Рекомендации по проведению практических занятий
Спецкурс «Методы активного социально-психологического обуче- ния» в рамках университетской подготовки психологов на специализации
«Социальная психология» предполагает не только изучение соответст- вующего учебного материала, но и освоение студентами таких форм учеб- ных занятий, которые строятся на принципах активизации учебно- познавательной деятельности обучаемых. Желательно поэтому, чтобы и сам спецкурс выступал своеобразной моделью данного способа обучения. В соответствии с этими целями тематический план занятий включает в се- бя две части: теоретическая подготовка и практическое освоение.
Теоретическая подготовка осуществляется в форме аудиторных лек- ционных занятий, на которых преподаватель знакомит студентов с основ- ными психолого-педагогическими проблемами образования взрослых, принципами активного обучения и научным подходом к пониманию структуры и содержания социально-психологической (коммуникативной) компетентности личности профессионала, а также в ходе самостоятельного изучения учебной и научной литературы.
Практическое освоение предполагает разработку студентами планов учебных занятий по социально-психологическому обучению и их реализа- цию в роли преподавателей в своей же учебной группе. С методической точки зрения при этом возникает интересный феномен – осуществляемая деятельность обретает три плана исполнения:
|
|
|
¨ реальный учебный (изучение дисциплины «МАСПО»);
¨ условный учебно-игровой (имитация ведения занятия в форме активно- го социально-психологического обучения);
¨ условно-условный учебно-игровой (содержание того материала, кото- рый отрабатывается в ходе учебной имитации).
Разумеется, это обстоятельство потребует от студентов, как тех, кто исполняет роль преподавателя, так и тех, кто исполняют роль «взрослых слушателей», особого напряжения интеллектуальных и эмоциональных усилий. С другой стороны, умение одновременно удерживать в сознании эти три плана собственной деятельности можно рассматривать как один из высших уровней коммуникативной компетентности самого студента. Та- ким образом, данная учебная ситуация позволяет не только диагностиро- вать потенциальный уровень развития КК студентов – будущих практиче- ских психологов, – но и способствовать ее совершенствованию.
Организационные вопросы. При распределении индивидуальных учебных заданий для практической части следует соблюдать два правила:
1) каждый студент9 должен провести хотя бы одно занятие (это выступает первым условием получения зачета по данному спецкурсу) и 2) все изучае- мые методы (п. 2 настоящего пособия) должны быть представлены на практических занятиях. Конечное распределение заданий определяется числом студентов в группе и количеством академических часов, отводи- мых на данный спецкурс учебным планом.
|
|
|
Вторым условием получения зачета является письменный план- сценарий проводимого занятия (Приложение 7).
В случае пропуска занятий появляется третье условие для получе- ния зачета. Пропуск студентом учебного занятия отрабатывается пись- менной работой «Анализ программы тренинга»10 по схеме анализа целей тренинга и факторов, детерминирующих их выбор (п. 3.2.2 настоящего по- собия), путем интеллектуальной реконструкции. Другими словами, ему необходимо аргументировано сформулировать модель человека, лежащую
9 Для имитационных игровых методов рекомендуется работа ведущих в паре.
10 С указанием полных выходных данных источника опубликования.
в основе анализируемой тренинговой программы, учитываемые личные потребности тренируемых, теоретическую обоснованность (с указанием конкретных социально-психологических теорий), применяемые методы (с примерами) и требования к квалификации тренера11. Всего студент выпол- няет столько работ, сколько пропустил занятий.
|
|
|
Подготовка к занятию, понятно, начинается с изучения литературы по избранной теме и методу активного обучения. Есть два варианта вы- полнения этой работы. Обязательный минимум допускает воспроизведе- ние уже готовых (опубликованных в литературе) сценариев упражнений, задач, АКС и игр. При этом важно уяснить для себя их обучающую, игро- вую и содержательную (социально-психологическую) логику. Далеко не все представленные в литературе сценарии этим обладают!
Необязательный максимум выражается в попытке самостоятельно разработать (по возрастанию степени сложности):
а) сценарий и технологию работы; б) содержание обучающей модели;
в) теоретическую концепцию КК в данном типе профессиональной деятельности.
Проведение занятия. Поскольку у студентов-психологов к данному моменту в их обучении за плечами уже имеется опыт педагогической практики в вузе, то здесь можно ограничиться лишь несколькими совета- ми.
1. Следует предусмотреть в конце занятия время (10-15 минут) на итого- вую рефлексию своей работы с участием преподавателя.
2. В начале занятия необходимо позаботиться о мотивировании услов- ных «взрослых слушателей» на предстоящую работу, раскрыв (спро- сить, рассказать, показать) связь между предстоящим занятием и успе- хом «их профессиональной деятельности».
|
|
|
3. Успешность групповой работы в большой мере зависит от четкости ее организации – не упускайте из виду последовательность содержатель- ных и временных этапов.
