Чи є ви набридливим підлеглим?



1. Що ви вживаєте, виявивши помилку в своїх діях?

А. Зізнаюся в усьому босові. Хай краще він дізнається про проблеми від мене, ніж від когось іншого.

В. Намагаюся приховати помилку. Можливо, вона не призведе до виникнення проблеми, тому немає ніякого сенсу виставляти напоказ свою некомпетентність завчасно.

2. Як ви сприймаєте критику свого начальника?

А. Намагаюся зіткнутися з ним зайвий раз у коридорі або кафетерії, щоб переконатися, що він ставиться до мене добре.

В. Приймаю в розрахунок конструктивну частину критики і прагну переконатися в тому, що розумію, чого хоче від мене начальник, потім продовжую працювати з новою силою.

3. Уявіть, що ви перебуваєте в переповненому ліфті. Разом з босом ви їдете з наради, на якому вам вдалося укласти дуже велику угоду. Ви:

А. святкуєте перемогу, весь час нагадуючи босові про деталі угоди.

В. Тримайте язика за зубами або розмовляєте на сторонні теми.

4. Ваш начальник проводить політику відкритих дверей, дозволяючи підлеглим в будь-який момент заходити в кабінет і обговорювати з ним різні теми. Ви зайшли до боса відразу після ланчу і застали його бесіду по телефону. Як ви вчините?

А. підете, щоб зайти пізніше.

В. Будете чекати. Бос не має звичаю довго розмовляти по телефону, тому, ймовірно, він звільниться через декілька хвилин.

5. Начальник викликав вас до себе в кабінет, але ви не знаєте, навіщо.

А. Ви приходите в призначений час з порожніми руками і питаєте боса, навіщо ви йому знадобилися.

В. Ви приходите в призначений час, маючи при собі олівець, ручку, блокнот, щоденник.

6. Ви намагалися протягом декількох тижнів зустрітися з босом і ось тепер випадково стикаєтеся з ним у туалеті. Ви:

А. Нічого не говоріть про свої справи і йдіть.

В. користуєтеся нагодою, щоб поговорити про свої справи. Можливо, найближчим часом вам не випаде такого шансу.

Прийнятні форми поведінки:

1. А. Чесність і щирість дозволяють створити атмосферу взаємної довіри і поваги. Ніщо так швидко не руйнує довіри, як скритність і брехню.

2. В. Девід Сноу (David Snow), колишній президент і головний виконавчий директор Empire Blue Cross і Вlue Shield, порівнює підлеглих, які прагнуть потрапити шефові на очі після критики на свою адресу, з набридливим протягом, через якого без кінця скриплять і ляскають двері . Такі люди нестерпні і в офіційній, і в домашній обстановці.

3. В. Ви не знаєте, що за люди перебувають з вами в ліфті. Тримайте язика за зубами. Ви зможете все обговорити пізніше і без свідків.

4. А. Немає нічого гіршого, ніж розмовляти по телефону в присутності сторонніх. Залиште записку секретареві або зайдіть до начальника пізніше.

5. В. Будьте впевнені: бос ніколи не викличе вас, щоб обговорити результати вчорашнього футбольного матчу або поділитися враженнями про минулих вихідних. Завжди був у кабінеті начальника, маючи при собі ручку і блокнот.

6. А. Повірте, туалет - не найкраще місце, щоб розповісти босові про свої проблеми. Не будьте настирливими і нетактовними.

Ці істини на перший погляд здаються тривіальними. Однак, згідно з проведеним опитуванням, топ-менеджери стверджують, що дуже багато підлеглі просто не помічають своєї надокучливого. Тримайте в пам'яті дані тут поради, і не будьте занудою.

Визначення основних поведінкових особливостей інтерперсональних відносин (Fundamental Interpersonal Relations Orientation-Behavior - FIRO-B)

Для кожного з наведених нижче тверджень ви повинні підібрати найбільш прийнятний з вашої точки зору відповідь. Номери відповідей повинні проставлятися на лівому полі. Закінчивши виконання вправи, зверніться до ключа.

