Цели и задачи практической работы :
Цель: Ознакомиться с функциями и возможностями бронирования пассажирских мест на транспорте. Получение теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков работы в системе «Сирена-Трэвел»
Задачи: изучить состав и основные функции использования АС «Сирена-Трэвел» сформировать умение регистрироваться в АС «Сирена-Трэвел». Научить студентов обобщать, углублять уже известный материал; переносить знания в новые ситуации.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, программное обеспечение : «Глобальная распределительная система «Сирен-Трэвел.»
Основной источник : Глобальная распределительная система «Сирен-Трэвел»
Дополнительный источник: конспект лекции
Интернет-ресурс: http://www.sirena-travel.ru/
Информационное обеспечение
Основные источники:__ Инструкция кассира, Москва 2018 год.___
Дополнительные источники: ____ конспект лекции ____
Интернет-ресурсы: _____sirena-travel.ru _____
Краткие теоретические сведения
Создание системы «СИРЕНА» (Система информирования и резервирования на авиалиниях) инициировал «АЭРОФЛОТ» в 1972 г, и в этом же году она была введена в эксплуатацию.
Задачей данной системы было разгрузить потоки очередей в авиационных кассах. Кроме того, внедрение такой системы в определённой степени решало вопросы максимальной загрузки мест на внутренних линиях. «Сирена» использовалась в течение длительного времени как единственная автоматизированная система резервирования. Исчерпав свой технологический ресурс, она была заменена в 1981 году системой «Сирена 2». Но вскоре для удовлетворения нужд возросшего пассажиропотока на внутренних линиях «Сирена 2» уже не была пригодной для работы, и было принято решение её замены и модернизации. Было разработано несколько альтернативных проектов: «Сирена 2М», «Сирена 2.3», «Сирена 3»,. «Сирена 2М» была запущена в 1994 году. «Сирена 2.3» ориентирована на региональные центры (Санкт-Петербург, Хабаровск, Якутск, Ростов, Минеральные Воды и др.). «Сирена 2000» - система бронирования мест и продажи авиабилетов рассчитана на обслуживание до 30 млн. пассажиров в год.
|
|
|
В 2000 г. компания «КОМТЕХ-Н» разработала систему «Сирена-Трэвел», по функциям и используемым запросам аналогична международной глобальной компьютерной системе бронирования «AMADEUS».
Система «Сирена - Трэвел»:
• Позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала;
• Собирает и хранит информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ;
|
|
|
• Формирует единый архив всех операций, который позволяет использовать данные для формирования отчета агентства и для взаиморасчетов;
• На основании хранимой информации при бронировании мест для агентств нейтральной среды формирует «нейтральный экран»:
• По количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками. с пересадками),
• По времени вылета;
• Осуществляет бронирование и продажу авиаперевозок авиакомпаний, хранящих ресурсы мест в международных системах бронирования «Gabriel», «Amadeus» и «Sabre».
При продаже авиаперевозок агентства используют Автоматизированные системы бронирования (АСБ). Сеанс работы с АСБ конкретного кассира агентства открывается по регистрационным данным этой АСБ. Оформление билетов осуществляется в сеансе/на стоке какого-либо владельца бланка. Кассиры взаимодействует с АСБ посредством специальных запросов, которые мы далее с Вами будем изучать. Запросы в системе состоят из кода запроса и реквизита запроса. Прежде чем приступить к изучению кодов запросов давайте с Вами узнаем какие бывают реквизиты запросов. И разберемся какие правила необходимо знать при их наборе . Реквизиты запросов
ДАТА – это может быть дата вылета , дата продажи билета или дата рождения пассажира
|
|
|
• в формате ДДМММ
где:
ДД – число, цифра от 1 до 31;
МММ - месяц, одно из трехбуквенных сочетаний ЯНВ, ФЕВ, МАР, АПР, МАЙ, ИЮН, ИЮЛ, АВГ, СЕН, ОКТ, НОЯ, ДЕК, означающие соответственно январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
• в формате ДДММ
• в формате ДДММГГ
где:
ДД – число, цифра от 1 до 31
ММ – число, цифра от 01 до 12
ГГ – число (последние две цифры года)
ПАРА ГОРОДОВ–трехбуквенный код пункта (города или порта) отправления и трехбуквенный код пункта назначения
ВРЕМЯ –
время в формате ЧЧ{ММ}
где:
• ЧЧ – одна или две цифры от 0 до 24
• ММ – две цифры от 00 до 59
Возможны следующие варианты набора времени:
• час и минуты (1830)
• час и минуты с символом времени прибытия (1830П)
• только час от 0 до 24 (14 означает 1400)
РЕЙС – состоит :
• код а/к (два символа)
• знак «–»
• номер от 1 до 4 цифр
Например: ПЛ-2410
КЛАСС–код класса обслуживания - один из символов: Р, Ф, П, А, И, Б, Д, Ю, Ш, С, Э, Ж, Ц, К, Л, М, Н, Я, Т, В, Х, Г, У, Е; либо символ «/», означающий, что информация для всех классов; Коды классов обслуживания выбираются авиакомпанией
|
|
|
Код А/К–код авиакомпании – два символа ( например: ПЛ, ЮТ,С7,Д9)
ККП–трехсимвольный код категории пассажира. В случае отсутствия системой принимается как «взрослый» ( например: РБГ, РМГ, ЦПА,ААА)
ВАЛ–трехсимвольный код валюты. Если отсутствует, принимается валюта, в которой работает пульт, например: рубли (РУБ).
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютеры. На рабочем столе мониторе найдите ярлыки позволяющий Вам выйти в АС « Сирена-Трэвел». Загрузите автоматизированную систему.
Закончите сеанс работы с системой. Выключите компьютеры.
Контрольные вопросы :
- Какие задачи и функции выполняет система ГРС «Сирена-Трэвел»?
- Перечислите основные сведения касающиеся ГРС «Сирена-Трэвел» которые Вы узнали на занятие?
- При помощи чего общается кассир с ГРС «Сирена-Трэвел» ?
- Перечислите плюсы от использования компьютерной техники и современных средств связи в ГА?
- Перечислите наиболее распространенные в мире глобальная распределительная система ?
- Перечислите реквизиты запросов и правила их набора, которые могут встретиться Вам при работе в ГРС«Сирена-Трэвел»?
Отчёт
Отчетом являются письменные ответы на контрольные вопросы в конспекте обучающегося .
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие №4
1. Наименование работы : «Информационное обеспечение продажи услуг пассажирского транспорта. Пульт пользователя системы. Начало и конец работы в системе.»
2. Продолжительность проведения – 2 часа
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 233; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!