Методические указания по выполнению ПЗ
При выполнении практического задания происходит закрепление студентами теоретических и практических знаний по теме.
Знания и навыки, полученные при выполнении заданий, помогают формированию общих и профессиональных компетенций. Практическая работа рассчитана на 1час 30 минут.
1. Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ
2. Решение ситуационных задач
Практическое занятие №: 10
Часть 1
Задача 1
Общий сбыт продукции в городах А, Б, В, выбранных в качестве объектов испытания рекламы, составлял 3 600 контейнеров продукции до начала рекламы и 6 400 контейнеров после ее появления. В «контрольных» городах (не подверженных рекламе) Г, Д, Е объем продаж составлял 4 600 контейнеров в первом периоде и 5 750 – во втором. Почтовая реклама с помощью специальных буклетов обеспечила получение заказов общим объемом 600 контейнеров в городах А и Б (в городе В рассылка не производилась). В городах А, Б и В также была равномерно задействована телевизионная реклама. Кроме того, в городе В применялась радиореклама. Расходы на рекламу в этих городах в общей сумме составили, в тыс. ден. единиц: телереклама – 110, радиореклама – 12, адресная рассылка буклетов – 0,2 тыс. ден. ед. Для рекламодателей, самостоятельно изготовляющих и распространяющих рекламу, во всех городах установлен муниципальный налог в размере 5 % от величины расходов на рекламу.
|
|
|
Какую часть прироста натурального объема продаж логично отнести на счет рекламы? Какова общая эффективность рекламной кампании?
.
Задача 2
Ситуационная задача по распределению товаров.
Продажа и распределение товаров зависят от ряда факторов: какая это продукция, кто является покупателем, где находится покупатель, количество покупателей, наличие торговых точек и их количество, виды распределения.
Ниже приведены группа товаров, целевая аудитория, место продажи, объекты сбыта и их количество, виды распределения и продажи товаров.
1. Наименование товаров:
– недорогая одежда;
– дорогие товары из кожи и меха;
– шоколад;
– кухонная мебель;
– пластиковые окна;
– промышленное оборудование;
– столы и стулья.
2. Целевая аудитория:
– семьи со средним доходом;
– любой человек;
– дети;
– слои населения с низким доходом;
– строители;
– отрасли промышленности;
– правительственные учреждения;
– школы;
– институты;
– обеспеченные люди;
– туристы.
3. Место продажи:
– крупные города;
– повсеместно;
– столичный город;
– туристические центры.
4. Объекты сбыта:
– гостиницы;
– универсамы;
– рынки;
– лавки;
– магазины;
|
|
|
– фешенебельные магазины;
– уличные торговцы;
– универмаги;
– специализированные магазины;
– оптовики;
– промышленные предприятия.
5. Продавцы:
– непосредственно собственник;
– торговые посредники;
– розничные торговцы;
– торговые агенты;
– оптовики;
– технический персонал предприятия.
Заполните таблицу, используя вышеприведенные данные.
| Наименование товара | Целевая аудитория | Место продажи | Объекты сбыта | Количество объектов | Продавцы |
| Пример: Мыло | Домохозяйки | Повсеместно | Лавки, магазины, рынки | Очень много | Собственник, оптовик, розничный торговец |
Выполните тестовые задания:
1. Субаренда части торгового зала в магазине другому независимому розничному торговцу называется:
а) франчайзингом; б) вертикальной кооперацией;
в) концессией; г) локальным маркетингом.
2. Ключевым фактором, способствующим успеху в сфере организации сети реализации продукции, является:
а) развитие традиционных систем распределения;
б) кругооборот розничной торговли;
в) усиление контроля товародвижения;
г) сокращение количества посредников.
3. Объем запасов зависит от таких факторов, как:
|
|
|
а) время, необходимое для доставки товара;
б) способ обработки заказов;
в) размеры капитала;
г) потребности производства.
4. Основные стратегии для определения количества посредников в канале распределения:
а) ассоциативное распределение;
б) селективное распределение;
в) экстенсивное распределение;
г) прерогативное распределение.
5. Потребитель проходит все этапы процесса принятия решения о покупке:
а) только при покупке услуг;
б) при покупке продукта в новом месте;
в) всегда;
г) при покупке нового для него продукта.
6. Каталогом интерактивного маркетинга являются:
а) телемагазин; б) электронная почта;
в) электронный магазин; г) телеконференция.
7. Суперспециализация означает специализацию:
а) на ассортименте;
б) на целевой группе;
в) на системе распределения;
г) на товарах с одной и той же сферой использования.
8. Иерархическое построение сбытовой сети, соответствующее двухуровневому каналу распределения продукции:
а) производитель – оптовый торговец – розничный торговец – потребитель;
б) производитель – торговый агент – оптовый торговец – розничный торговец – потребитель;
в) производитель – розничный торговец – потребитель;
|
|
|
г) производитель – потребитель.
9. Сотрудничество более чем с одним, но не со всеми посредниками, желающими заниматься продажей данного товара, – это распределение:
а) эксклюзивное; б) селективное;
в) превентивное; г) интенсивное.
