Последствия несоблюдения требований
При отсутствии фамилии и адреса ответ не даётся.
Способы подачи:
• Личная передача;
• Почтовая связь;
• Информационные системы общего пользования;
• Другие.
Регистрация и направление обращения (ст. 8 ФЗ)
• Обязательная регистрация в течение 3 дней с момента поступления;
• Направление по подведомственности в другой орган (переадресация) с извещением гражданина в течение 7 дней с регистрации;
• Направление копий обращения для одновременного рассмотрения несколькими органами в течение 7 дней с регистрации.
Правила для направления жалоб:
• Нельзя направлять жалобу тому, чьи действия обжалуются;
• Если жалобу невозможно направить, то она возвращается гражданину с разъяснением его права обжалования в суде.
Обязанности при рассмотрении обращения (ст.ст. 9-10 ФЗ)
Обращение подлежит обязательному рассмотрению!
Рассмотрение должно быть объективным, всесторонним и своевременным.
Действия при рассмотрении:
• Запрос необходимых документов и материалов в других органах, кроме суда, органов дознания и предварительного следствия. Документы и материалы должны быть предоставлены в течение 15 дней;
• Принятие мер для восстановления или защиты прав;
• Письменный ответ по существу вопросов;
• Уведомление о переадресации.
Права обратившегося (ст. 5 ФЗ)
• Представлять дополнительные документы и материалы;
• Обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов;
|
|
|
• Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
• Получать письменный ответ по существу вопросов;
• Обжаловать решение по обращению и (или) действия/бездействие в связи с рассмотрением обращения;
• Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
• Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда (ч. 1 ст. 16 ФЗ).
Сроки рассмотрения обращений граждан (ст. 12 ФЗ)
• В течение 30 дней со дня регистрации;
• Продление срока не более чем на 30 дней осуществляется руководителем органа, должностным или иным уполномоченным лицом в исключительных случаях, а также в случаях направления запроса на получение документов и материалов. Уведомление гражданина о продлении срока обязательно.
Ответ на обращение не даётся:
• Не указаны фамилия и почтовый адрес (ч. 1 ст. 11 ФЗ);
• Текст не поддаётся прочтению (ч. 4 ст. 11 ФЗ).
Обращение возвращается:
• В обращении обжалуется судебное решение (ч. 2 ст. 11 ФЗ);
• Административное обжалование невозможно (ч. 7 ст. 8 ФЗ).
Сообщается о невозможности дать ответ
• Если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну, то гражданину сообщается о невозможности дать ответ по этой причине (ч. 6 ст. 11 ФЗ).
|
|
|
Возможно оставить обращение без ответа:
• В обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы должностному лицу, членам его семьи. При этом гражданину сообщается о «недопустимости злоупотребления правом» (ч. 3 ст. 11 ФЗ).
Принятие решения о прекращении переписки
• Если гражданину многократно давались письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов, и в обращении новых доводов не приводится, то уполномоченное лицо вправе принять решение о «безосновательности очередного обращения и прекращении переписки» с уведомлением об этом гражданина (ч. 5 ст. 11 ФЗ).
Личный приём граждан (ст. 13 ФЗ)
• Проводится руководителями органов и уполномоченными лицами.
• Информация о месте, днях и часах приёма доводится до сведения граждан.
• Ведётся карточка личного приёма гражданина.
• Устный ответ даётся только при согласии на то гражданина. В остальных случаях ответ письменный.
• При неподведомственности обращения на приёме обязаны разъяснить, к кому и в каком порядке может обратиться гражданин.
• Гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
|
|
|
Юридическая ответственность
• Дисциплинарная ответственность по ФЗ о государственной гражданской службе;
• Административная ответственность должностных лиц: предупреждение или административный штраф от 5 тыс. до10 тыс. руб (ст. 5.59 КоАП РФ).
Специальная административная жалоба (на примере ФЗ о госуслугах )
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 357; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!