Методические указания по выполнению ПЗ
При выполнении практического задания происходит закрепление студентами теоретических и практических знаний по теме.
Знания и навыки, полученные при выполнении заданий, помогают формированию общих и профессиональных компетенций. Практическая работа рассчитана на 1час 30 минут.
1. Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ
2. Решение ситуационных задач
Практическое занятие№: 8
Часть №1
Задание 1
Разработайте варианты упаковки для следующих товаров (определите форму упаковки, материал, фактуру и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение на упаковке):
– шоколадное драже для детей;
– детский конструктор;
– набор ниток для вышивания.
Какие характеристики упаковки помогают решить поставленные перед ней задачи?
Задание 2
Разработайте комплекс сервисных услуг, предлагаемых для подкрепления следующих товаров:
– прокат компакт-дисков;
– принтер;
– электронный прибор для измерения артериального давления;
– гидроцикл;
– программное обеспечение.
Каким потребностям клиентов соответствует та или иная предложенная вами услуга? Какие формы исполнения сервиса вы бы рекомендовали?
Задание 3
Для предложенных товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя:
|
|
|
– электрочайник;
– наручные часы;
– автомобиль;
– журнал мод;
– косметика;
Задание 4
Российская фирма с целью определения стратегии своего развития выясняет возможность и целесообразность начала изготовления новой продукции. Идея такой продукции может:
а) возникнуть у руководства фирмы;
б) быть высказана торговыми представителями фирмы;
в) исходить от покупателей;
г) быть вызовом конкурентов.
1. Оцените с различных точек зрения каждый из предложенных вариантов.
2. Назовите дополнительные источники появления идеи нового товара.
Задание 5
В фотомагазине состоялась выставка-продажа. Была предложена новинка – электронный фотоаппарат с устройством демонстрации снимков на экране телевизоров. В широком ассортименте продавались обычные фотоаппараты, а также сменные фотообъективы, штативы, фотопленка, фотобумага и т. п. Была организована обработка пленок и печатание снимков со скидкой в 25 % при предъявлении чека на купленный в магазине фотоаппарат. По низкой цене продавался фотоаппарат «для школьников младших классов». Укажите, какие товары относятся к классу товаров-лидеров, какие – к товарам-локомотивам, товарам поддержки, зазывным товарам.
|
|
|
Задание 6
Оцените потребительскую привлекательность продуктов (по Вашему выбору) нескольких производителей по десятибалльной шкале исходя из следующих критериев:
а) назначение (функциональность, многофункциональность) и степень полезности товара;
б) качество материала, из которого изготовлен продукт (натуральный продукт, заменитель и т. д.);
в) эстетичность и дизайн продукта;
г) соответствие моде, престижность;
д) удобство в использовании и уходе (хранении);
е) соответствие цены качеству товара, доступность цены.
Определите, какая продукция наиболее и наименее привлекательна для потребителей. Какие из критериев являются наиболее значимыми при совершении покупки данного продукта?
Задание 7
На рынке выступают три крупные фирмы:
– фирма А специализируется на одном товаре. Конкурентов не имеет. Емкость рынка примерно соответствует производственно-сбытовому потенциалу фирмы. Прибыль стабильна и достаточна;
– фирма В выступает на двух рынках с различными товарами. Конкуренция умеренная. Дальнейшей перспективы расширения доли рынка не имеется. Портфель заказов заполнен на 2/3. За счет роста прибыли образовались значительные инвестиционные резервы;
|
|
|
– фирма С выступает на восьми сегментах с различными товарами. На четырех из них идет ожесточенная конкурентная борьба. Прибыль недостаточна для дальнейшего развития дела. Четыре сегмента приносят прибыль, а другие четыре – убыток.
Оцените степень диверсификации в каждой фирме, внесите свои предложения по разработке стратегии каждой фирмы.
Задание 8
Расставьте в правильной последовательности этапы процесса разработки товара-новинки:
1) разработка замысла и его проверка;
2) испытание в рыночных условиях;
3) анализ возможностей производства и сбыта;
4) разработка товара;
5) формирование идей;
6) разработка стратегии маркетинга;
7) развертывание коммерческого производства;
8) отбор идей.
Часть № 2
Задача 1
Проведите оценку влияния изменения численности и структурных изменений данного показателя на спрос по кондитерской продукции, представленной на рынке, а также на потребительский спрос на продукцию (таблицы 1-4).