10. Соответствие функций участников канала распределения их содержанию:
| а) установление контактов; | 1) разработка и распространение рекламной информации о предлагаемых товарах; |
| б) информирование; | 2) поиск предлагаемых покупателей; |
| в) стимулирование сбыта; | 3) проведение маркетинговых исследований; |
| г) организация денежного потока | 4) оплата заказа |
11. Ультракороткий канал распределения имеет вид:
а) производитель – посылочная торговля – потребитель;
б) производитель – потребитель;
в) производитель – розничный торговец – потребитель;
г) производитель – торговля вразнос – потребитель.
12. Организация службы сбыта, при которой каждый торговый агент закрепляется за определенным географическим регионом, в котором он осуществляет полномасштабное торговое представительство своей компании – … структура службы сбыта:
а) территориальная;
б) ориентированная на клиента;
в) комплексная;
г) товарно ориентированная.
13. Деятельность по планированию, выполнению и контролю физического перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту потребления:
а) товародвижение;
б) распределение;
в) маркетинговая логистика;
г) маркетинг услуг.
14. Предприятие розничной торговли можно классифицировать по основным признакам:
а) географическому расположению;
б) ассортименту предлагаемых товаров;
в) относительному уровню цен;
г) объему предоставленных ими услуг;
15. Соответствие типа оптовика и вида деятельности:
| а) производственный кооператив; | 1) поиск производителя; |
| б) консигнант; | 2) продажа товаров; |
| в) коммивояжер; | 3) возврат нераспределенного в рознице товара; |
| г) маклер | 4) работа на бирже |
16. Посредники, не обладающие правом на товар и получающие доход в виде комиссионных:
а) брокеры; б) консигнанты;
в) агенты; г) дилеры.
17. Соответствие вида транспорта и лучшей характеристики:
| а) воздушный; | 1) время доставки от точки до точки; |
| б) водный; | 2) способность перевозить различные грузы; |
| в) железнодорожный; | 3) стоимость тонно-мили; |
| г) автомобильный | 4) количество обслуживаемых географических точек |
18. Формами прямого маркетинга являются:
а) телемаркетинг; б) реклама;
в) продажа по каталогам; г) покупки в интерактивном режиме.
19. Преимущества франчайзинга для компаний, предоставляющих франшизу:
а) быстрое распространение продукции и услуг;
б) снижение риска при начале нового бизнеса;
в) сокращение затрат на организацию и управление производственными мощностями;
г) покупка хорошо известной торговой марки.
20. Объединение усилий двух и более компаний одного уровня распространения продукции является примером …. маркетинговой системы:
а) корпоративной; б) горизонтальной;
в) комбинированной; г) вертикальной.
21. Соответствие типа возражений клиента в процессе персональной продажи и примеров:
а) отговорки;
б) искренние обоснованные возражения;
в) искренние и необоснованные возражения;
г) вежливо отказывает продавцу в начале беседы;
д) остается при своем первоначальном мнении;
е) сохраняет молчание;
ж) справедливо отмечает недостатки товара после его презентации.
22. Стимулирование посредников призвано:
а) рекламировать товары компании и отводить им на прилавках больше места;
б) убеждать посредников увеличивать запасы товара;
в) убедить розничных торговцев включить новый товар в свой ассортимент;
г) снижать издержки собственного производства.
23. Члены закупающей организации, имеющие официальные или неофициальные полномочия для выбора или окончательного утверждения поставщиков:
а) лица, принимающие решения;
б) лица, оказывающие влияние;
в) инициаторы закупки;
г) покупатели.
24. Объединение усилий двух и более компаний одного уровня распространения продукции является примером …. маркетинговой системы:
а) корпоративной; б) комбинированной;
в) вертикальной; г) горизонтальной.
25. Участники традиционного канала распределения:
а) не имеют полномочий распределять функции среди всех участников канала;
б) не являются отдельными предприятиями;
в) не могут контролировать других участников;
г) стремятся получить максимальную прибыль в интересах системы в целом.
26. Соответствие типа оптовика и вида деятельности:
| а) производственный кооператив; | 1) организация встречи продавца и покупателя, участие в переговорах; |
| б) брокер; | 2) действия от имени производителя без вступления в право собственности; |
| в) агент | 3) продажа сельскохозяйственной продукции на местных рынках |
27. Франчайзинговые компании относятся к … маркетинговым системам:
а) управляемым; б) комбинированным;
в) договорным; г) корпоративным.
28. При самостоятельном выполнении производителем функции канала распределения, издержки производителя:
а) снижаются, что позволяет снизить цену;
б) снижаются, что позволяет получить дополнительную прибыль;
в) возрастают, но на цене товара это не сказывается;
г) возрастают, цена товара увеличивается.
29. Одновременная оптовая и розничная торговля товарами используется, если:
а) поставка товаров осуществляется срочными партиями;
б) рынок охватывает большую территорию;
в) все потребители расположены на небольшой территории;
г) разница между продажной ценой и себестоимостью невысока.
