Озадаченный менеджер
Один из моих коллег, который преподает курс всеобщего качества, получил следующее электронное сообщение от своего бывшего студента.
«Мне было бы интересно узнать Ваше мнение о ситуации, в которой оказалась компания, где я работаю. В нашей компании есть профсоюз, который уже очень много лет (фактически это уже целая история) выступает против руководства. Руководство компании создало сборочный участок, чтобы на его примере показать преимущества вовлеченности работников и их достижения, полученные благодаря наделению полномочиями. Этот участок часто показывают нашим заказчикам, так как это помогает заключать выгодные для нас контракты. Заказчик, о котором сейчас идет речь, очень чувствительно относится к вопросам затрат, качества и графиков работы. Может быть, это объясняется тем, что в прошлом у него был печальный опыт взаимодействия с нами. Этот заказчик объяснил, что он хочет, чтобы ключевые решения принимали сотрудники, наделенные полномочиями. Он сказал, что если этого не будет, не будет и контракта. Эта информация была передана рабочим командам, действующим на предприятии, однако несколько таких команд на своих собраниях решили, что они не хотят получать дополнительные полномочия. Я думаю, их логика следующая: ”Мы знаем, как производить нашу продукцию, а заказчик нет. Поэтому уберите заказчика из нашего бизнеса и сообщите ему, что он может забрать готовую продукцию, а пока пусть не вмешивается”. Я несколько раз повторил, что заказчик не купит нашу продукцию при таком подходе, но всякий раз получал тот же ответ».
|
|
|
Вопросы для обсуждения
1. Что бы вы мне предложили сделать, чтобы команды изменили свое воинственное настроение?
2. Менеджеры готовы передать им полномочия. У них имеются все инструменты, нужные для принятия обоснованных решений непосредственно в цехе. Но у них нет никакого желания брать на себя ответственность и заниматься управленческими обязанностями. Мой вопрос простой: можно ли наделить работников полномочиями в прежней среде, где доминируют профсоюзы?»
3. Какой совет вы могли бы дать этому менеджеру?
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!