Роль и функции руководителя в системе управления
Управленческая деятельность состоит в обеспечении эффективного функционирования определенной организационной системы. Выделяют следующие особенности управленческой деятельности.
1 Включает, как минимум, два основных аспекта – связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий.
2 Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта – руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее в силу своего иерархически высшего положения.
3 Еще одним признаком управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее организации – иерархического (субординационного) и коллегиального (координационного), а также необходимость их оптимального согласования.
4 Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по ее типичным условиям. К ним относятся наличие высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение так называемых экстремальных – стрессовых ситуаций, необходимость одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость нормативных (в том числе – и законодательных) предписаний, несформулированность в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности; множественная подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям.
|
|
|
Выделяют три вида управленцев. Руководители низшего звена принадлежат к тому организационному уровню, который находится непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими). Типичный их пример – мастер, заведующий отделом. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу «младших начальников». Этот тип руководителей наиболее разнообразен и многочислен. Примеры руководителей среднего уровня – декан в вузе, директор филиала в фирме. Руководители высшего звена – те, кто возглавляют крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Однако этот уровень оказывает несопоставимо большее, чем они, влияние на организации.
Руководитель выполняет целый ряд функций.
1 Производственные функции руководителя: обеспечение нормального, скоординированного, ритмичного хода производства (исследований, разработок) и непрерывное, систематическое повышение эффективности производства.
|
|
|
2 Экономические функции: анализ хозяйственной деятельности, мобилизация резервов, выявление слабых мест в управлении, совершенствование управления, планирование.
3 Организаторские функции: объединение усилий работников в коллективе; постановка перед коллективом задач и распределение их по подразделениям; определение путей решения поставленных задач; организация работы аппарата управления, разработка, принятие, реализация различных управленческих решений, расстановка работников, побуждение их к деятельности, координация деятельности, контроль.
4 К адровые функции: управление персоналом, дисциплинарная, воспитательная, арбитражная, психотерапевтическая.
5 Комплексные функции: интеграционная, стратегическая, представительская, экспертно-консультативная, стабилизационная.
Особенности делового общения
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Выделяют следующие особенности делового общения.
1 Партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта.
2 Общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела.
|
|
|
3 Основной задачей делового общения является установление продуктивного сотрудничества.
Деловое общение руководствуется рядом правил или принципов. Регламентированность обозначает подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Целенаправленность предполагает наличие определенной задачи, на решение которой направлено общение. Соблюдение речевого этикета включает использование разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. («будьте добры», «разрешите принести извинения» и пр.). Статусная обусловленность учитывает место партнера по общению в социальной иерархии.
Существует три подхо да к построению деловых отношений: партнерств о (равное участие в деле), соперничеств о и доминировани е.
Партнерство означает отношение к другому человеку как равному себе самому. При партнерстве собеседник воспринимается как равноценный субъект. Основные способы воздействия друг на друга строятся на гласном или негласном договоре.
|
|
|
При соперничестве преобладает стремление во что бы то ни стало навязать или отстоять свою позицию. В отношениях с ней берет верх стремление переиграть ее, добиться одностороннего преимущества. Интересы другой стороны учитываются в той мере, в какой это определяется логикой конкурентной борьбы.
Подход, ориентированный на доминирование, определяет отношение к партнеру как к средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений. У того, кто склонен к доминированию, превалирует стремление распоряжаться, получить одностороннее преимущество, стремление подчинить себе партнера. Доминирование в отношениях рассматривается как комплиментарное или симметричное. В комплиментарных взаимоотношениях один партнер позволяет другому определять, кто будет иметь большее влияние. Так, один участник общения играет лидирующую роль, а другой добровольно берет на себя роль ведомого. Например, отношения между работодателем и служащими комплиментарны и хозяин занимает контролирующую позицию. В симметричных взаимоотношениях люди специально заранее «не договариваются» о том, кто будет контролировать ситуацию и по очереди занимают доминирующую позицию.
Виды деловой коммуникации поспособу обмена информацией делятся на устное (деловая беседа, совещание, консультация) и письменное (деловая переписка). Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: публичная речь, доклад, презентация, лекция. Диалогические виды, где два или несколько собеседников на равных участвуют в общении, включают деловую беседу, разговор по телефону, переговоры, совещание, дискуссию, пресс-конференцию и пр.
Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.
Педагогика как наука
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!