30. Основные недостатки личных продаж:
а) персональные продажи несовместимы с другими видами деятельности по продвижению товара на рынок;
б) контакты в процессе личных продаж не так хорошо запоминаются потребителем, как рекламные сообщения;
в) агент, осуществляющий личные продажи, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию;
г) персональные продажи – очень дорогое средство продвижения товара с точки зрения расходов на один контакт.
31. С экономической точки зрения, задача торговых посредников:
а) сэкономить средства производителя;
б) доставить товары потребителям;
в) дифференцировать товары и услуги;
г) найти потенциальных покупателей.
32. Позиция на рынке отражает:
а) положение магазина среди конкурентов, в соответствии с которым определяется его место в диапазоне между ценовым распределением и распределением на основе услуг;
б) лояльность потребителей к каждому конкретному магазину;
в) относительное положение компании на рынке по объему оборота;
г) наличие или отсутствие эксклюзивных прав на продажу.
33. Горизонтальная маркетинговая система как канал сбыта:
а) базируется на собственности или мощи одного участника в отношении всех звеньев канала сбыта;
б) позволяет добиться тесного сотрудничества между розничными продавцами;
в) позволяет компаниям–участницам объединять свои капиталы, производственные мощности и маркетинговые ресурсы;
г) позволяет адаптировать товары и услуги к требованиям различных сегментов рынка.
34. Розничные магазины, торгующие по заниженным ценам:
а) универсамы широкого профиля; б) клубы–склады;
в) магазины–демонстрационные залы; г) супермаркеты.
35. При высокой концентрации рынка в одном районе, разбросе потребителей в другом и небольшом спросе на продукцию одной номенклатурной позиции целесообразно использовать:
а) прямые каналы распределения;
б) реализацию продукции оптовым посредникам;
в) смешанные каналы распределения;
г) косвенные каналы распределения.
36. Перемещение товаров и услуг от изготовителя к посреднику, а затем к потребителю называется:
а) прямым каналом распределения;
б) косвенным каналом распределения;
в) товародвижением с посредником;
г) маркетинговой системой товародвижения.
37 Созданная на плановой основе профессионально управляемая вертикальная маркетинговая система, которая учитывает нужды как производителя, так и дистрибьюторов, называется:
а) планированием распределения;
б) вертикальной маркетинговой системой;
в) планированием товародвижения;
г) каналом распределения товаров.
38. Торговый посредник, который, не имея права собственности на товар, заключает по указанию своих клиентов сделки, получая определенную плату за посредничество, называется:
а) комиссионер; б) аукционер;
в) торговый агент; г) закупочная контора.
39.Розничная торговля осуществляет местную рекламу, персональную продажу и особые мероприятия в функции каналов товародвижения:
а) маркетинговое исследование; б) распределение и сбыт;
в) обслуживание потребителей; г) продвижение.
40. Любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю, называется:
а) каналом распределения; б) каналом товародвижения;
в) уровнем канала распределения; г) каналом сбыта.
41. Продажа товара через производителя видна в случае, если:
а) фирма недостаточно сильна в финансовом отношении;
б) разница между продажной ценой и себестоимостью невелика;
в) рынок очень разбросан географически;
г) товар высокоспециализированного сервиса.
42. Не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение за выполняемые услуги:
а) независимые посредники;
б) зависимые посредники;
в) зависимый канал распределения;
г) независимый канал распределения.
43. К независимым посредникам распределения товаров относятся:
а) брокеры; б) дистрибьюторы;
в) агенты; г) комиссионеры.
44. Продажа через торгового агента выгодна в следующем случае:
а) товар является узкоспециализированным по назначению;
б) цена часто колеблется;
в) часто требуются поставки небольших партий товаров;
г) рынок вертикален и плохо изучен.
45. Рентинг – это:
а) долгосрочный лизинг; б) краткосрочный лизинг;
в) среднесрочный лизинг.
46. Каких видов торговых агентов не существует:
а) брокер; б) коммерческий пропагандист;
в) дилер; г) модератор.
47. Взаимоотношения маркетинга:
а) совмещает вместе качество, обслуживание потребителя и маркетинг;
б) описывает взаимоотношения между компаниями и ее покупателями;
в) новый способ привлечения большого числа покупателей;
г) фокусируется на индивидуальных взаимоотношениях и рекламе.
48. Обслуживание покупателей – сознательная программа, нацеленная:
а) на удовлетворение потребностей и ожиданий покупателей, которые вступают в контакт с компанией;
б) на обеспечение покупателей тем, что для них представляет ценность;
в) на привлечение и удержание покупателей;
г) все вместе взятое.
Часть 2
Задание 1
Каждый вид рекламы имеет позитивные и негативные стороны. Определите, к какому виду средств относятся ниже перечисленные характеристики (таблица).