Таблица 1- Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса
на кондитерскую продукцию, представленную на рынке.
| Годы | Товарооборот в действ. ценах, млн руб. | Индекс цен | Товарооборот в соп. ценах, млн руб. | Численность населения, S, тыс. чел. | Товарооборот на душу населения, D, руб./чел. |
| Плановый период | 1 596,1 | 1,0 | 875,2 | ||
| Фактический период | 1 684,9 | 1,13 | 912,1 |
|
|
|
Таблица 2- Исходные данные для факторного анализа покупательского спроса
на кондитерскую продукцию производства
| Периоды | ТО в действ.ценах, тыс. руб. | Индекс цен | ТО в соп. ценах, тыс. руб. | Численность населения, S, тыс. чел. | ТО на душу населения, D, руб./чел. |
| Плановый период | 145683 | 1,0 | 875,2 | ||
| Фактический период | 153290,3 | 1,13 | 912,1 |
Таблица 3-Социальная структура населения и покупка товаров на душу населения
| Группы населения по возрастному уровню | Численность населения, тыс. чел | Численность населения, в % к итогу | ТО на душу населения, руб./чел | |||
| Плановый период | Фактичес-кий период | Плано- вый период | Фактичес- кий период | Плановый период | Фактичес- кий период | |
| Si0 | Si1 | |||||
| до 15 лет | 151,2 | 165,6 | ||||
| 16-59 лет | 565,1 | 570,2 | ||||
| 60 и более | 158,9 | 176,3 | ||||
| Всего: | 875,2 | 912,1 | 100,0 | 100,0 | ||
В процессе исследования были выявлены группы потребителей с различным доходом на одного члена семьи, а также доля покупок кондитерских изделий в общем объеме покупок (таблица 4). С помощью линейного тренда определите зависимость спроса от дохода.
Таблица 4 - Исходные данные для построения линейного тренда зависимости спроса
от дохода на одного члена семьи
| Группы семей по доходу на одного члена семьи, руб. за месяц | В группах семей средний доход на одного члена семьи, руб. за месяц | Доля кондитерских изделий в общем объеме покупок, руб. |
| х | у | |
| 0-2 000 | 1 000 | 120 |
| 2 000-4 000 | 3 000 | 200 |
Окончание таблицы 4
| Группы семей по доходу на одного члена семьи, руб. за месяц | В группах семей средний доход на одного члена семьи, руб. за месяц | Доля кондитерских изделий в общем объеме покупок, руб. |
| х | у | |
| 4 000-6 000 | 5 000 | 200 |
| 6 000-8 000 | 7 000 | 280 |
| Более 8 000 | 9 000 | 360 |
| Сумма | x | 1 160 |
Задача 2
Рассчитайте емкость рынка товара по следующим данным: численность потребителей в сегменте – 563 тыс. чел., уровень потребления в базисном году составил 60 ед. в год, поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1 % роста цен (по прогнозу, в текущем году цена вырастет на 3 %), по данным исследования у населения имеется 10 млн ед. товара, причем физический износ составляет в среднем 40 % наличия, а моральный – 10 %. Известно, что нетоварное потребление этого товара достигает 25 млн. ед.
Задача 3
Ситуационная задача по проведению фокус-группы
Разделите учебную группу на две части, ориентировочно по 10 студентов. В каждой группе назначьте модератора.
Предлагаемая тема для обсуждения: газеты, рекламные ролики.
Например:
1. Отношение к печатным телевизионным программам.
2. Тестирование программы газеты «Газета с программой»:
– общее впечатление от содержания газеты;
– впечатление от программы;
– способ подачи материала в программе;
– качество печати.
3. Рекомендации респондентов.
4. Результаты игры «Выбор программы».
5. Подготовка письменного отчета по теме исследования.
Сравните результаты анализа групп, сделайте выводы.
Выполните тестовые задания:
1. К категории «экономный покупатель» можно отнести покупателей:
а) приобретающих товар в небольшом количестве;
б) ориентирующихся на дорогостоящие товары;
в) откладывающих покупку, чтобы накопить денежные средства;
г) ориентирующихся на дешевые товары.
2. Изучение внутренней среды фирмы предполагает:
а) исследование законодательных ограничений ее деятельности;
б) исследование аспектов ее производственно-сбытовой деятельности;
в) исследование возможностей фирмы на рынке;
г) мониторинг потребителей предприятия.
