекс целеполагающих, организующих, регулирующих и воспитательных воздействий, направленных на перевод соответствующего (управляемого) явления, процесса или ситуации на качественно новый уровень. При этом следует помнить, что любое управленческое решение влечет за собой вполне конкретные последствия (причем далеко не всегда благоприятные) не только для того, кто предлагал и кто принимал решение, но и для управляемого объекта также.

И последнее. Каждое управленческое решение должно отвечать целому ряду формальных требований. Это документы, которые издаются на специальных бланках с указанием всех необходимых реквизитов: герб, наименование издавшего органа, название документа и его краткое содержание, место издания, визы согласования, исполнитель, расчет рассылки. После подписания решению присваивается номер, проставляется дата. В целом ряде случаев решения проходят регистрацию в Минюсте России. После этого документ приобретает официальный характер, публикуется, ставится на контроль и подлежит обязательному исполнению.

18.3. Государственные управленческие решения и их отличительные черты

Государственное управленческое решение — это решение, принятое в установленном порядке правомочной государственной структурой. Это обязательная для исполнения государственная программа, содержащая цели и задачи, а также набор способов, средств и ресурсов материально-технического, финансового, кадрового и иного характера, необходимые для их наилучшей реализации в интересах общества. Это идеальная модель будущего состояния той или иной социальной системы, посредством которой государство формулирует свое представление о содержании, форме, желательности, обязательности того или иного будущего социального изменения. Его цель — мобилизовать, организовать и сориентировать людей на практическое преобразование социальной действительности в соответствии с ранее принятыми политическими проектами и программами.

В самом широком смысле государственное управленческое решение — это облеченная в официальную форму властная воля государства, которая, будучи закрепленной в соответствующих государственных актах, обеспечивает целенаправленное воздействие государства на реальную социальную действительность[309].

В зависимости от юридической иерархии государственные управленческие решения федерального уровня делятся на конституционные (ФКЗ), законодательные (ФЗ) и подзаконные (указы, постановления, приказы, решения). По аналогичной схеме можно структурировать управленческие решения регионального и местного уровней. Каждый нижестоящий субъект государственной власти и управления принимает свои управленческие решения во исполнение либо с учетом требований решений вышестоящих инстанций. Любое инициативное решение не должно противоречить действующему законодательству, нарушать решения, принятые на высших этажах управленческой иерархии, обязано учитывать требования общих межведомственных документов. Только в этом случае управленческое решение будет законным и конструктивным.

По содержанию сформулированных задач государственные управленческие решения делятся на политические и административные.

Политические решения, как правило, носят рамочный ненормативный характер и представляют собой первичный уровень государственного управления, административные — вторичный, играющий в определенном, конечно, смысле подчиненное значение. Политические решения касаются наиболее крупных, стратегически значимых, затрагивающих судьбы миллионов людей проблем — безо­пасности страны, ее территориальной целостности и суверенитета, перспектив социально-экономического, национально-территориального и культурного развития. Принимаются они либо путем референдума, либо высшим руководством страны — центральными органами государственной власти и руководителями, непосредственно исполняющими полномочия государственных органов (президент, парламент, правительство, губернаторы, министры). Закрепляются политические решения в форме посланий, доктрин, концепций, целевых программ.

Послание президента страны — политический документ главы государства в форме обращения к депутатам парламента, содержит анализ социально-политической и экономической ситуации в стране, итоги реализации ранее намеченного, основные направления и приоритеты внутренней и внешней политики на ближайшую и среднесрочную перспективу. Свое место занимают бюджетные послания Президента РФ. Возможны также прощальные послания.

Доктрина (англ. doctrine)— официальный документ наиболее общего характера, закрепляющий базовые идеи, официальные программно-декларативные политические установки, цели, задачи и основные направления общественного развития, нормативные принципы организации и управления. Самым непосредственным образом влияет на формирование и реализацию права. Доктрина является философско-научной и правовой первоосновой выработки и претворения в жизнь последующих государственных управленческих решений. При определенных условиях доктрина играет роль самостоятельного источника права, но чаще всего — роль концептуальной основы политической деятельности. Примерами могут служить Доктрина информационной безопасности Российской Федерации (2000), Военная доктрина Российской Федерации (2010).

Военная доктрина Российской Федерации

Военная доктрина Российской Федерации — это совокупность официальных взглядов (установок), определяющих военно-политические, военно-стратегические и военно-экономические основы обеспечения военной безопасности страны. Вырабатывает­ся военно-политическим руководством страны в соответствии с общим политическим курсом государства и с учетом реальной военно-политической обстановки в стране и мире, состояния Вооруженных Сил и достижений военной науки. Характер Военной доктрины и ее содержание от­ражают геополитическое положение государства, его демографические, интеллектуальные, производственно-финансовые и иные ресурсные возмож­ности. Доктрина выступает в качестве концептуальной основы военной политики, в соответствии с ней строится практическая деяте­льность государственных органов в военно-оборонной области.