Таблица - Характеристика средств рекламы
| Средства рекламы | Преимущества | Недостатки |
| Газеты | ||
| Телевидение | ||
| Радио | ||
| Журналы | ||
| Наружная реклама | ||
| Выставки и ярмарки |
Характеристики:
1) отсутствие избирательности аудитории;
2) массовость использования;
3) низкая стоимость, высокая изобретательность;
4) личные контакты, визуальное ознакомление;
5) высокая стоимость, мимолетность рекламного контакта;
6) сочетание изображения, звука, движения;
7) кратковременность существования, низкое качество воспроизведения;
8) малая аудитория вторичных читателей;
9) представление только звуковыми средствами, мимолетность рекламного контакта;
10) своевременность, большой охват местного рынка, высокая достоверность;
11) высокая степень привлечения внимания, широта охвата;
12) высокая изобретательность и престижность;
13) высокое качество воспроизведения;
14) высокая частота повторных контактов, длительность существования;
15) большой разрыв во времени между представлением материала в редакцию и выходом его в свет; наличие бесполезного тиража.
16) большие расходы.
Задание 2
Расставьте в нужном порядке этапы планирования рекламы:
– анализ совместных усилий;
– выбор средств рекламы;
– установление ответственности;
– создание рекламных объявлений;
– установление целей;
– определение факторов успеха;
– выбор метода рекламы;
– разработка тем;
– определение бюджета.
Задание 3
Проанализируйте рекламу товаров в 3 печатных изданиях. Ответьте на вопросы:
1. Какие виды рекламы в прессе преобладают в этом печатном издании (частные объявления, рекламные блоки, рекламные статьи, пр.) и почему?
2. Какая существует закономерность при размещении рекламной информации на отдельной странице издания?
3. Какое бы из известных вам печатных изданий вы выбрали для рекламы элитной парфюмерии, автозапчастей, игрушек, праздника День города? Ответ обоснуйте.
Задание 4
Сделайте подборку из 8 рекламных сообщений в прессе (газеты, журналы) и проведите их структурный анализ по следующей схеме:
– наличие заголовка, иллюстрации;
– наличие подзаголовка;
– объем и информативная ценность основного текста;
– наличие подписей и комментариев;
– наличие рекламного лозунга;
– присутствие рамки или другого обрамления;
– использование ярких образов и выразительных языковых средств.
Какие типы шрифта использовались при написании данного рекламного объявления? Каково начертание букв в тексте? Выясните, соответствует ли данное объявление правилам оформления рекламного текста?
Задание 5
Из периодической печати выберите два-три рекламных обращения, которые, по вашему мнению, в большей степени являются:
– информативными;
– увещевательными;
– напоминающими;
– сравнительными;
– подкрепляющими.
Можно ли из этих образцов выбрать тот, который полностью может быть отнесен к тому или иному конкретному виду рекламы? Аргументируйте свой ответ. Далее охарактеризуйте форму каждого рекламного обращения с точки зрения различных:
– настроений и чувств;
– цветовых и стилевых решений;
– тона обращения;
– зрительных элементов.
Есть ли, на ваш взгляд, негативные моменты в данных рекламных сообщениях? Если есть, опишите их и предложите свои варианты рекламы, аргументируя при этом свой ответ.
Задание6
Известны действия фирмы по установлению общего бюджета на продвижение товара. Необходимо определить, каким методом она руководствовалась (формирование бюджета по остаточному принципу, метода паритета с конкурентами, метода доли от продаж, метода прироста показателей, метода увязывания целей и задач).
Действия фирмы: фирма располагает маркетинговым бюджетом в размере 1 100 тыс. руб.; 500 тыс. руб. ассигновано на издержки; 400 тыс. руб. на опросы потребителей. Оставшиеся 110 тыс. руб. отводятся на рекламу и стимулирование сбыта.
Задание 7
Рассчитайте соотношение между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, если известно, что дополнительный товарооборот под воздействием рекламы составил 30 000 тыс. руб., торговая надбавка за единицу товара – 30 %, затраты на рекламу – 500 тыс. руб., дополнительные расходы по приросту товарооборота – 10 тыс. руб.
Задание 8
Рассчитайте соотношение между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, если известно, что дополнительный товарооборот под воздействием рекламы составил 75 000 тыс. руб., торговая надбавка за единицу товара – 25 %, затраты на рекламу – 300 тыс. руб., дополнительные расходы по приросту товарооборота – 20 тыс. руб.
Задание 9
Какова стоимость размещения рекламы в газете, если известно, что:
1) площадь макета – 200 см2;
2) стоимость 1 кв. см. – 24 руб.;
3) продолжительность – 4 номера;
4) размещение макета на 1 полосе – надбавка – 100 %;
5) за использование второго цвета в черно-белом издании – надбавка – 50 %.
Задание 10
Каковы расходы на рекламу при размещении видеоролика (хронометраж 27 с) на телевидении, если известно, что:
1) стоимость 1 минуты – 550 долл.;
2) в день 4 выхода;
3) продолжительность рекламной кампании – 14 дней.
Задание11
Каковы расходы на рекламу при размещении аудиоролика (хронометражем 17 с) на радио, если известно, что:
1) стоимость 1 минуты – 60 долл.;
2) в день 2 выхода;
3) продолжительность рекламной кампании – 2 месяца за исключением выходных.
