Затраты на инновационную деятельность
516. Чтобы надлежащим образом измерять инновационные усилия предприятия, необходимо понять интенсивность проводимой им инновационной деятельности. Для этого рекомендуется собирать возможно более подробные сведения о том, какие виды инновационной деятельности проводились на предприятии за отчетный период, и если возможно, собирать данные о затратах на инновационную деятельность так, как указано в главе 6. Этот показатель служит важной характеристикой поведения и стратегии предприятия. Чтобы понять эволюцию предприятия, инновационные расходы нужно дополнять более общей информаций о развитии сектора экономики, в котором действует предприятие. Эту информацию можно получать посредством инновационных обследований, если ее нельзя взять из других источников в национальных статистических агентствах.
Организационные инновации
517. Освоение новых технологий, по большей части воплощенных в машинах и другом оборудовании, может потребовать от многих предприятий в развивающихся странах значительных организационных изменений. Поскольку важным компонентом инновационной деятельности в таких странах является освоение технологий, созданных в странах промышленно развитых, организационные изменения приобретают особое значение. По этой причине знать поведение предприятий в этой сфере становится важным для объяснения различий в их эффективности и конкурентоспособности [4].
|
|
|
518. Чтобы собрать дополнительную информацию об инновационных потенциалах предприятий в развивающихся странах, вопросы об осуществлении организационных инноваций можно дополнять вопросами о людских ресурсах, подготовке персонала и освоении ИКТ. Это может помочь составить представление об инновационном потенциале того или иного предприятия.
Основные адаптации
519. При адаптации - приспособлении инновационных обследований к условиям развивающихся стран следует обращать внимание прежде всего на три аспекта: ИКТ, связи и виды инновационной деятельности.
ИКТ в инновационных обследованиях
520. Роль ИКТ в создании инноваций ориентирована как на работу с потребителями (front-office), так и на внутренние (back-office) применения (см. Бокс A.1). В развивающихся странах освоение ИКТ на предприятиях часто сводится к использованию современных форм работы с потребителями (таких, как интернет-сайт, колл-центр (call-centre), электронная почта, электронные брошюры и каталоги). Считается, однако, что воздействие ИКТ на эффективность достигается главным образом посредством применения этих технологий для поддержки или автоматизации критически важных видов внутренней деятельности или производственных процессов (back-office).
|
|
|
Бокс A.1. Применение ИКТ в работе с потребителями и внутренней деятельности
Применения ИКТ в работе с потребителями ориентированы на продажи и маркетинг и на самообслуживание потребителей, включая интернет-сайты и колл-центры. Основное здесь - высокий уровень работников и взаимодействие с заказчиками.
Применения ИКТ во внутренней деятельности предприятия нацелены на обеспечение функционирования самого предприятия. При этом имеется в виду разнообразная внутренняя деятельность по поддержке основных рабочих процессов предприятия, недоступных и невидимых для широкой публики. Внутренние применения ИКТ поддерживают или автоматизируют критически важные для предприятия виды деятельности или производственные процессы.
Соответственно, при инновационных обследованиях в развивающихся странах следует уделять внимание таким видам использования ИКТ, когда эти технологии служат действенным инструментом ситуационного управления, поскольку даже средние и крупные предприятия часто не имеют сильного менеджмента, что создает серьезные препятствия для достижения лучшей эффективности в различных областях их собственной деятельности.
|
|
|
521. Анализ более "углубленных" видов использования ИКТ мог бы способствовать выявлению различий между характеристика ми предприятий в развивающихся и развитых странах, особенно в развивающихся странах со среднедоходной экономикой, где эти различия могут и не проявиться при анализе только "лежащих на поверхности" применений ИКТ в работе с потребителями. Пока еще нет возможностей для уверенного статистического анализа того, как более глубокое и комплексное внедрение ИКТ связано с эффективностью бизнеса в развивающихся странах. Однако отдельные свидетельства и исследования показали существование перспектив для дальнейшего изучения этой проблемы, в частности посредством инновационных обследований. Новые данные должны помочь уяснить взаимосвязи между ИКТ и инновациями, дополняя доступную литературу о связи ИКТ с производительностью.
522. Как говорилось выше, анкеты инновационных обследований должны быть как можно более короткими и простыми. При отсутствии специализированных обследований использования ИКТ в коммерческих организациях следует интересоваться доступной для исследований инфраструктурой, типом использования ИКТ (разделяя их внутренние применения и применения в работе с потребителями), конечной целью использования ИКТ, наличием потенциала для использования ИКТ во внутреннем управлении и возможностей наращивания этого потенциала, затратами на ИКТ и их связью с организационными инновациями.
|
|
|
Связи
523. Следуя рекомендациям главы 5, надлежит делать акцент на измерениях связей. Чтобы получить возможность взвешивать различные связи предприятий по их значимости, можно разработать вспомогательную шкалу показателей комплексности, основанную на сопоставлении "типа" и "цели" связи. Это можно сделать, построив матрицу агентов связей (т. е. университетов, учреждений технической и профессиональной подготовки, технологических центров, испытательных лабораторий, поставщиков, клиентов, головных офисов корпораций, предприятий, принадлежащих к одной группе, прочих предприятий, консультантов, центров исследований и разработок, государственных научно-технических ведомств) и типов связей (включая использование открытых источников информации, покупку знаний и технологий и инновационное сотрудничество; все это - дополненное смежными видами деятельности, в особенности доступом к новым источникам финансирования и к коммерческой информации).
524. Успех развитых стран в области инноваций связан с тем фактом, что в этих странах существует региональная среда, в пределах которой предприятия могут получать доступ к источникам нужных им знаний, в сочетании с широким доступом к ведущим мировым базам знаний. В развивающихся странах предприятия чаще всего не имеют доступа к знаниям высшего уровня, и здесь очень важны наличие и свойства именно местной среды. Соответственно, рекомендуется включать в обследования вопросы о географическом местоположении агентов связей. Можно подразделять эти связи на местные, региональные, национальные и международные.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!