Учет универсальных психологических стереотипов в поведении служащих.
Психологические стереотипы (модели предсказуемого поведения личности) разработал 3. Фрейд.
Универсальные психологические стереотипы относятся:
а) рационализация (логическое обоснование) служебной ситуации- стремление человека истолковать ситуацию, подтасовать факты, дать логическое обоснование прошлому таким образом, чтобы самому выглядеть в лучшем свете. Сотрудники обычно пытаются выдать свои ошибочные решения за мудрые и единственно правильные Рационализацию не стоит открыто осуждать, квалифицировать ее как откровенную ложь, произвольную фантазию, художественный вымысел.
б) сублимация-модель поведения служащего, которая формируется в результате аффекта, вызванного резким отторжением его коллективом по мотиву психологической несовместимости.
возникает страстное желание взять своего рода реванш, продемонстрировать свое превосходство над другими, добиться выдающихся успехов в труде, достигнуть вершин профессионального мастерства.
в) проекция- это психологический стереотип личности, который предопределяет процесс умозрительного перенесения собственных недостатков на окружающих. (Пр.: служащий нечист на руку, то при стойких навыках проекции он будет считать коррумпированным весь трудовой коллектив).
г) замещение-что служащие привыкают чересчур чувствительно реагировать на малейшие раздражители и вымещать свой гнев или агрессию на людях, совершенно не причастных к конфликту. Локализовать или пресечь действие стереотипа- повышение общей культуры служащих. д) вытеснение; е) реактивные образования-человек начинает мыслить и поступать по сути правильно, но его поведение выглядит карикатурно преувеличенным, негибким и утрированным. ж) поддержание собственного образа; з) социальная роль; и) логичное поведение.
|
|
Регуляция социально-психологического климата коллектива служащих.
- это воздействие правовыми, организационными и культурно-воспитательными средствами на поведение служащих, их сознание и социальные установки в целях повышения сработанности коллектива, укрепления в нем согласия и сплоченности, а также достижения оптимальной психологической совместимости
Ведущая роль - правовым средствам. Нормами права определяются функции учреждения, устанавливается его структура, закрепляются должностные обязанности служащих, система соподчиненности, формы и методы мотивации управленческого труда
В коллективе учреждения неожиданные перемены в настроении даже одного служащего могут оказать существенное влияние на социально-психологический климат
Прежде всего руководителю учреждения необходимо выяснить, каким образом складываются взаимоотношения среди его заместителей.
|
|
В задачу руководителя учреждения входит выяснить причины такой деловой и межличностной изоляции своих заместителей и принять неотложные меры по вовлечению их в совместную работу, попытаться сплотить в единую команду. При выявлении лидера руководителю важно привлечь его на свою сторону.
Понятие и общая характеристика социальных конфликтов.
Причины:1.противоречие. Позитивные конфликты которые содержат в себе созидательное начало.2.служащие, отличаются друг от друга по уровню своей профессиональной подготовки, жизненному опыту (люди, склонные к конфликтному поведению).Социальный конфликт представляет собой исключительно сложное и многогранное явление.
свойства:-наличие противоречий, во всяком случае различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов;-противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб противной стороне;-негативные эмоции и чувства сторон по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.Основой любого социального конфликта в государственных и муниципальных учреждениях выступает конфликтная ситуация.
|
|
Субъекты: Главные участники конфликтной ситуации преследуют собственные цели.Второстепенные: подстрекатели, пособники и организаторы.Предметом конфликта является объективно существующая или мнимая проблема, служащая причиной серьезных разногласий между теми или иными субъектами.Причиной их возникновения являются не противоречивые интересы сторон, а психологическая несовместимость служащих, дефекты восприятия объективной реальности
Объектом конфликта может стать любой предмет материального мира
Непосредственным поводом для возникновения социального конфликта служит инцидент- случай или происшествие, положившее начало конфронтационных.
В самом процессе развития социального конфликта выделяются три основные фазы: -отдаление, -поляризация (повышенной активностью субъектов конфликта по вербовке сторонников) -столкновение.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 483; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!