Формы описания бизнес-процесса:
- текстовая;
- табличная;
- алгоритмическая.
Для детализации процесса текстовое описание дополняется описанием в виде таблицы или алгоритмической схемы.
Использовать исключительно одну форму – текстовую, табличную или алгоритмическую – нецелесообразно. Текстовая форма не столь наглядная и не структурированная, в табличной трудно отразить логическую и временную взаимосвязь процессов и поэтому трудно обойтись без алгоритмической схемы. Если применять только алгоритмическую схему, на ней необходимо будет указать все существенные параметры процесса – исполнителей, входы, выходы, поставщиков, клиентов и т. д. В результате схема получится громоздкой и «трудночитаемой», что снизит ее практическую ценность.
Для составления алгоритмических схем используют специальные графические элементы, совокупность которых определяет нотацию моделирования. Наиболее популярными для описания бизнес-процессов являются: алгоритмическая блок-схема, Basic Flowchart, Cross-Functional Flowchart, Event-driven Process Chain, IDEF0, IDEF3, Data Flow Diagrams, Work Flow Diagram. Выбор нотации моделирования зависит от его целей и от программного продукта, применяемого для этого. Обычно используют 3–4 и более нотаций.
| Методологии моделирования бизнес-процессов классифицируют по трем категориям: 1) Методологии ведения проекта; 2) Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессов в проекте; 3) Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов. Методологии ведения проектов связаны с изменением бизнес-процессов, существующих на предприятиях. Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов определяют руководящие указания для оценки и выбора проекта разрабатываемого программного продукта, шаги работы, которые должны быть выполнены, их последовательность, правила распределения и назначения операций и методов. SADT (Structured Analysis and Design Tecchnique) - методология структурного анализа и проектирования, которая породила целый ряд методов IDEFx, завоевавших особую популярность в задачах инжиниринга и реинжиниринга бизнес – процессов. IDEF0 - метод функционального моделирования позволяющий описать бизнес-процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных функций. IDEF3 - метод описания процессов, рассматривающий последовательность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и событиями для структурного представления знаний о системе. DFD (Data Flow Diagrams) - диаграммы потоков данных - методология структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных к которым осуществляется доступ. |
|
|
|
ТЕМА 4. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
|
|
|
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Недостатки управления ведут к материальным потерям.
Конце́пция представляет собой определѐнный способ трактовки процесса, направление, в котором должно двигаться предприятие.
Система «Бережливое производство» - единственный набор чрезвычайно эффективно подобранных инструментов, который предполагает радикальное сокращение семи потерь.
Система управления затратами «Таргет-костинг» предполагает установление целевой себестоимости на основе сопоставления цены реализации изделия и желаемой величины прибыли.
Система управления затратами «Кайзен-костинг» состоит в постоянном и всеобъемлющем совершенствовании качества процессов на всем предприятии в целом при участии всех его работников.
Система «Канбан» - это система, регулирующая количество выпускаемой на предприятии продукции.
Система «5S» предполагает постоянное совершенствование среды обитания людей в процессе трудовой деятельности и порождает неповторимый творческий климат, позволяющий людям получать удовольствие от работы.
Система «TPM» - система всеобщего ухода за оборудованием, в которой совместно участвуют операторы и ремонтники, обеспечивающие повышение надежности оборудования.
|
|
|
Кружки качества – это система, которая благоприятствуют не просто улучшениям, но обучению в процессе улучшений.
Цикл PDCA предполагает постоянный процесс совершенствования оборудования, материалов, инструментов, использования человеческих ресурсов и производственных технологий.
Система "Шесть сигм" - это систематизированная совокупность инструментов, позволяющих: выявлять потенциальные дефекты, которые могут возникнуть при применении продукции или оказании услуг; определять причины их появления; вырабатывать действия по устранению этих причин.
Философия «Кайдзен" - это преобразование традиционной системы управления в систему "аккуратного ведения бизнеса", что дает существенные конкурентные преимущества и позволяет предприятиям не только выжить, даже в кризис, но и достичь высоких результатов на конкретном рынке.
Главная задача статистических методов управления бизнес-процессами состоит в стабилизации процесса.
Контрольные листы – специальные бланки для сбора данных.
Гистограмма позволяет графически интерпретировать данные по исследуемой проблеме.
|
|
|
Диаграмма разброса применяется для выяснения зависимости между показателями качества и основными факторами производства.
Контрольные карты - инструмент, позволяющий отслеживать ход процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявляемых к процессу требований.
Стратификация — разделение полученных данных на отдельные группы (слои, страты) в зависимости от выбранного стратифицирующего фактора.
Диаграмма Исикавы - метод анализа разветвленности (детализации) процесса.
Диаграмма Парето позволяет выделить ―жизненно важное меньшинство по сравнению с ―незначительно важным большинством.
АВС-анализ направлен на выявление проблем, подлежащих первоочередному решению, путем определения их приоритетности.
Самостоятельное изучение темы по источнику:
| Кравченко Е.С. Формирование бизнес-модели предприятия [Текст]: Учебник для студентов напр. под. 38.03.01 «Экономика» (профиль «Экономика предприятия») очной и заочной форм обучения / Е. С. Кравченко – Донецк: ГО ВПО «ДонНУЭТ», 2017. – с. 139-191 |
«Видеть – дальше, думать – лучше, делать - быстрее!»
Девиз предприятия, использующего ресурсный подход
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!