Военная доктрина современной России ориентирована на поддержание мира как од­ного из главных условий сохранения человеческой цивилизации и успешного политического, социально-экономического и духовно-культурного развития нашей страны, создания благоприятных условий для формирова­ния России как демократического правового социального государства. Доктрина раскрывает характер и источники военных угроз, определяет цели, для достижения которых могут быть использованы вооруженные силы и службы специального назначения. В Доктрине раскрываются основы при­менения вооруженных сил, цели и принципы их строительства, организации и управления ими. Российская Федерация поддерживает готовность своих войск к участию в вооруженных конфлик­тах, но исключительно в целях предотвраще­ния и отражения агрессии, защиты цело­стности и неприкосновенности своей территории, а также ее союзников в соответ­ствии с международными договорами.

При определенных условиях доктрина может совпадать с научной или идеологической концепцией. По авторству и названию доктрина может носить персонифицированный характер. От этого тоже зависят ее авторитет, признанность и действенность.

Концепция (англ. conception) — официальный документ, который не содержит нормативных положений, а представляет собой устойчивое понимание смысла того или иного объекта. В отличие от теории не представляет собой завершенную и окончательно сформулированную систему научных знаний. Примеры: Концепция национальной безопасности Российской Федерации (2000) — система положений и взглядов на защиту общества, государства и личности от внешних и внутренних угроз; Концепция кадровой политики Российской Федерации (2011) — основополагающая идея, главный социальный замысел государственной стратегии в сфере развития интеллектуально-кадрового потенциала общества; Концепция внешней политики Российской Федерации (2013) — система взглядов на базовые принципы, приоритетные направления, цели и задачи внешнеполитической деятельности Российской Федерации. В настоящее время в стране действует более трех десятков такого рода концептуально-доктринальных документов.

Концепция внешней политики Российской Федерации

Утверждена Президентом Российской Федерации 12 февраля 2013 г. Нормативно-правовую основу Концепции составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, общепризнанные принципы и нормы международного права, международные договоры Российской Федерации, Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 605 «О мерах по реализации внешнеполитического курса Российской Федерации».

Главная задача Концепции в соответствии с высшим приоритетом нацио­нальной безопасности — обеспечением защищенности личности, общества и государства. Главные внешнеполитические усилия сосредоточены на достижении следующих основных целей: а) обеспечение безопасности страны, сохранение и укрепление ее суверенитета и территориальной целостности, прочных и авторитетных позиций в мировом сообществе; б) создание благоприятных внешних условий для устойчивого и динамичного роста экономики России, ее технологической модернизации и перевода на инновационный путь развития; в) активное продвижение курса на всемерное укрепление международного мира, всеобщей безопасности и стабильности; г) формирование отношений добрососедства с сопредельными государствами, содействие устранению имеющихся и предотвращению возникновения новых очагов напряженности и конфликтов; д) развитие двусторонних и многосторонних отношений взаимовыгодного и равноправного партнерства с иностранными государствами, межгосударственными объединениями, международными организациями и форумами; е) укрепление торгово-экономических позиций России в системе мирохозяйственных связей; ж) защита прав и законных интересов российских граждан и соотечественников, проживающих за рубежом; з) распространение и укрепление позиций русского языка в мире, популяризация культурных достижений народов России, консолидация русской диаспоры за рубежом; и) содействие развитию конструктивного диалога и партнерства между цивилизациями в интересах укрепления согласия и взаимо­обогащения различных культур и религий.

Государственно-управленческие решения нормативно-правового характера — производные от политических, направлены на обеспечение реализации решений политического характера. Это вовсе не означает, что государственные административно-управленческие акты — документы некого второго сорта. Без них нет и быть не может эффективного государственного управления. Такие управленческие решения носят нормативно-правовой официальный характер, принимаются по специальным процедурам компетентными государственными органами и должностными лицами, представляют собой властные предписания, подлежащие обязательному исполнению. Административные управленческие решения, как правило, носят оперативно-тактический характер, реализуются в средне- и краткосрочной перспективе. Как и политические решения, по своему содержанию и целевым установкам административные решения могут быть стратегическими.

По масштабу действия административно-управленческие решения могут быть общегосударственными, которые реализуются в масштабах всей страны; локальными, реализуемыми в пределах отдельных отраслей, отдельных национально- или административно-территориальных единиц; межведомственными и внутриведомственными.

По порядку принятия и придания юридической силы: первичными, непосредственно приобретающими юридическую силу (законы, указы, постановления, приказы), и вторичными, вводимыми в действие в качестве приложения к первичному управленческому решению.

По характеру воздействия: стимулирующими, протекционистскими, мотивационными, ограничительными, запретительными. Особую группу составляют акты, предусматривающие меры административного пресечения за нарушение установленных правил. Примером могут служить карантинные регламенты, правила противопожарной безопасности, санитарные нормы и стандарты, правила по перепланировке и эксплуатации жилых и нежилых помещений.