Задание 12
Какова будет стоимость проведения дегустации в супермаркете, если известно, что:
1) стоимость аренды места в супермаркете площадью 3 м2 за 1 день – 500 руб.;
2) продолжительность акции – 1 неделя;
3) изготовление стенда – 5 000 руб.;
4) стоимость работы 1 промоутера в час – 100 руб.;
5) продолжительность рабочего дня промоутера – 9 часов;
6) стоимость униформы 1 промоутера – 1 500 руб.;
7) количество привлеченных промоутеров – 2 чел.
Задание 13
Какова стоимость заказанной фирмой сувенирной продукции, если известно, что:
1) стоимость 1 ручки без нанесения рекламной информации – 60 руб.;
2) стоимость нанесения рекламной информации на 1 ручку – 15 руб.;
3) стоимость 1 матрицы – 500 руб.;
4) наносимое изображение имеет 2 цвета;
5) стоимость изготовления макета рекламного изображения на ручку – 500 руб.;
6) количество заказываемых ручек – 150 шт.
Задание14
Какова стоимость заказанной фирмой полиграфической продукции, если известно, что:
1) разработка изображения рекламного буклета – 13 000 руб.;
2) печать 1 буклета – 230 руб.;
3) количество заказываемых буклетов – 500 шт.;
4) рассылка 1 буклета фирмам – партнерам – 50 руб.
Выполните тестовые задания:
1. Формами прямой рекламы являются:
а) рекламные стенды;
б) рекламные TВ–ролики;
в) открытки;
г) каталоги.
2. Согласно концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, компании:
а) разрабатывают эффективную технику рекламы с помощью СМИ, поддерживающую их стратегии массового маркетинга;
б) развивают новые каналы коммуникаций для достижения более специфических целевых аудиторий;
в) разрабатывают узко направленные маркетинговые программы, призванные наладить более тесные связи с покупателями;
г) развивают информационные технологии, способствующие активному обмену информации между разрозненными рынками сбыта.
3. Укажите на соответствие средств распространения рекламы и преимуществ:
| а) телевидение | 1) высокая географическая и демографическая избирательность, большая продолжительность жизни, аудитория «вторичных» потребителей |
| б) наружная реклама | 2) массовое использование, высокая географическая и демографическая избирательность и дешевизна |
| в) журнал | 3) высокая частота повторных контактов, низкая стоимость, слабая конкуренция |
| г) радио | 4) чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широкий охват |
4. Распределите последовательность средств продвижения товаров производственного назначения по убыванию значимости:
а) реклама;
б) личная продажа;
в) стимулирование сбыта;
г) связи с общественностью.
5. Каналы коммуникации, распространяющиеся сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи, – это:
а) средства массовой информации;
б) церемонии торжественных традиций;
в) личная коммуникация;
г) независимые эксперты.
6. Преимуществом печатной рекламы является:
а) максимально широкий охват аудитории;
б) личностный характер коммуникаций;
в) относительная дешевизна;
г) возможность интерактивного канала.
7. В интервью в телевизионном шоу известный в России человек выражает свое предпочтение определенному продукту, произведенному российской компанией. Этот человек заключает с компанией соглашение о том, что если он сможет упомянуть торговцу марку компании, то получит значительную сумму денег. В литературе по маркетингу такого рода деятельность лица классифицируется как:
а) стимулирование сбыта;
б) бесплатное распространение информации;
в) PR;
г) личные продажи.
8. Кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги – это:
а) связи с общественностью;
б) реклама;
в) стимулирование сбыта;
г) прямой маркетинг.
9. Укажите последовательность разработки маркетинговых коммуникаций:
а) определение целевой аудитории;
б) получение реакции аудитории;
в) создание сообщения;
г) выбор средства печати сообщения;
д) определение целей передачи информации.
10. Компании по стимулированию сбыта привлекают категории потребителей:
а) часто меняющих марки;
б) не пользующихся товарами данной категории;
в) приверженных другой торговой марки;
г) активно реагирующих на рекламу.
11. Возможными целями создания рекламы являются:
а) убеждение;
б) воспитание эстетического вкуса;
в) информирование;
г) упреждение.
12. Маркетинговые коммуникации – это:
а) «промоушн», (продвижение вперед);
б) распределение товаров;
в) реклама;
г) управление продвижением.
13. Реклама – это:
а) оплаченная форма презентации и продвижение товаров и услуг;
б) сообщения или комментарии в прессе, получаемые бесплатное газетное место или эфирное время;
в) паблисити;
г) средства массовой информации.
14. Паблик рилейшнз – это:
а) система связей с общественностью;
б) обмен информацией между людьми;
в) отношения с потребителями;
г) отношения с партнерами.
15. Личная продажа – это:
а) установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара;
б) сервисное обслуживание;
в) сетевой маркетинг;
г) прямой маркетинг.
16. Хорошо оформленная экспозиция увеличивает объем продажи благодаря:
а) экономии времени, привлекательной рекламе, ясно представленной цене;
б) ясно представленной цене, экономии времени;
в) экономии времени, привлекательной рекламе;
г) снижению затрат на реализацию товара.
