Стратегически узкое место
Международный производитель бутылок выпускает стеклянные упаковки для заказчиков, в том числе для производителей приправ, пивоваров и винодельческих компаний. Возрастающий спрос на пластиковые упаковки и прошлые данные, свидетельствующие о более высоких производственных затратах из-за большого объема отходов и возврата, заставили компанию уделить больше внимания усилиям по совершенствованию процессов, снижению затрат и повышению показателей обслуживания заказчиков. Однако уникальные характеристики производственного процесса по выпуску бутылок и способ, при помощи которого компания измеряла работу своих сотрудников и мотивировала их, затрудняли проведение работ, связанных с совершенствованием.
Деятельность предприятия, выпускающего бутылки, традиционно организуется вокруг двух основных функций: формовки и отбора. Формовка — это участок, где сырье плавится в печах, расплавленное стекло разрезается и формуется при помощи шумного и опасного оборудования с быстро двигающимися деталями, которое каждую минуту выпускает тысячи бутылок. На этом оборудовании в основном работают пожилые мужчины. В отделе отбора работа более спокойная и чистая. Большинство работников в ней женщины. Их работа заключается в том, чтобы отыскать и удалить из общего потока бутылки, не соответствующие стандартам по высоте, весу, размерам, симметричности и толщине стенок. Основной показатель работы в отделе формовки — коэффициент «упаковано/расплавлено», для определения которого надо разделить общий вес отгруженных бутылок на общий вес использованного для их производства сырья. Отдельные и командные цели по показателям функционирования обычно привязываются к этому коэффициенту. Основные усилия здесь направлены на увеличение выхода и получение максимально высокого процента выпущенных и отгруженных заказчикам бутылок.
|
|
|
В отделе отбора основной параметр работы — степень удовлетворения заказчиков. Здесь размер вознаграждения зависит от того, какую долю отгруженной продукции примет заказчик. Нетрудно понять, что отношения между двумя подразделениями довольно натянутые.
Вопросы для обсуждения
1. Чтобы добиться своей стратегической цели — более низких издержек, с одной стороны, и более высокой степени удовлетворения — с другой, что могла бы сделать компания, чтобы согласовать цели подразделений формовки и отбора?
2. Какие процессы должна усовершенствовать компания?
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!