Количественные методы анализа работы
Хотя большинство работодателей использует опросы, опросные листы, наблюдение или журналы для сбора информации, необходимой для анализа работы, есть много случаев, когда эти описательные методы не подходят. Например, когда необходимо для определения уровня оплаты сравнить виды работ. Тогда каждому виду необходимо присвоить определенное количество баллов. Такой “количественный” подход может оказаться наилучшим. Существует три наиболее популярных метода:
позиционный опросный лист для анализа должности,
процедура департамента труда и
функциональный анализ работы.
Позиционный опросный лист для анализа
Позиционный опросный лист для анализа (position analysis questionnaire (PAQ)) -это очень структурированный опросный лист. Он заполняется специалистом по анализу работы, который уже должен быть знаком с конкретной анализируемой работой.
Преимуществом PAQ является то, что он позволяет получить количественную оценку или выявить профиль любой работы в баллах, присваиваемых по пяти базовым позициям:
1) Принятие решений;
2) Профессиональные навыки;
3) Физическая нагрузка;
4) Управление транспортными средствами/оборудованием;
5) Обработка информации.
Другими словами, основным достоинством PAQ является то, что он позволяет классифицировать работы, т. е. дать количественную оценку каждой работе, основываясь на таких ее характеристиках, как требования к принятию решений, выполнению действий, требующих профессиональных навыков, физической нагрузки, управлению транспортными средствами/оборудованием и обработке информации. Таким образом. Вы можете использовать результаты, полученные с помощью PAQ, для того, чтобы сравнивать работы между собой и определять, например, какая из работ более престижная. Эта информация затем может быть использована для того, чтобы определить ставку или уровень заработной платы для каждой работы.
|
|
|
Процедура Департамента труда
Процедура Департамента труда США (Department of Labor (DOL)) также предназначена для того, чтобы предоставить стандартный метод, с помощью которого различные виды работ можно количественно оценить, разбить на группы и сравнивать между собой. В основе анализа работы Департаментом труда лежит оценка каждой работы с точки зрения того, что данный работник делает в отношении людей и предметов.
Функциональный анализ работы
Этот метод базируется на том же подходе, что и метод Департамента труда, но позволяет получить дополнительную информацию в отношении заданий, выполняемых в данной работе, ее целей и требований в отношении обучения. Функциональный анализ работы отличается от подхода Департамента труда по двум основным направлениям. Во-первых, функциональный анализ работы позволяет не только установить рейтинг данной работы по таким параметрам, как данные, люди и предметы, но и учесть следующие четыре изменения: меру, в которой для выполнения данного задания необходимы специальные инструкции; меру, в которой способность рассуждать и делать заключения необходима для выполнения данного здания; навыки вербального общения и языковая подготовка, требуемые для выполнение данного задания. Во-вторых, функциональный анализ рабочего места (functional job analysis) также позволяет определить стандарты качества выполнения работы, требования
|
|
|
61
62
к профессиональной подготовке. Проведение анализа рабочего места посредством функционального анализа работы, таким образом, позволяет получить ответ на вопрос: “Какое обучение необходимо данному работнику, чтобы выполнить определенное задание на требуемом уровне?”
Составление описания работы
Описание работы — это письменный документ, в котором содержится информация о том, что реально делает работник, выполняющий данную работу, как он это делает и в каких условиях выполняется данная работа. Эта информация затем используется при составлении спецификации работы, в которой изложены знания, способности и навыки, необходимые для удовлетворительного выполнения данной работы.
|
|
|
Хотя и не существует типовой формы для составления описания работы, большинство описаний содержит следующие разделы:
1. Определение работы.
2. Краткое описание работы.
3. Отношения, ответственность и обязанности.
4. Полномочия.
5. Стандарты исполнения.
6. Рабочие условия.
7. Спецификация работы.
Определение работы
Раздел “Определение работы” содержит несколько видов информации. В строке “Название работы” указывается название работы, например, руководитель работ по обработке данных, менеджер по продажам или кладовщик. Раздел “Статус работы” позволяет быстро определить статус работы. Код работы позволяет легко ссылаться на все виды работ. Каждому виду работ в организации должен быть присвоен некий код; эти коды отображают наиболее важные характеристики работы, такие, как уровень оплаты, к которому данная работа относится. Дата — время, когда данное описание рабочего места действительно было составлено. Там же указывается, кем было составлено описание. Также в данном разделе отводится место для указания, кем данное описание было утверждено и к какой организационной единице (заводу/подразделению и департаменту/отделу) данная работа относится. Кроме того, указывается название должности непосредственного начальника. Раздел “Идентификация работы” также часто содержит информацию о ставках зарплаты или/и диапазоне зарплаты. Строка “Категория/Уровень” показывает категорию или уровень данной работы, если таковые имеются. Например, фирма может разделить секретарей на секретарей 1 категории, секретарей II категории и так далее. И, наконец, строка “Уровень оплаты” содержит информацию о конкретном уровне оплаты или диапазоне оплаты для данной работы.
|
|
|
Краткое описание работы
В разделе “Краткое описание работы” должно содержаться общее описание характера работы, включающее только основные функции и действия. Так, начальник отдела обработки данных “управляет всеми операциями обработки данных, контролем данных, а также требованиями по подготовке данных”. Для менеджера по закупкам в разделе “Краткое описание работы” может содержаться следующая информация: “менеджер по закупкам осуществляет закупку, регулирует поставки, запасы
62
63
и распределяет все материалы, необходимые для данного производства”. Для работы начальника отдела почтовых отправлений в данном разделе может быть указана следующая информация: “начальник отдела почтовых отправлений сортирует и получает всю входящую почту и осуществляет обработку всей исходящей почты, включая точную и своевременную отправку данной почты”.
Старайтесь не включать таких общих фраз как “по мере надобности выполняет другие поручения”. Включение подобных фраз поможет начальнику расширить круг обязанностей работника. Однако некоторые эксперты однозначно утверждают, что “одну строку, которую довольно часто можно найти в подобных документах, никогда не стоит включать в описание работы. Это “заключительные фразы” типа “другие обязанности по мере надобности”, так как это не точно определяет характер данной работы, а следовательно, и требования к людям, которые должны быть на нее наняты”.
Отношения
В разделе “Отношения” описываются взаимоотношения работодателя с другими людьми внутри и вне организации. Для менеджера по персоналу этот раздел мог бы выглядеть следующим образом:
Подотчетен: вице-президенту по отношениям среди служащих.
Контролирует: клерка по человеческим ресурсам, проверяет администратора и одного секретаря.
Работает: со всеми менеджерами отдела и занимается исполнительным управлением.
Вне компании: агентства занятости, фирмы по вербовке рабочей силы, представители профсоюза, государственные и федеральные службы занятости и различные продавцы,
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 870; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!