17. В каком варианте правильно указана последовательность относительной важности отдельных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения продукции производственно-технического назначения:
а) паблик рилейшнз, реклама, личная продажа;
б) реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз;
в) личная продажа, реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта;
г) личная продажа, стимулирование сбыта, реклама, паблик рилейшнз.
18. В каком варианте правильно указана последовательность относительной важности отдельных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения потребительских товаров:
а) стимулирование сбыта, реклама, личная продажа;
б) личная продажа, паблик рилейшнз, реклама;
в) реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз;
г) реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз.
19. Рекламный слоган – это:
а) главный аргумент рекламного послания;
б) адресная информация рекламного характера;
в) рекламный текст;
г) рекламный девиз.
20. Ключевыми факторами эффективных маркетинговых коммуникаций является:
а) эффективность сообщения;
б) планирование каналов сообщения;
в) цели коммуникации;
г) все перечисленное верно.
21. Достоинства рекламы заключаются:
а) в донесении информации о товаре до потребителя;
б) в обеспечении броского и эффективного представление товара и фирмы;
в) в привлечении большого географически разбросанного рынка;
г) в наличии больших общих расходов.
22. Достоинством личной продажи не является:
а) обеспечение личного контакта с покупателем и способность на диалог с ним;
б) высокие издержки в расчете на одного потенциального покупателя;
в) удержание постоянных покупателей;
г) значительное сокращение бесполезной аудитории.
23. Каналами распределения печатной рекламы не являются:
а) каталог;
б) буклет;
в) наружная реклама;
г) рекламное объявление.
24. Продажа товаров со скидкой относится к такому виду продвижения:
а) реклама;
б) пропаганда;
в) стимулирование сбыта;
г) личная продажа.
25. Любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влияния на общество, называется:
а) товародвижением;
б) фирменным стилем;
в) продвижением;
г) товарной маркой.
26. Рекламный слоган – это:
а) главный аргумент рекламного послания;
б) любой броский элемент рекламы, привлекающий к ней внимание;
в) адресная информация рекламного характера;
г) рекламный девиз.
27. Соотношение между затратами на производство товаров и затратами на их продвижение, включая коммуникации:
а) существенно меньше для категорий товаров индивидуального потребления;
б) может быть самым разным независимо от категорий;
в) существенно меньше для категорий инвестиционных товаров;
г) все зависит от соотношения спроса и предложения товаров.
28. В России контроль за появлением недобросовестной рекламы осуществляет:
а) федеральная антимонопольная служба;
б) общество защиты прав потребителей;
в) налоговая инспекция;
г) рекламные агентства.
29. Под пропагандой понимается:
а) кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товаров;
б) всякая платная форма неличного представления товаров, услуг целевым аудиториям;
в) неличное неоплаченное представление товара (услуги) в целях создания благоприятного мнения о товаре и его изготовителе;
г) непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью совершения покупки.
30. Фирменный блок рекламы – это:
а) специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы;
б) красивый коротко сформулированный лозунг, отражающий основную идею фирмы;
в) зарегистрированное в установленном порядке обозначение (рисунок, сочетание цветов, букв), служащее для отличия товаров фирмы от изделий других фирм;
г) объединенный в композицию товарный знак и логотип, а также различного рода поясняющие надписи (адрес, телефон и т. п.).
31. Контрастность рекламного объявления как метод привлечения потребителей означает:
а) наличие крупных заголовков, бросающихся в глаза;
б) публикацию одного и того же объявления с заданной периодичностью;
в) рекламное послание не должно копировать даже самые лучшие образцы или содержать заимствованные у конкурентов находки;
г) представление одного или нескольких персонажей, использующих товар в привычной обстановке.
32. Реклама и пропаганда продолжают сохранять свою значимость на этапе жизненного цикла товара:
а) на этапе зрелости;
б) на этапе выведения товара на рынок;
в) на стадии спада;
г) на этапе роста.
33. Физические помехи в схеме рекламной коммуникации – это:
а) результат различия в восприятии окружающей действительности людьми, принимающими участие в процессе коммуникаций;
б) наслаивание одной информации на другую, повреждения носителей рекламной коммуникации;
в) многозначность интерпретации отдельных понятий получателями рекламного обращения;
г) дефицит информации, поиск контакта.
34. Реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте – это:
а) корпоративная реклама;
б) коррегирующая реклама;
в) селективная реклама;
г) рекламная спираль.
Часть 2
Задание 1
Приведите примеры, соответствующие каждому этапу стратегии маркетинга (примеров может быть несколько):
1) разработка новых областей применения товара;
2) разработка новых параметров и модификации продукции;
3) увеличение рыночных сегментов;
4) выявление новых групп потребителей для существующей продукции;
5) выявление новых групп потребителей для модифицированной продукции;
6) увеличение применения товаров существующими пользователями;
7) изменение маркетинговой стратегии.
Задание 2
В результате реализации маркетинговой стратегии, предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 18 % при емкости рынка 52 млн шт. продукта. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 1 400 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 65 млн руб.