3. Специалистами по маркетингу используются следующие внекабинетные методы исследования рынка:
а) выборочное наблюдение;
б) сплошное наблюдение;
в) пробные продажи товаров;
г) эксперимент.
4. Исследование конкурентов – это:
а) анализ тенденций и процессов развития рынка;
б) получение данных для обеспечения конкурентных преимуществ;
в) анализ интенсивности конкуренции;
г) анализ конкурентоспособности собственного предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.
5. Наиболее ранним этапом маркетингового исследования является:
а) выработка гипотезы исследования;
б) постановка цели исследования;
в) сбор информации;
г) подготовка отчета исследования.
6. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является:
а) создание плана маркетинга;
б) представление информации для принятия управленческих решений;
в) реализация маркетинговой концепции управления предприятием;
г) все ответы верны.
7. Вторичные данные не могут быть получены:
а) из торговых журналов;
б) из правительственных источников;
в) из международных источников;
г) из опросов потребителей.
8. Баланс спроса-предложения – это:
а) таблица, где выявляются расхождения спроса и предложения;
б) расчет покупательных фондов населения;
в) оценка влияния спроса на предложение;
г) правильного ответа нет.
9. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:
а) сбор, обработка, анализ, передача и хранение информации;
б) принятие решений по управлению предприятием;
в) принятие решений по управлению маркетингом;
г) все ответы верны.
10. Укажите первый шаг в проведении маркетинговых исследований:
а) определение бюджета маркетинговых исследований;
б) определение целей маркетинговых исследований;
в) определение потребности в проведении маркетинговых исследований;
г) проведение анализа ситуации на рынке.
11. Модель в маркетинговом исследовании – это:
а) характеристика численности лиц, обучающихся маркетингу в учебных заведениях различного типа;
б) математическая, логическая или графическая имитация / отражение сущности или закономерности состояния развития рыночных явлений и процессов;
в) вариант анализа объекта;
г) имитация зависимости уровня эффективности предприятия от доли рынка, им занимаемой.
12. Синдикативные источники информации предоставляют данные:
а) о товарных рынках;
б) о конкурентах;
в) о текущем спросе на продукцию;
г) о рейтинге конкурентоспособности государств.
13. Источники внутренней вторичной информации:
а) анкетные опросы;
б) данные о прибылях и убытках;
в) демографический срез рынка;
г) бизнес-план предприятия.
14. Поставьте по порядку этапы алгоритма поиска информации:
а) оценка источника информации по заданным критериям;
б) поиск источников;
в) формирование требований к информации;
г) организация информационного потока от выбранного источника к фирме.
15. Расставьте соответствие вида информации и примера:
| Первичная внешняя | Клиентская база предприятия |
| Первичная внутренняя | Демографический ежегодник |
| Вторичная внешняя | Анкета потребителя |
| Вторичная внутренняя | Анкета сотрудника предприятия |
16. Планирование программы маркетингового исследования включает этап:
а) планирование выборки;
б) формирование рабочей гипотезы;
в) сбор информации;
г) редактирование и кодирование данных.
17. Множество всех единиц, являющихся объектами маркетингового исследования…
18. Группа объектов исследования, которая является носителем характеристик всех единиц генеральной совокупности – это…
19. Предмет исследования – это:
а) лицо, процесс, результат процесса или явление, выступающие носителями или источниками проблемы;
б) часть объекта или его свойства, которые задействованы в появлении проблемной ситуации;
в) несоответствие текущего состояния объекта желаемому;
г) правильных ответов нет.
20. Изучение текущего спроса – это:
а) выявление степени удовлетворенности спроса населения;
б) анализ потребительских предпочтений;
в) оценка соответствия желаний покупателя товарному предложению;
г) оценка сложившегося уровня спроса потребителей.
21. Основными формами эксперимента являются:
а) имитационный эксперимент;
б) свободное наблюдение;
в) фокус-группа;
г) глубокое интервью.
22. Для изучения качества обслуживания покупателей используется метод:
а) глубокого интервью; б) «толстого покупателя»;
в) мысленного эксперимента; г) все вышеперечисленное.
23. К формам опросов не относятся:
а) экспертные опросы; б) качественные опросы;
в) промышленный шпионаж; г) глубинные интервью.
24. Целями проведения фокус-группы не являются:
а) понимание мотивов поведения потребителей;
б) создание товаров;
в) реакция потребителей на инструменты маркетинга;
г) понимание специфики субкультуры потребителей.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 402; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!