Шкала оцінок

1. Зазвичай.

2. Часто.

3. Іноді.

4. Від випадку до випадку.

5. Зрідка.

6. Ніколи.

_____ 1. Я намагаюся бути на людях.

_____ 2. Я дозволяю людям приймати самостійні рішення.

_____ 3. Я приєднуюся до певних соціальних груп.

_____ 4.Я намагаюся налагоджувати з людьми тісні взаємини.

_____ 5. По можливості, я намагаюся вступати в соціальні організації.

_____ 6. Я дозволяю іншим впливати на мої дії.

_____ 7. Я намагаюся брати участь у неформальній громадської діяльності.

_____ 8. Я намагаюся, щоб мої стосунки з людьми носили тісний, близький характер.

_____ 9. Складаючи свої плани, я намагаюся включити інших людей.

_____ 10. Я дозволяю іншим людям здійснювати контроль над моїми діями.

_____ 11. Я намагаюся оточити себе людьми.

_____ 12. Я намагаюся встановити з людьми тісні й близькі стосунки.

_____ 13. Я намагаюся приєднатися до тих, хто бере участь в якійсь колективної діяльності.

_____ 14. Я охоче дотримуюся за іншими.

_____ 15. Я намагаюся уникати самотності.

_____ 16. Я намагаюся брати участь у груповій діяльності.

 

Для кожного з представлених нижче тверджень виберіть один з відповідей.

 

Шкала оцінок

1 Більшість людей.

2 Багато хто люди.

3 Деякі люди.

4 Кілька людей.

5 Цей буде або дві особи.

6 Ніхто.