По степени публичности: закрытыми — совершенно секретными; секретными; для служебного пользования и открытыми (несекретными).

Государственно-управленческое решение — это официальный акт высокой социально-практической значимости предписываемых управляющих воздействий. По юридическому содержанию это нормативные правовые акты, принятые управомоченными на то субъектами власти, имеющие официальный характер и обязательную юридическую силу, выражающие власт­ные веления и обеспечивающие правовое регулирование соответствующих общественных отношений. Все они представляют собой письменные документы, выража­ющие и формулирующие волю государства. В подавля­ющем большинстве случаев носят нормативный всеобщий характер. Рассчитаны на гарантированное исполнение с использованием разных правовых средств (обязывание, предписание, запрет, дозволение) и различных юридических, организационных и воспитательно-пропагандистских методов. Закрепляются в самых различных правовых формах, прежде всего в законах и подзаконных актах — указах, постановлениях, решениях, приказах и т.д.

Закон (англ. law) — решение в форме нормативного правового акта, принятое законодательно-представительным органом государственной власти или путем непосредственного волеизъявления народа в форме референдума, обладающее высшей юридической силой и регулирующее наиболее важные, базовые и устойчивые общественные отношения. Это высшая форма выражения государственной воли по поводу формирования того или иного порядка отношений общественной, государственной и гражданской жизни. Принимаются законы в форме федеральных конституционных законов, федеральных законов и законов субъектов РФ. Понятно, что среди всех государственных управленческих решений ведущее место занимают те, которые обладают статусом закона, а значит, высшей юридической силой. Все другие решения имеют статус подзаконного акта, которые должны соответствовать законам и не противоречить им.

Кодекс (лат. codex — cобрание законов) — систематизированный свод актов, правил и норм, регулирующих определенную сферу общественных отно­шений. Кодекс выступает как основной законодательный акт в данной сфере, с ним находятся в своеобразном соотноше­нии (не должны противоречить ему) другие акты данной отрасли права и законодательства в целом. Нор­мы кодекса являются приоритетными по отношению к нормам иных нормативных правовых актов своей отрасли. Например, Налоговый кодекс РФ обладает высшей юридической силой в системе нормативных правовых актов финансового права. Кодифицированное законодательство характерно для высокоразвитых правовых систем.

Главенствующее положение среди государственных решений в ранге подзаконных нормативно-правовых актов занимают указы Президента РФ.

Указ (англ. edict) — «предписание верховной власти, данное в порядке управления без предварительного обсуждения вопроса в законодательном органе». В нашей стране на федеральном уровне это управленческое решение в форме нормативного правового акта Президента РФ; на региональном уровне — президента республики в составе Российской Федерации. Указы никакого дополнительного утверждения не требуют (за исключением случаев введения военного и чрезвычайного положения), обязательны для исполнения на территории всей страны. Указы могут быть нормативными и ненормативными, многие указы носят оперативно-распорядительный характер. Особо значимы для государственного управления указы по вопросам назначения выборов депутатов парламентской власти, формирования системы исполнительной и судебной власти, обеспечения безопасности и обороноспособности страны. На основе президентских указов проводилась приватизация, формировались основы государственной службы, реализовывались приоритетные национальные проекты. Сейчас на их основе осуществляется административная реформа, готовится очередной этап преобразований в пенсионной системе.

Далее по юридической силе идут решения органов исполнительной власти всех уровней государственного управления. Они являются основной правовой формой реализации целей, задач и функций исполнительной власти по управлению делами общества. Издаются в строго установленной форме и в пределах компетенции соответствующего органа управления.

По форме это постановления, распоряжения, решения, приказы, положения, правила, регламенты, инструкции. Они также носят императивно обязательный характер. В такого рода решениях устанавливаются правовые статусы, принципы, порядок, формы и методы управления, порядок ведения различных общественных дел. Их действие распространяется на органы, организации и предприятия данного министерства, ведомства или территории (например, административный регламент государственного органа определяет правила внутреннего служебного распорядка).

Есть акты, которые носят межведомственный характер, их действие распространяется на более широкий круг субъектов. К таким относятся управленческие решения Минфина России, Мин­экономразвития России, Минобразования России, МЧС России. Чаще всего это приказы по вопросам управления в сфере финансов, налогов и сборов, трудовых отношений, образования, экологической, санитарной и противопожарной безопасности, предотвращения техногенных катастроф и т.д.

Постановление (англ. decision). На правительственном уровне это управленческое решение общегосударственного нормативного содержания, издаваемое Правительством РФ в пределах его компетенции, на основе и во исполнение Конституции РФ, федеральных конституционных и обычных законов, а также указов Президента РФ. Принимаются постановления как по стратегическим, так и по оперативно-тактическим, текущим вопросам. Их предмет — вопросы экономического и социально-культурного строительства. Подписываются постановления председателем Правительства РФ, обязательны для исполнения на всей территории страны. В форме постановлений свои решения также принимают прокуроры, судебные органы, губернаторы, некоторые другие властные структуры.

---

Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!