Статистика по входящим обращениям за данный период
Рис.4.39 Табличный вид статистики
На Рис.4.39 представлен табличный вид статистики за данный период, где по выбранному месяцу/периоду и каждому исполнителю/отделу выводится информация о том, какое количество обращений, зарегистрированных в этом и предыдущих месяцах (т.е. независимо от даты поступления), закрыл или выполняет в данный месяц отдел. Такую статистику по каждому месяцу можно интерпретировать как показатель эффективности работы отделов в данный месяц. То есть, сколько обращений закрыто в том или ином месяце. Только в текущем месяце будет заполнена графа «Выполняется», так как в ней отображается количество не закрытых обращений к сегодняшнему дню, независимо от даты их регистрации, во всех предыдущих месяцах графа «Выполняется» будет пустой.
Слева выбираются настройки статистического запроса.
В настройке ЗА ПЕРИОД в выпадающем списке можно выбрать год или месяц года, также можно выбрать произвольный временной интервал. Таким образом, показывается статистика за год в целом или за месяц года или за произвольный период времени. Чтобы просмотреть статистику за месяц/определенный период необходимо щелкнуть по элементу выпадающего списка месяцев/годов или вручную задать временной интервал (н-р набрать С: 01.10.03 ПО: 01.01.04).Чтобы посмотреть статистику за все месяца года, нужно в списке годов выбрать нужный год, а в списке месяцев выбрать ВСЕ.
|
|
|
Статистическая форма позволяет просматривать статистику в зависимости от типа обращения (настройка ТИП ОБРАЩЕНИЯ), либо в зависимости от предмета обращения (настройка ПРЕДМЕТ ОБРАЩЕНИЯ). Эти настройки представляют собой выпадающие списки и чтобы выбрать, нужно поставить галочку напротив нужной настройки и щелкнуть по элементу выпадающего списка. По умолчанию в этих настройках стоит ВСЕ, тогда будет выводиться статистика по всем обращениям, в независимости от их типа или предмета обращения.
В настройке ОБРАЩЕНИЯ с помощью переключателей ВСЕ/КОНТРОЛЬНЫЕ можно вывести статистику всех обращений или только стоящих на контроле.
После выбора настроек для вывода статистики необходимо нажать кнопку ПОКАЗАТЬ.
Справа в таблице показывается перечень отделов/исполнителей. Последняя строчка в таблице – это информация по обращениям всей Главархитектуры.
В поле «Отображение данных» можно переключиться с табличного представления на графический, т.е. просмотреть график.
Рис.4.40 Статистика по входящим обращениям за данный период. На рисунке представлено графическое отображение информации рисунка 4.39.
На Рис. 4.40 представлено графическое отображение статистики за отчетный период, где за месяц/период выводится информация о том, какое количество обращений закрыл или выполняет исполнитель/отдел.
|
|
|
Слева те же самые настройки, что и на первом рисунке.
Справа график, где по горизонтальной оси указываются отделы, а по вертикальной оси откладывается количество закрытых и выполняемых обращений данным отделом в данный период. Темная область – это просроченные обращения.
Пример 1.
Задача: Сколько на сегодняшний день не закрытых заявок, поступивших за первые три месяца 2004г у каждого исполнителя/отдела.
Настройки:
ЗА ПЕРИОД С: 01.01.2004 ПО:01.04.2004
ОБРАЩЕНИЯ: Все
ТИП ОБРАЩЕНИЯ: Заявка
ПРЕДМЕТ ОБРАЩЕНИЯ: -
ОТОБРАЖЕНИЕ ДАННЫХ: В виде таблицы/графика.
Табличное отображение:
Пример 2.
Задача: Сколько контрольных обращений по размещению объектов рассмотрели исполнители в 2003 году.
Настройки:
ЗА ПЕРИОД ГОД: 2003 Месяц: 1-12
ОБРАЩЕНИЯ: Контрольные
ТИП ОБРАЩЕНИЯ: -
ПРЕДМЕТ ОБРАЩЕНИЯ: Размещение
ОТОБРАЖЕНИЕ ДАННЫХ: В виде таблицы/графика.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 207; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!