_____ 17. Я намагаюся вести себе дружелюбно стосовно до інших.

_____ 18. Я дозволяю іншим людям приймати самостійні рішення.

_____ 19. Мої стосунки з людьми відзначені холодністю і дотриманням дистанції.

_____ 20. Я дозволяю іншим людям брати ініціативу у свої руки.

_____ 21. Я намагаюся налагодити тісні відносини з іншими людьми.

_____ 22. Я дозволяю іншим чинити серйозний вплив на мої дії.

_____ 23. Я намагаюся вступати з людьми в тісні й близькі стосунки.

_____ 24. Я дозволяю іншим здійснювати контроль над моїми діями.

_____ 25. Спілкуючись з людьми, я намагаюся тримати відому дистанцію.

_____ 26. Я легко стежити за іншими.

_____ 27. Я намагаюся, щоб мої стосунки з іншими людьми носили тісний особистий характер.

_____ 28. Мені подобається люди, які стимулюють мене до дій.

_____ 29. Мені подобаються, коли інші люди вступають зі мною в тісні відносини.

_____ 30. Я намагаюся надавати визначальний вплив на поведінку інших людей.

_____ 31. Мені подобається, коли інші люди стимулюють мене на те, щоб я взяв участь у їх діяльності.

_____ 32. Мені подобаються люди, розташовані до мене.

_____ 33. Спілкуючись з іншими людьми, я намагаюся взяти ініціативу у свої руки.

_____ 34. Мені подобаються люди, утягують мене у свою діяльність.

_____ 35. Мені подобаються люди, які намагаються тримати при спілкуванні зі мною дистанцію і виявляють холодність.

_____ 36. Я намагаюся наполягти на своєму.

_____ 37.Мне подобаються люди, які запрошують мене взяти участь у дискусії.

_____ 38. Мені подобаються люди, які виявляють дружні почуття до мене.

_____ 39. Мені подобаються люди, які пропонують мені взяти участь в їх діяльності.

_____ 40. Мені подобаються люди, які тримають при спілкуванні зі мною дистанцію.

Шкала оцінок

1 Зазвичай

2 Часто

3 Іноді

4 Від випадку до випадку

5 Зрідка

6 Ніколи

_____ 41. При спілкуванні з людьми я намагаюся брати на себе роль лідера.

_____ 42. Мені подобаються люди, які запрошують мене взяти участь у якійсь справі.

_____ 43. Мені подобаються люди, які прагнуть до тісніших відносин зі мною.

_____ 44. Я намагаюся змусити людей робити саме те, що вони, на мій погляд, повинні робити.

_____ 45. Мені подобаються люди, які запрошують мене взяти участь в їх діяльності.

_____ 46. Мені подобаються люди, які дотримуються при спілкуванні зі мною дистанцію і виявляють холодність.

_____ 47. Я намагаюся впливати на дії інших людей.

_____ 48. Мені подобається брати участь у справах інших людей.

_____ 49. Мені подобається, коли люди вступають зі мною в тісні, дружні стосунки.

_____ 50. Спілкуючись з іншими людьми, я намагаюся взяти на себе керівництво, що відбувається.

_____ 51. Мені подобається, коли інші люди пропонують мені взяти участь в їх діяльності.

_____ 52. Мені подобається, коли люди при спілкуванні зі мною тримають дистанцію.

_____ 53. Я намагаюся змусити інших людей чинити так, як я вважаю за потрібне.

_____ 54. У товаристві інших людей я беру ініціативу на себе.

 

FIRO-B

КЛЮЧ

Для визначення показника інтерперсональний орієнтації вам необхідно звернутися до таблиці, вміщеній на наступній сторінці. Зверніть увагу на те, що вона складається з 6 колонок, кожна з яких включає певні пункти, і ключі. Пункти відповідають номерам тверджень опитувальника, ключі - номерами відповідей. Якщо ви виберете в якості відповіді на дане твердження один з варіантів (оцінок), наведених у колонці ключів, обведіть номер цього варіанту (оцінку) у гурток.

Після того як ви закінчите роботу над усіма пунктами колонки, підрахуйте кількість таких гуртків і запишіть це значення в клітку «всього» у відповідній графі. Це дозволить вам оцінити рівень володіння відповідними навичками в кожній з шести областей. Максимальна кількість балів дорівнює 9, мінімальний - 0.


 

Реальна участь

Очікувана участь контролю

Реальна стадія контролю

Очікувана стадія

Виражене співчуття

Очікуване співчуття

Пункт

Ключ

Пункт Ключ Пункт Ключ Пункт Ключ Пункт Ключ Пункт Ключ

1

1,-2,3 28 1-2 30 1-2-3 2 1-2-3-4 4 1-2 29 1,-2

3

1-2-3-4 31 1-2 33 1-2-3 6 1-2-3-4 8 1-2 32 1-2

5

1-2-3-4 34 1-2 36 1-2 10 1-2-3 12   35 5-6

7

1-2-3 37 1 41 1-2-3-4 ]4 1-2-3 17 1-2 38 1-2

9

1-2 39 1 44 1-2-3 18 1-2-3 19 4-5-6 40 5-6

11

1-2 42 1-2 47 1-2-3 20 1-2-3 21 1-2 43 1

13

1-2 45 1-2 50 1-2 22 1-2-3-4 23 1-2 46 5-6

15

1 48 1-2 53 1-2 24 1-2-3 25 4-5-6 49 1-2

16

1 51 1-2 54 1-2 26 1-2-3 27 1-2 52 5-6

всього

всього

всього

всього

всього

всього

                         
Участь Контроль Співчуття
     
     

 

Выражаемое по отношению к другим

Искомое (ожидаемое) от других

 

 

Вього (В)

Всього (И)

 

пппп

Індекс соціальної взаємодії

                                                              Всього (У)    Всього (К)   Всього (С)

 

