Учебный вопрос № 2: Ключевые показатели эффективности (KPI) функционирования цепи поставок .
Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR модели разработана система метрик или показателей KPI, основанная на называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики верхнего уровня агрегируют измерения нижних уровней (рис. 15).
| 2 Уровень |
| 4 Уровень |
| 3 Уровень |
| 1 Уровень |
Рисунок 15 – Пирамида уровней SCOR модели
Метрики первого уровня определяют рамки и содержимое SCOR модели, позволяют оценить успешность достижения конкурентных преимуществ в приоритетных направлениях. Метрики первого уровня являются измерителями верхнего порядка, они не соотносимы к конкретному SCOR-процессу, а применяются ко всей конфигурации цепи поставок (табл. 12).
Таблица 14 – Основные показатели KPI SCOR модели первого уровня
| Атрибуты функционирования логистики | Определение атрибутов функционирования | Основные показатели KPI |
| Надежность доставки в цепи поставок | Функционирование цепи поставок при доставке: правильный продукт в нужное место – в заданное время – в требуемом состоянии и упаковке – заданного качества и количества – с правильно оформленными документами – нужному потребителю | - выполнение графиков доставки; - коэффициент удовлетворенности клиентов; - удовлетворение клиента с позиции «совершенного заказа». |
| Быстрота реакции цепи поставок | Скорость, с которой логистическая система доставляет товары потребителю | - время исполнения заказа; - длительность логистических циклов. |
| Производительность/ ресурсоотдача логистической инфраструктуры | Способность элементов транспортной, складской и информационной инфраструктуры логистической системы обеспечивать потребности клиентов и конкурентные преимущества | - производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования; - производительность транспортных средств; - производительность/ пропускная способность информационной системы. |
| Затраты в цепи поставок | Затраты, связанные с логистическими операциями в цепи поставок | - общие затраты в объеме продаж товаров; - общие затраты на управление; - ресурсоотдача; - затраты на управление возвратами/отходами. |
| Эффективность управления логистическими активами в цепи поставок | Эффективность логистики в управлении активами для удовлетворения спроса включает управление всеми активами: основным (вложенным в логистическую инфраструктуру) и оборотным капиталом. | - время оборота денежных средств; - запасы в днях поставки; - количество оборотов активов. |
|
|
|
В отличие от показателей первого уровня, применимых к предприятию в целом, показатели второго и третьего уровней определяются в соотнесении с конкретными процессными категориями и элементами соответствующих уровней модели.
|
|
|
Показатели четвертого уровня определяют процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании.
Как только бизнес-процесс описан в стандартных терминах SCOR модели, он может быть однозначно идентифицирован. Все элементарные операции и их последовательности становятся измеряемыми, управляемыми и контролируемыми. Таким образом, достигается возможность перенастройки процессов на достижение конкурентного преимущества или их гибкого изменения в соответствии с конкурентными задачами.
Применение SCOR-модели позволяет предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов, т.к. она объединяет в единую кросс-функциональную структуру наиболее известные и удачно зарекомендовавшие себя концепции реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и лучших практик.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 56; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!