4. Тщательно продумайте материально-техническое оснащение занятия – комплект демонстрационных материалов и необходимых для них тех- нических средств (доска, ватман, фломастеры, проектор и т.п.), ком- плект раздаточных материалов (инструкций, бланков и т.п.), их оформ- ление и количество.
11 Очень хочется предупредить, что все это придется делать «за автора»!
Литература
Основная
1. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехни- ки / И.В. Вачков. – М.: Ось-89, 1999. – 176 с.
2. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1999. – 377 с.
3. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение /
Ю.Н. Емельянов. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985. – 167 с.
4. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения / Ю.М. Жуков. – М.: Знание, 1988. – 64 с.
5. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников.
– Киров, 1991. – 96 с.
6. Кавтарадзе Д.Н. Обучение и игра: Введение в активные методы обу- чения / Д.Н. Кавтарадзе. – М.: Флинта, 1998. – 191 с.
7. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг / Г.И. Мараса- нов. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Когито-Центр. – 2001. – 251 с.
8. Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического обу- чения: Тренинги, дискуссии, игры / Н.Т. Оганесян. – М.: Ось-89, 2002. – 176 с.
9. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологи- ческий тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. – 216 с.
10. Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгина – 3-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 352 с.
11. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в дело- вом взаимодействии / Елена Сидоренко. – СПб.: Речь, 2003. – 208 с.
12. Эльконин Д.Б. Психология игры: Учеб. пособие / Д.Б. Эльконин. – 2-е изд. – М.: Владос, 1999. – 358 с.
Дополнительная
13. Активные методы в работе школьного психолога: Сб. научн. трудов /
Под ред. И.В. Дубровиной. – Киров, 1991. – 96 с.
14. Базаров Т.Ю. К проблеме инструментария практического социально- го психолога / Т.Ю. Базаров // Вестник Москов. ун-та. – Сер. 14. – Психо- логия. – 1997. – № 4. – С. 45-51.
15. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Учебно-методическое пособие / Т.Ю. Базаров. – М.: ИПК Госслужбы, 2000. – 160 с.
16. Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры
/ В.Ю. Большаков. – СПб.: Соц.-психол. центр, 1996. – 380 с.
17. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход / А.А. Вербицкий. – М.: Высш. шк., 1991. – 204 с.
18. Геронимус Ю.В. Игра, модель, экономика / Ю.В. Геронимус. – М.: Знание, 1989. – 207 с.
19. Джексон П. Импровизация в тренинге / Пол Джексон. – СПб.: Питер, 2002. – 256 с.
20. Игровое моделирование: Методология и практика / Под ред.
И.С. Ладенко. – Новосибирск, 1987. – 231 с.
21. Комаров В.Ф. Управленческие имитационные игры / В.Ф. Комаров.
– Новосибирск: Наука, 1989. – 272 с.
22. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры (Опыт обучения хозяйственных руководителей) / Ю.Д. Красовский. – М.: Экономика, 1989. – 175 с.
23. Кристофер Э. Тренинг лидерства / Э. Кристофер, Л. Смит. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с.
24. Лифшиц А.Л. Деловые игры в управлении /А.Л. Лифшиц. – Л., 1989.
– 124 c.
25. Малиновский П.В. Организационные нововведения и игропрактика /
П.В. Малиновский. – М.: Ин-т социол. – 1990. – С. 75-108.
26. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.-Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999. – 154 с.
27. Миккин Х. Цели, процессы и методы видеотренинга руководителей / Х. Миккин // Человек, общение и жилая среда. – Таллинн: ТГПИ, 1986. – С. 7-27.
28. Мицич П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. – М.: Эконо- мика, 1983. – 208 с.
29. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные тех- нологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие / А.П. Панфилова. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2003. – 536 с.
30. Попов С.В. Конкурс руководителей. Всесоюзный конкурс на долж- ность директора завода микроавтобусов РАФ: анализ случая / С.В. Попов, П.Г. Щедровицкий. – М.: Прометей, 1989. – 96 с.
31. Робер М.-А. Психология индивида и группы / М.-А. Робер, Ф. Тильман. – М.: Прогресс, 1988. – 236 с.
32. Романов И.В. Проблемы конструирования обучающих игр // Приоб- щение к педагогической профессии: Практика, концепции, новые структу- ры. – Воронеж: ВГУ, 1992. – С. 156-158.
33. Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях /
В.Г. Ромек. – СПб.: Речь, 2002. – 175 с.
34. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Елена Сидоренко. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.
35. Смолкин А.М. Методы активного обучения / А.М. Смолкин. – М.: Высш. шк., 1991. – 176 с.
36. Социально-психологический тренинг: Сб. научн. трудов / Под ред. Е.В. Руденского. – Новосибирск: Новосиб. гос. акад. эк. и упр., 1995. – 104 с.