Выполните тестовые задания:
1. Стратегический маркетинг – это:
а) разработка нормативов конкурентоспособности предприятия и выпускаемых им товаров на основе исследования стратегических потребностей, ценностей товаров и рынков;
б) анализ потребностей физических лиц и организаций, оценка привлекательности;
в) процесс планирования деятельности фирмы;
г) активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки.
2. Маркетинговая стратегия представляет собой:
а) комплекс приемов поведения предпринимателя на рынке;
б) комплекс планов изучения рынка, формирования товарного ассортимента, ценовой политики, коммуникационной и сбытовой деятельности;
в) воплощение комплекса принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определенный период, и достигаются эти цели с учетом возможностей конкретного субъекта рынка;
г) результат целенаправленной работы профессионалов – маркетологов в фирме.
3. Стратегический маркетинг не может быть определен как (укажите лишнее)
а) стержень всеобъемлющей политики фирмы учитывает всех участников рынка и окружающую его среду;
б) подход, аккумулирующий все новые черты и тенденции 1980-х и 1990-х годов: активность, интегрированность, перспективность, эффективность;
в) маркетинг, базирующийся на результатах анализа и прогноза существенных усилий окружающей среды, а также сильных и слабых сторон собственной деятельности и деятельности конкурентов;
г) современный маркетинг предполагающий в центре планирования всех усилий исключительно конкретного потребителя.
4. Профессионально выбранная маркетинговая стратегия гарантирует фирме:
а) правильный базовый выбор целей и основных средств их достижения, с определенными запасными вариантами;
б) единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод;
в) непротиворечивость решений конкретных маркетинговых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений;
г) завоевание максимальной доли рынка.
5. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
а) в зависимости от прогнозов изменения рыночной ситуации;
б) в соответствии с изменениями конъюнктуры спроса на товары;
в) с учетом интересов возможных новых партнеров фирмы;
г) если этого требуют конкретные потребители.
6. Маркетинговая среда системы стратегического маркетинга является:
а) частью его микросреды; б) частью его макросреды;
в) совокупностью его микро- и макросреды;
г) частью внутренней среды предприятия.
7. Понятие макросреды системы стратегического маркетинга отражает:
а) силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно;
б) силы, не влияющие на деятельность предприятия;
в) силы, влияющие на микросреду предприятия;
г) все ответы верны.
8. К факторам внутренней среды системы стратегического маркетинга относятся:
а) выбор целей маркетинга и целевых рынков;
б) разработка организационной структуры службы маркетинга;
в) роль маркетинга в фирме;
г) все ответы верны.
9. Контактные аудитории системы стратегического маркетинга – это:
а) субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленные цели;
б) субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятиями, поставляют ему товары;
в) субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятиями, покупая его товары;
г) все ответы верны.
10. К микросреде системы стратегического маркетинга не относятся:
а) СМИ; б) население страны;
в) торговые организации; г) все ответы верны.
11. Стратегическая сегментация рынка – это:
а) деление конкурентов на однородные группы;
б) деление потребителей на однородные группы;
в) деление товара на однородные группы;
г) все ответы верны.
12. Критерии оценки сегментов необходимы:
а) для определения емкости рынка;
б) для обоснования целевого рынка;
в) для формирования предложения для сегмента;
г) все ответы верны.
13. Стратегическая сегментация рынка по параметрам продукции используется:
а) при выпуске новой продукции;
б) при отсутствии информации о потребителях;
в) для позиционирования товара на рынке;
г) все ответы верны.
14. У производителя есть две возможности на рынке. Можно выйти с новой продукцией на сегмент А с емкостью 240 млн шт. изделий, где представлены три ведущих производителя в отрасли, и на сегмент Б, емкость которого 60 млн шт. изделий, где представлены 15 предприятий с общей рыночной долей на рынке около 1 %. Какую возможность следует использовать производителю, если прочие условия равны:
а) сегмент А;
б) сегмент Б;
в) оба сегмента одновременно;
г) искать совершенно свободный сегмент.
15. Стратегия позиционирования товара – это:
а) определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара конкурента для уточнения места товара на рынке;
б) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара;
в) определение потенциальных потребителей товара;
г) все ответы верны.
16. Какая стратегия ценообразования требует от фирмы рассмотрения разных вариантов цен, их влияния на объем сбыта:
а) расчет цен на основе наценок;
б) расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли;
в) установление цены на основе ощущаемой ценности товара;
г) установление цены на уровне текущих цен.
17. Нижняя торговая цена используется в виде ценовой стратегии, базирующейся:
а) на спросе; б) на издержках;
в) на прибыли; г) на конкуренции.
18. Не определяют ценовую стратегию фирмы в рыночных условиях факторы:
а) платежеспособность спроса;
б) задачи бизнеса;
в) конкурентная ситуация на рынке;
г) издержки производителя.
19. Укажите порядок основных этапов стратегии ценообразования: 1) установление окончательной цены; 2) анализ цен конкурентов; 3) определение спроса; 4) выбор метода ценообразования; 5) анализ издержек; 6) выбор цели ценообразования:
а) 6, 3, 5, 2, 4, 1; б) 6, 3, 2, 5, 4, 1;
в) 3, 6, 5, 4, 2, 1; г) 5, 6, 3, 2, 1, 4.
