Понятие управленческой культуры.

Управленческая культура представляет собой неотъемлемую часть культуры в целом.

Культура, — считает кол­лектив авторов, — есть исторический процесс развития человеческих сил и отношений, самого человека как общественного субъекта деятельнос­ти, получающий свое внешнее выражение во всем богатстве и многооб­разии создаваемой людьми предметной действительности, во всей сово­купности результатов человеческого труда и мысли.

С учетом характера общих и особенных признаков управленческой культуры можно попытаться дать ее развернутое определение.

Под управ­ленческой культурой, на мой взгляд, следует понимать совокупность до­стижений личности, нации, народа, человечества в сфере осуществления управленческих операций, в соблюдении правил служебного этикета, норм индивидуального поведения государственных и муниципальных служащих в обществе, в развитии техники управления, работе с деловой информа­цией, в проектировании и строительстве служебных помещений.

Содер­жание культуры составляют научные знания, навыки и умения служащих в сфере государственного и муниципального управления, их убеждения в необходимости строго соблюдать требования различных социальных норм, а также результаты практической деятельности служащих, созданные в процессе осуществления своих функциональных обязанностей.

В структуре целостной системы управленческой культуры можно выделить несколько относительно самостоятельных видов.

I,Как и общая культура, она подразделяется в первую очередь на материальную и ду­ховную культуру.

Духовная управленческая культура связана с преобразованием духов­ного мира государственных и муниципальных служащих и их практи­ческой деятельности по осуществлению управленческих операций.

Формами выражения духовной управленческой культуры служат научные исследования ученых по вопросам государственного и муници­пального управления, законы

II.По субъектам:

корпоративной культурой понимается система Ценностей и убеждений, разделяемых служащими государственных и муниципальных учреждений России, предопределяющая их поведение характер жизнедеятельности исполнительных органов государственной власти и местного самоуправления.

Носителями корпоративной культуры выступают государственные и муниципальные служащие РФ.

Личная- синтез знаний, убежденности и творческой практической деятельности государственного или муниципального служащего по осуществлению управленческих опе­раций, а также ее материальные и духовные результаты. Носителем лич­ной культуры является служащий конкретного учреждения.

В зависимости от сфер приложения достижений управленческой культуры в ней, видимо, можно выделить следующие относительно са­мостоятельные стороны:

-личную культуру государственных и муниципальных служащих;

-мировоззренческую культуру служащих;

-культуру приема посетителей в государственных и муниципальных учреждениях;

-культуру в работе с обращениями граждан в государственные и муниципальные учреждения;

-культуру содержания административных зданий и служебных по­мещений.

Личная культура государственных и муниципальных служащих.

Личная культура служащего складывается из всей совокупности черт его внешнего облика, духовного мира, образа жизни, служебного долга, манеры поведения в своем коллективе и в обществе, определенных про­фессиональных знаний, умений и навыков.

Служащий, по моему твер­дому убеждению, должен быть настоящим интеллигентом.

Первое впечатление о служащем государственного или муници­пального учреждения складывается на основе субъективной оценки его манеры одеваться. Поэтому каждому служащему надо стремиться к тому, чтобы вписываться в свое окружение на работе, а за порогом учреждения не слишком выделяться из основной массы культурных

людей.

Идеальным вариантом является введение в учреждениях форменной одежды
(она дисциплинирует служащих, выделяет их из об­щей массы людей).

Одежда служащего не должна находиться в резком противоречии со сложившейся модой (будут подолгу рассмат­ривать его).

Одежда не должна жать, стеснять движений, мешать нагнуться или поднять руку, словом нуж­даться во всевозможных подтягиваниях и одергиваниях. Служащий в своем кабинете может снять пиджак и работать в ру­башке. Прием. В сильную жару лучше надевать хлопчатобумажный костюм

Женщины на службе должны придерживаться в одежде профессионального, строгого, консервативного стиля, без всякого кокетства и претензий.

Поскольку внешность служащего, особенно на первых стадиях об­щения, серьезно влияет на характер деловых отношений между людьми, она также определяет отношение посетителей к должностным лицам учреждения, подчиненных к своему руководителю.

В служебной обстановке «первым здоровается тот, кто умнее и вос­питаннее». На службе женщина имеет равные права и обязанности с мужчиной и поэтому она может здороваться первой, не дожидаясь при­ветствия мужчины.

Служащие государственных и муниципальных учреждений не имеют права тратить свое служебное время на пустые разговоры.

В компании считается невежливым обсуждать вопросы, которые могут быть непонятными хотя бы одному из присутствующих.

Разговор.

Центральным элементом любой беседы является правильная речь, ко­торая складывается из всего богатства родного языка, верно взятого тона, артикуляции, произношения, громкости и точности в подборе слов. По возможности необходимо избавляться от местного диалекта, привычки го­ворить слишком тихо или недостаточно громко, употреблять в беседах руга­тельства, бесцветные или неуместные слова.

Высшим проявлением бескультурья считаются звонки на квартиру после 22 часов вечера и до 9 часов утра.

 

---

Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 720; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!