Интернет-технологии в системе управления внутрикорпоративными ПР
В средних и крупных организациях Интернет-технологии (здесь подразумевается Интранет-ресурсы компании внутреннего пользования) широко применяются и во внутрикорпоративном ПР, где они выполняют интегрирующую функцию. Самый простой инструмент таких внутрикорпоративных коммуникаций - это база данных по сотрудникам компании, которая содержит базовую информацию о каждом (минимум - ФИО, дата рождения, занимаемая должность). Другие распространенные инструменты - это корпоративные электронные СМИ, внутрикорпоративные форумы и персональные странички «карьерного роста» в Интранете.
Интернет-технологии очень полезны и в такой смежной отрасли, как управление знаниями (Knowledge Management), которая позволяет использовать коллективный интеллектуальный потенциал сотрудников. Системы управления знаниями позволяют рассматривать интеллектуальный капитал компании в виде управляемого ресурса, гарантируя, что важные знания, создаваемые где-либо в организации, доступны там, где они нужны, и тогда, когда нужны. Это дает возможность улучшить имидж компании у партнеров и клиентов за счет того, что сотрудники организации владеют необходимой информацией, на основе которой могут оперативно принимать решения, и высоко эрудированы в сфере деятельности своей компании. Для самих сотрудников могут предлагаться дистанционные курсы повышения квалификации через образовательный Интернет-центр компании, что также повышает лояльность работников и экономит затрачиваемое на обучение время.
|
|
|
Таким образом, использование Интернета как канала ПР-коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в ПР-деятельности компании рационально и оправдано с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях поставленных перед комплексом маркетинга целей. ПР-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной ПР-ситуации, и находиться в согласовании с общей ПР-деятельностью компании.
ПР-акции в Интернете
Ведущие студии организуют конкурсы сайтов, соревнования дизайнеров и др. некоммерческие проекты.
Некоторые издания регулярно устраивают онлайн-конференции с известными людьми, представителями компаний.
Одна студия разработала «Историю байнета в картинках», снабдив его юмористическими замечаниями.
|
|
|
В более широком смысле пиар-акциями можно называть и розыгрыши призов среди потребителей продукции, и участие в опросах специалистов каких-то фирм с последующими журналистскими статьями, и открытые письма к потребителям и недобросовестным конкурентам, и многочисленные спонсорские акции.
Преимущества и недостатки ПР через Интернет
Главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. Общаться с ними, поэтому легче в сети.
Главный недостаток этого - сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не заходят.
В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов.
|
|
|
11 этапов медиа-планирования
Принято считать, что термин «Медиа-планирование» означает просто планирование публикаций рекламных сообщений. В обычной, оффлайновой жизни это зачастую так, но в Интернете все обстоит по-другому. Можно выделить три основных составляющих медиа-плана в Сети: реклама, ПР-акции и анализ. Причем, весь процесс медиа-планирования принято разделять на 11 этапов. Рассмотрим эти этапы подробнее.
Исследования.
Этот этап включает в себя два подэтапа - определение целевой аудитории и исследования самой целевой аудитории. На втором подэтапе необходимо определить численность, социальный, демографический и образовательный показатели, степень активности и некоторые другие особенности аудитории. Если целевая аудитория имеет сильную структуру, то можно подразделить ее на несколько групп, иногда даже с подгруппами, с целью проведения для каждой из них определенной ПР-кампании. Следует учитывать сложные отношения между группами. Такие, как, например, пересечение. Данный этап кампании призван определить параметры и формы воздействия на целевую аудиторию. Полученные в ходе проведенных исследований данные будут использоваться практически на каждом последующем этапе ПР-кампании. В случае большой продолжительности кампании эти исследования следует повторять, сопоставляя новые данные с полученными ранее. Это позволит определить динамику изменения исследуемых параметров, что может быть использовано для более точного и долговременного планирования, а также для корректировки проводимых в рамках кампании действий.
|
|
|
Фирменный стиль и слоганы.
На данном этапе необходима разработка фирменного стиля рекламной кампании или даже ее отдельных акций. Все акции, кампании и мероприятия должны соответствовать стилю фирмы, так как дробление стилей может вызвать эффект, обратный ожидаемому: предмет продвижения перестанут узнавать. Разработка слоганов как для всей кампании в целом, так и для отдельных акций, проводимых в рамках этой кампании - этап важный и ответственный: слоганы будут использоваться в рекламных материалах, рассылках, новостных информационных блоках, на сайте.
Сайт.
Значимость сайта в ПР-кампании трудно переоценить - сайт служит информационным центром, на который вы и будете ссылаться в ваших информационных блоках, пресс-релизах, рассылках и рекламе. И если в остальных информационных составляющих кампании информация должна быть максимально лаконична, то на сайте необходимо ее детальное представление. Структура, оформление, навигация, информационное наполнение сайта напрямую зависят от целей ПР-кампании, а также от проведенных вами исследований. Оформление сайта должно вписываться в фирменный стиль компании и/или кампании. Разделы, посвященные отдельным акциям, должны быть разработаны с учетом фирменных стилей этих акций. Если вы планируете частые обновления сайта, целесообразно использовать специальное программное обеспечение для управления содержимым сайта. Благодаря использованию такого программного обеспечения менеджеры смогут напрямую, без посредников управлять контентом вашего сайта, что значительно повысит оперативность подачи информации, избавит вас от необходимости содержания или привлечения большого штата специалистов, что, в свою очередь, поможет существенно сэкономить средства. Конечно же, стоит такое программное обеспечение, как правило, немало, однако долговременное содержание штата квалифицированных специалистов обойдется гораздо дороже. Хочется также заострить внимание на надежности и безопасности web-систем. Это тот аспект, о котором обычно вспоминают лишь тогда, когда бывает уже поздно, поэтому необходимо предупредить возникновение таких проблем. Не стоит жалеть средств на обеспечение «прочности» web-системы, ведь неработающий или некорректно работающий сайт - это серьезный удар по имиджу, как продвигаемого продукта, так и самой фирмы. То же самое можно сказать и о размещении - хостинге созданного сайта. Размещая сайт на слабой площадке - канал с малой пропускной способностью или маломощный сервер, - вы рискуете потерять многих посетителей, не пожелавших ждать долгой загрузки сайта. Скорость доступа к сайту напрямую зависит и от количества его посетителей, поэтому крайне необходимо прогнозировать ежедневный трафик сайта и при выборе места размещения руководствоваться именно этими прогнозами. Среди необходимых качеств сайта стоит назвать простоту поиска информации, необходимой его посетителю, приемлемую для целевой аудитории скорость загрузки, совместимость с основными версиями браузеров. Очень важно наличие возможности отслеживания различных параметров его аудитории. Подобную статистику предлагает, например, Spylog.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 273; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!