Общение, его структура и функции
В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера. Потребность в общении, как считают психологи, относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта человечества. Только в процессе общения ребенка со взрослыми, более опытными людьми, у него возникают и развиваются человеческие сознание и речь. Общение является необходимым условием для формирования человеческой психики и личности. Поведение, деятельность, отношение человека к миру и самому себе во многом определяются его общением с другими людьми.
Общение выполняет ряд функций. Инструментальная (прагматическая) функция реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. Функция самовыражения предполагает раскрытие индивидом в процессе общения своих идей, мнений, ценностей, точек зрения и т. д. Функция социализации (формирующая функция) проявляется в процессе развития человека и становления его как личности. Функция подтверждения проявляется в том, что только в ходе общения с другими людьми индивид может познать, понять и утвердить себя в собственных глазах, получая положительное подкрепление от собеседников. Функция организации и поддержания межличностных отношений (синдикативная функция) связана с оцениванием других людей и установлением определенных эмоциональных отношений – либо положительных, либо отрицательных. Внутриличностная функция проявляется в диалоге с самим собой, в понимании речи как универсального способа мышления.
|
|
|
Общение имеет свою структуру, в которой условно выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, перцептивную и интерактивную. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Формы общения зависят от характера и цели общения. Выделяют три основные формы. Анонимное – общение между незнакомыми людьми, не связанными личными взаимоотношениями (пассажиры поезда, зрители в кино). Функционально-ролевое – взаимодействие между людьми, выполняющими определенные социальные роли (покупатель-продавец, начальник – подчиненный). Неформальное общение – личностные контакты людей за пределами официальных отношений (в коллективе, в семье).
|
|
|
Средства общения и их виды
Общение осуществляется по следующим основным каналам: речевому (вербальному, от лат. «устный, словесный»); неречевому (невербальному). Соответственно, выделяют две группы средств общения.
Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Вструктуру речевого общения входят три компонента.
1 Значение и смысл слов, фраз: играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
2 Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.
3 Выразительные качества голоса. Это характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки: кашель; нулевые звуки: паузы, а также звуки назализации: «хм-хм», «э-э-э» и др.
|
|
|
Невербальное общение – это коммуникация между индивидами без использования слов, т. е. без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Невербальная коммуникация выполняет следующие функции: создание и поддержание психологического контакта; регуляция процесса общения; дополнение речи, придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов; репрезентация эмоциональных состояний и оценок партнеров по коммуникативному процессу.
Невербальные средства общения разделяются на три группы.
1Тактильные средства включают в себя различного рода физические воздействия на партнера по общению, например, контактный танец, рукопожатие, хлопание по плечу, объятия, поцелуи и другие прикосновения.
2 Ольфакторные средства включают в себя такие средства невербального общения, как приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека.
3 Среди визуальных средств общения выделяют мимику, жесты, пантомимику, проксемику, визуальный контакт и вспомогательные средства общения. Мимика – движение мышц лица, мимические выражения несут более 70% информации, т. е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее трети времени разговора.
|
|
|
Жесты – жестовые движения отдельных частей тела. При общении часто возникают следующиевиды жестовжесты уверенности (соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле), жесты нервозности и неуверенности (переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони) и др.
Пантомимика – моторика всего тела: позы, осанка, поклоны, походка. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении и дистанции в человеческом контакте. Визуальный контакт имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т. е. сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, способствует тому, чтобы обнаружить полнее свое «Я», или, напротив, скрыть его. К визуальной системе знаков относят вспомогательные средства, которые дают информацию о партнере по общению: особенности внешности, кожные реакции (покраснение, появление пота) и пр.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 247; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!