20. Общие стратегические установки и текущую политику фирмы определяет:
а) служба маркетинга; б) финансовая служба;
в) высшее руководство; г) служба НИОКР.
21. Интенсивный рост фирмы:
а) оправдан в тех случаях, когда она не до конца использовала возможности, присущие ее товарам и рынкам;
б) оправдан в тех случаях, когда отрасль не дает ей возможностей для дальнейшего роста;
в) желателен, когда возникают новые возможности роста за пределами отрасли;
г) желателен, когда фирма может получить дополнительные выгоды за счет перемещения в рамках отрасли.
22. По «сетке развития товара и рынка» фирма предпринимает для новых товаров на существующих рынках:
а) стратегию глубокого проникновения на рынок;
б) стратегию диверсификации;
в) стратегию развития товара и рынка;
г) разработку товара.
23. Стратегия инноваций как один из видов рыночной стратегии фирмы – это:
а) копирование новшеств, разработанных конкурентами, и прежде всего принципиально новых идей, заложенных в новой продукции;
б) модификация и усовершенствование традиционных изделий, выпускаемых фирмой за счет реализации в продукции новых технических принципов, внесение в изделие таких изменений, которые могут вызвать новые потребности или новые сферы использования;
в) повышение конкурентоспособности изделия, предполагающее внесение таких новшеств, которые обеспечат реализацию продукции по повышенным ценам;
г) создание изделий, не имеющих на рынке аналогов по своему назначению.
24. Из перечисленного: 1) выбор целевых рынков, 2) сопоставление сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, 3) определение приоритетных направлений использования ресурсов, 4) выбор методов и времени выхода на целевые рынки, 5) определение перспективной эффективности производства и сбыта продукции – что относится к средствам и методам достижения поставленных целей при реализации рыночных стратегий:
а) 1, 2, 3, 4, 5; б) 1, 2, 4, 5; в) 1, 4, 5; г) 1.
25. Фирма поставила перед собой цели, которые по своим характеристикам связаны с долей прибыли, усилиями торговых агентов, разработкой новой продукции, продажей основным потребителям и политикой ценообразования. Определите профиль фирмы, т. е. ее рыночную ориентацию:
а) действующая в области сервиса;
б) выпускающая продукцию производственного назначения;
в) занимающаяся производством потребительских товаров;
г) ответы б) и в) верны.
26. Фирма действует с существующими товарами на существующих рынках. Какую стратегию может использовать фирма для увеличения сбыта:
а) диверсификацию; б) расширение рынка;
в) глубокого проникновения на рынок; г) разработка товара.
27. Не относится к преимуществам стратегического планирования утверждение:
а) оно поощряет руководителей мыслить перспективно;
б) оно заставляет фирму четче определять свои задачи и политические установки;
в) оно позволяет убедиться, действительно ли фирма вышла на запланированные на конкретный год показатели продаж, прибылей;
г) оно делает фирму более готовой к внезапным переменам.
28. Стратегическое планирование фирмы представляет собой:
а) совокупность задач и мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер;
б) один из способов, с помощью которых руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов фирмы к достижению ее общих целей;
в) набор предпринятых руководством действий и решений, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь фирме достичь своих целей;
г) детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить фирме достижение целей.
29. Стратегия проникновения на рынок эффективна, если:
а) рынок растет или еще не насыщен;
б) фирма стремится расширить свой рынок;
в) фирма пользуется приверженностью потребителей и имеет ряд успешных торговых марок;
г) фирма не хочет быть слишком зависимой от одной ассортиментной группы товаров.
30. Если рыночная доля фирмы более 25 %, но менее 50 % рыночной доли лидера, то следует использовать:
а) оборонительную стратегию;
б) созидательную стратегию;
в) стратегию поддержания;
г) стратегию развивающего маркетинга.
31. Если спрос негативный и целью является создание спроса, то следует использовать:
а) стратегию риска;
б) стратегию конверсионного маркетинга;
в) стратегию ремаркетинга;
г) стратегию развивающего маркетинга.
32. Если актуальной стадией жизненного цикла продукции является внедрение, имеются конкуренты и спрос эластичный, то следует принять:
а) стратегию хищнической цены;
б) стратегию высокой цены;
в) стратегию цены проникновения;
г) стратегию поддерживающего маркетинга.
33. Идея SWOT–анализа при разработке стратегических планов заключается в следующем:
а) разработка официального программного заявления фирмы;
б) управление методом расширения задач;
в) выявление рентабельных СЗХ;
г) приложение усилий для превращения слабостей в силу и угрозы в возможности развития сильных сторон фирмы.
34. При выборе стратегии учитываются следующие критерии:
а) степень риска;
б) увязка с существующими стратегиями;
в) фактор времени;
г) все вышеперечисленное.
35. Стратегии, направленные на расширение фирмы за счет добавления новых структур или усиления контроля над ними, называются:
а) стратегии диверсификации;
б) стратегии концентрированного роста;
в) стратегии целенаправленного сокращения;
г) стратегии интегрированного роста.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 506; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!