Товарная политика. Многоуровневая модель товара.
Модель товара – это общая композиция характеристик товара. Модели товара дают почву для разработки новых вариантов товара, так как определяют его основные выгоды через некоторую комбинацию характеристик.
Многоуровневая модель Филиппа Котлера.
1. Первый уровень – это товар по замыслу, на этом уровне, по мнению Котлера нужно выявить скрытые нужды потребителя, которые должны удовлетворяться товаром.
2. Второй уровень – товар в реальном исполнении, набор полезных с точки зрения потребителя характеристик: качество, внешнее оформление, упаковка, торговая марка, функциональные свойства.
3. Третий уровень – товар с подкреплением, включает послепродажное обслуживание, гарантии, доставку, монтаж и другие дополнительные услуги, которые способствуют удобству использования товара и сохранению его потребительских свойств.
Многоуровневая модель Веселина Благоева.
Основывается на подходе Котлера, но предполагает группировку характеристик товара на четырех уровнях:
1. Ядро товара – определяет основное предназначение товара, ту «ядерную услугу», которую товар оказывает потребителю.
2. Физические характеристики товара – качество, марка, стиль, упаковка и т.д.
3. Дополняет потребительную стоимость товара расширенными характеристиками – поставка в кредит, установка, сервис, гарантия, цена. Цена в данной модели выступает в качестве характеристики ограниченно присущей товару.
4. Характеристики связанные с личными особенностями потребителя. Восприятие марки-бренда, престиж, мода.
|
|
|
20. Товарная политика. Потребительские свойства, качество.
Потребительские свойства товара - совокупность свойств, удовлетворяющих потребности или ожидания индивидуальных потребностей в процессе эксплуатации или потребления. Номенклатура потребительских свойств — это перечень потребительских свойств, подразделенный на взаимосвязанные уровни и используемый при различных операциях по оценке качества товаров. Номенклатура потребительских свойств:
1. Функциональные: совершенство выполнение основной функции, универсальность применения.
2. Свойства надежности: долговечность, безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность.
3. Эргономические свойства: антропометричность
4. Эстетические свойства: информационная выразительность, целостность композиции и тд
5. Технологические свойства: удобство использования.
6. Экологические свойства
7. Свойства безопасности
Качество - это совокупность потребительских свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в соответствии с его назначением. Качество тесно связано с требованиями.
|
|
|
Факторы, обеспечивающие качество товаров, можно подразделить на три группы:
1. Факторы, влияющие на формирование качества товаров: относятся: изучение рынка товаров; разработка требований к товарам; качество исходного сырья и материалов; качество конструирования и проектирования; качество изготовления (переработки); контроль готовой продукции.
2. Факторы, стимулирующие качество товаров: социальная и экономическая целесообразность и эффективность производства, особенности управления и ценообразования, материальная заинтересованность работников, санкции за производство некачественной продукции.
3. Факторы, способствующие сохранению качества товаров: упаковка и маркировка; условия транспортирования; условия хранения; условия реализации и использования товаров; техническая помощь в обслуживании; особенности утилизации после использования.
21) Товарная политика - определенный курс действий производителя, направленный на формирование ассортимента, поддержание конкурентоспособности продукции, нахождение для товара определенного сегмента потребителей, разработка упаковки, маркировки и послепродажное обслуживание товаров.
В маркетинговом понимании товар имеет 3х уровневую структуру:
1. Получаемая выгода или услуга (товар по замыслу)
2. Марочное наименование (товар в реальном исполнении)
-уровень качества
-упаковка
-внешнее оформление
-св-ва товара
3. Товар с подкреплением
-поставка и кредитование
-послепродажное обслуживание
-гарантии
-монтаж
Товары классифицируются по следующим признакам:
1. по степени долговечности и материальной осязаемости:
-товары длительного пользования (более 1 года)
-товары кратковременного пользования (потребляется за 1 или несколько циклов)
-услуги- выгода, не приводящая к владению чем-либо, однако на рынке они составляют около 50% от оборота.
|
|
|
2. по способу использования товары делятся на:
-потребительские:
· товары повседневного спроса
· товары предварительного выбора
· товары импульсной покупки
· товары пассивного спроса-товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке
22) Жизненный цикл товара — время с момента его первоначального появления на рынке до прекращения его реализации. В течение жизненного цикла товара происходит изменение объемов его продаж и прибыли, а также затрат на маркетинг. Жизненный цикл товара состоит из четырех стадий: внедрение товара на рынок, рост, зрелость и спад
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 758; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!