Мотивация как внутренний ресурс решения социальной проблемы клиента. Техника мотивирования клиента к изменению поведения.
Мотивирование клиента к изменению осуществляется на этапе завершения фазы исследования клиента и предваряет фазу изменения поведения клиента. Метод носит гибкий характер и предполагает учет индивидуального своеобразия личности и контекстуальные особенности ситуации. Этот метод работы базируется на положении о том, что социальное окружение клиента не должно решать те проблемы, которые он может решить сам.
Главная цель данного этапа - выявить и активизировать индивидуальные ресурсы и ресурсы окружения.
Результатами осуществления этого этапа работы является следующее.
1) изменение отношения к ситуации в целом за счет:
- получения нового опыта коммуникации со специалистами, основанного на уважении, признании и принятии позиций клиента в оценке ситуации
- осмысления конфронтации в позициях и видении ситуации между клиентом и его окружением
- понимания членами семьи того, что и от них что-то зависит
- осознания своей роли в формировании проблемы и нахождения выхода из нее
- принятия части ответственности за изменение ситуации на себя
- появления желания изменить свое поведение
- появления надежды на изменение ситуации
2)разработка первого варианта плана решения проблемы, в ходе которой:
- происходит изменение установки переживания трудной жизненной ситуации на установку поиска способов совладания с ней
- формируется представление о желаемой цели
- определяются первые конкретные шаги в направлении желаемой цели
- возникает ощущение социальной поддержки и понимание того, какая конкретно помощь и от кого нужна клиенту
|
|
|
По результатам данного этапа работы с семьей специалисты разрабатывают:
- первый вариант общего плана работы с клиентом с указанием целей каждого участника, в том числе представителей сетевого окружения и, в частности, самих специалистов
- подготавливают и проводят сетевую встречу, целью которой является уточнение и одобрение всеми участниками плана работы
- выявляются средства достижения поставленных целей.
Задачи мотивирующего интервью.
Целью мотивирующего интервью является оценка и усиление мотивации к изменению поведения. Оно осуществляется на завершающем этапе фазы исследования ситуации клиента. К этому моменту специалисты осуществили следующие действия:
● установили доверительные отношения, ознакомились с жизненной ситуацией, с особенностями взаимоотношений в семье, с условиями жизни;
● установили паритетные отношения путем не директивного стиля общения;
● провели первичное мотивирование клиента на участие в программе;
● выявили патогенные (риска) факторы ситуации;
|
|
|
● определили сеть социальных связей клиента;
● выявили основные социальные и индивидуальные ресурсы;
● описали историю клиента, выделив повторяющиеся в ней ситуации;
● выявили вероятные средства социальной реабилитации.
К данному моменту уже существует определенный уровень мотивации и активизации клиента. На данном этапе клиент уже готов работать с терапевтом, но
- не совсем понимает, что для этого в какой-то степени необходимо изменить свое привычное поведение;
- не понимает собственной роли в появлении и культивировании проблемы;
- полагает, что решать проблему должны специалисты;
- не верит, что от его усилий что-нибудь изменится;
- есть упрощенное представление о средствах решения проблемы (увещевание, убеждение, наказание и т.п.);
Задачи мотивационного собеседования на данном этапе:
- показать, что отказ от изменения поведения приведет к ухудшению ситуации;
- показать, что клиент способен улучшить свое поведение;
- показать, что клиент сам выбирает в какую сторону ему меняться и сам определяет свои цели;
- выявить какие действия в прошлом привели к появлению ощущения безнадежности ситуации;
- выявить позитивный опыт в решении проблемы.
В настоящее время метод строится на недирективном клиентоцентрированном стиле консультирования.
Главной темой такой беседы являются ощущения, опыт, реакции, озабоченности, цели и планы клиента.
6 уровней мотивации к изменению:
1. отрицает наличие проблемы
2. признает наличие проблемы, но не предпринимает никаких шагов;
3. начинает планировать подготовительные действия к изменению;
4. активно работает по изменению проблемного поведения и достижению поставленных целей;
5. закрепляет новый тип поведения;
6. достигает поставленной цели и прекращает работу по изменению.
|
|
|
Не все клиенты последовательно двигаются от первой к последней стадии. Часто процесс изменения носит спиралевидный или циклический характер.
5 стратегий консультирования:
1 стратегия - задавать нерегламентированные, открытые вопросы
2 стратегия – рефлективное слушание, цель которого проверить и показать клиенту, что специалист правильно понимает его слова и чувства.
3 стратегия – предоставлять клиенту поддержку в форме похвалы и комплементов, фокусировать внимание на сильных сторонах клиента.
4 стратегия – использовать обобщающие высказываний для установления связи между словами клиента и его чувствами, которые проявляются в процессе разговора.
5 стратегия – выявление самомотивирующих утверждений в речи клиента.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 830; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!