Организация процесса выступления (как говорит).
Важно помнить, что задачи, которые нам приходится решать в процессе выступления, находятся на двух уровнях - содержательном и эмоциональном.
Задачи содержательного уровня состоят в работе с вербальным компонентом вашего выступления. Это как бы работа на уровне ума, а не чувства, работа со знаниями и представлениями аудитории. Например, максимально точно и полно довести свою позицию по какому-то вопросу до аудитории или убедить аудиторию в целесообразности именно такого подхода к решению проблемы.
Задачи эмоционального уровня, напротив, имеют дело с чувствами. Решение этих задач позволяет оптимизировать условия работы на содержательном уровне. К ним относятся, например, такие как изменение своего состояния (излишнее волнение, боязнь, гнев и т.д.), изменения состояния аудитории, уменьшение психологической дистанции, мотивации аудитории и т.д.
Для того чтобы обеспечить понимание и принятие нашей позиции на содержательном уровне, мы должны проделать большую подготовительную работу на эмоциональном уровне. И во вступлении основной акцент наших действий должен быть смещен именно в этом направлении. Хотя во вступлении мы заявляем цели выступления, задаем контекст восприятия, основные усилия мы должны приложить именно в эмоциональной области для создания благоприятной атмосферы и уменьшения психологической дистанции.
Успешно проделав эту работу, мы как бы переводим аудиторию на уровень готовности работы с содержанием. Только тогда люди, слушающие нас, готовы воспринимать логику аргументов, оценивать и взвешивать их вместе с нами и принять для себя какое-то решение. Этому собственно и посвящена основная фаза нашего выступления. Однако, во время этой второй фазы неудачная фраза или поведение может вновь изменить эмоциональную атмосферу в худшую сторону, и тогда наряду с решением содержательных задач нам придется решать задачи эмоционального уровня.
|
|
|
В заключении наши усилия должны идти по двум направлениям.
С одной стороны, мы должны подвести некоторые итоги всего выступления, в концентрированном виде сформулировать суть нашей позиции, а с другой - создать благоприятный фон для ее эмоционального принятия. Без этого наша позиция останется внешней, чужой для аудитории. Те, кто нас слушал, будут о ней знать, но не разделять ее (таблица 17).
Таблица 3. Коммуникативные техники эффективные для решения процессуальных и эмоциональных проблем в публичном выступлении.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 176; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!