Порівняльний аналіз даних

Середнє значення: Всього (В) 13,4
  Всього (И) 15,9
  Всього (У) 11,9
  Всього (К) 8,5
  Всього: (С) 8,9
  Індекс соціальної взаємодії 29,3

Ситуаційна вправа

Міжнародний банк

Рада директорів великого міжнародного банку в Нью-Йорку проводив збори, щоб визначити кращого з трьох претендентів на нову посаду. Передбачалося, що переможець очолить групу топ-менеджерів, що займалися видачею кредитів. Нещодавно ця група прийняла ризиковане рішення, видавши великий кредит латиноамериканському клієнтові. Після падіння мексиканського песо банк міг зазнати серйозних втрат. Ці події змусили рада директорів прийняти постанову про запрошення фахівця для контролю роботи кредитної групи і виключення повторення подібних ситуацій. Хоча в банку заохочувалася самостійність співробітників, вище керівництво вважало, що кредитна група вийшла з-під контролю і що їй потрібна «тверда рука». Ефективність нового керівника групи мала для банку дуже велике значення, визначала його майбутнє. Після ретельного розгляду резюме рада директорів відібрав шість кандидатів для першого раунду інтерв'ю, після чого список претендентів був скорочений до трьох осіб. Всі три кандидати володіли знаннями та досвідом, необхідними для цієї роботи. Перед другим раундом інтерв'ю рада директорів попросив консалтингову фірму, з якою співпрацював вже не один рік, протестувати кандидатів. Резюме отриманих результатів були наступними:

А. М. Має щодо слабку Я-концепцію і відчуває страх перед невідомим. Вона інтроверт і не любить відкрито вживати владу. Л. М. вважає, що люди в основному благородні, добрі і схильні до хороших вчинків. Переконана, що на поведінку людини можна вплинути шляхом логічних доказів. При виявленні помилки підлеглого А. М. намагається допомогти йому виправити помилку. Вона вірить, що всі співробітники можуть бути щасливі, задоволені своєю роботою і лояльні по відношенню до організації.

Д. Т. Екстраверт з яскраво вираженим прагненням до досягнень і влади. Йому подобається експериментувати, він схильний приймати імпульсивні і ризиковані рішення. ' Виявляє значну впевненість у власних здібностях, але з недовірою ставиться до мотивів і здібностям оточуючих. Д. Т. вважає, що людям у цілому властиво ухилятися від роботи і відповідальності. Виявляє недовіру до оточуючих, але здатний встановлювати близькі довірчі ставлення. Д. Т. вважає, що підлеглих необхідно примушувати, контролювати і карати, щоб вони добре виконували свої обов'язки і приносили користь організації.

Ф. С. Ця кандидатка - також екстраверт, але, незважаючи на своє прагнення перемагати в конкурентній боротьбі, не виявляє сильного бажання домінувати. Ф. С. високосвідомих і орієнтована на досягнення цілей. Готова зробити все необхідне для отримання запланованого результату. Має позитивні установки по відношенню до оточуючих, вважає, що більшість людей хочуть принести максимальної користь своєї організації. Проте Ф. С. насилу налагоджує близькі особисті відносини з людьми. Живий і доброзичливий характер дозволяє Ф. С. заводити безліч поверхневих знайомств, по вона уникає емоцій, не довіряючи власним почуттям і почуттів інших людей, що не дозволяє їй налагоджувати близькі взаємини з оточуючими.

 

Питання:

1. Якого кандидата ви б вибрали в якості керівника кредитної групи виходячи з представлених інтерв'ю? Обговоріть і обґрунтуйте своє рішення.

2. Від вибору ради директорів залежить майбутнє банку. Яка додаткова інформація могла б тут щось потрібно, щоб прийняти оптимальне рішення?

3. Яку роль у цій ситуації відіграють особистісні тести? Чи вважаєте ви, що тести дозволяють вибрати кращого кандидата на заняття вакантної посади? Обговоріть це питання.

 

Змістовий модуль 2


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 254; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