37. Стаут С. Управленческий тренинг / Санни Стаут. – СПб.: Питер, 2002. – 256 с.
38. Танцоров С.Т. Групповая работа в развивающем образовании / Сер- гей Танцоров. – 2-е изд. – Рига: Пед. центр «Эксперимент», 1997.– 39 с.
39. Тарасов В.К. Персонал-технология: Отбор и подготовка менеджеров
/ В.К. Тарасов. – Л.: Машиностроение, 1989. – 368 с.
40. Торн К. Тренинг. Настольная книга тренера / Кей Торн, Дэвид Мак- кей. – СПб.: Питер, 2001. – 208 с.
41. Форверг М., Альберг Т. Характеристика социально- психологического тренинга поведения // Психол. журнал. – 1984. – № 4. – С. 57-64.
42. Хейзинга Й. Homo ludens. Человек играющий / Пер. с нидерл. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 352 с.
43. Хруцкий Е.А. Организация проведения деловых игр: Учебно- методическое пособие / Е.А. Хруцкий. – М.: Высш. школа, 1991. – 320 с.
44. Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности / Г.П. Щедровицкий // Избранные труды. – М.: Шк. Культ. Полит., – 1995. – С. 115-142.
Приложение 1
Этап 1. Ориентация
1.1. По отношению к проблеме
| Задачи | Средства |
| Сформулировать цель и тему дис- куссии | Объяснить, что обсуждается, зачем нужная дискуссия в данной ситуации, в какой степени следует решить про- блему |
| Установить регламент дискуссии | Объявить участникам о временных границах дискуссии, порядок и дли- тельность перерывов |
| Заинтересовать участников, создать необходимую мотивацию | Изложить проблему в виде противо- речия, показать ее значимость |
| Добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками | Задать контрольные вопросы участ- никам |
| Начать обмен мнениями | Предоставить слово желающим или согласно выработанному принципу |
1.2. По отношению к группе
| Задачи | Средства |
| Познакомить участников, если они не знакомы | Попросить представиться, предло- жить задать вопросы друг другу |
| Ориентировать на совместное реше- ние | Сообщить о преимуществах группо- вого решения |
| Создать доброжелательную деловую атмосферу | Демонстрировать образец своим по- ведением |
1.3. По отношению к каждому участнику
| Задачи | Средства |
| Добиться, чтобы в работе приняли участие все | Можно установить порядок выступ- лений с обязательным высказыванием каждого |
| Активизировать пассивных | Обратиться с персональным вопро- сом |
| Оказывать поддержку выступающим | Внимательно выслушивать каждого |
Этап 2. Оценка
2.1. По отношению к проблеме
| Задачи | Средства |
| Собрать максимум предложений, по- стараться осветить все аспекты | Выслушать всех. Свои предложения высказывать последним |
| Провести анализ собранных мнений | Подвести частичные итоги, выделить основные положения |
| Держаться в рамках проблемы, не допускать повторов и отклонений | Тактично останавливать «отклоняю- щихся», напоминать о целях и задачах дискуссии |
12 Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое по- собие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. – Киров: Эниом, 1991. – 96 с.
2.2. По отношению к группе
| Задачи | Средства |
| Поддерживать высокий уровень ак- тивности группы | Соблюдать равноправие в выступ- лениях – очередность и длительность |
| Поддерживать деловую атмосферу | Требовать ясного изложения мыс- лей, уточнять неясные места. Больше слушать и меньше говорить самому |
| Не допускать личной конфронтации участников | Пресекать оценочные суждения, на- правленные на личные качества оппо- нента |
| Поддерживать теплую, дружескую атмосферу | Использовать улыбку, поощритель- ные высказывания |
2.3. По отношению к каждому участнику
| Задачи | Средства |
| Уделять максимум внимания мнению каждого участника | Внимательно выслушивать каждого |
| Способствовать ясной аргументации | Уточнять неясные положения, про- сить объяснить свою точку зрения |
| Активизировать пассивных | Обратиться с вопросом, просьбой высказать свое мнение |
| Сохранять беспристрастность | Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам |
Этап 3. Завершение дискуссии
3.1. По отношению к проблеме
| Задачи | Средства |
| Четкое и внятное подведение итогов | Формулировка вывода, решения или спектра решений |
| Оценить эффективность групповой работы | Сравнить итог с поставленной це- лью. Если тема не исчерпана, предло- жить дискуссию в другой раз. |
3.2. По отношению к группе
| Задачи | Средства |
| Принятое решение должно быть групповым | При подведении итогов учесть по возможности мнения всех членов группы. Предложить обменяться оцен- ками принятого группового решения. |
| Помочь группе прийти к согласован- ному мнению | Ориентировать вопросы на поиск сходства, обобщать полученные ре- зультаты |
| Сохранять деловую доброжелатель- ную атмосферу | Подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов для нахож- дения оптимальной альтернативы |
3.3. По отношению к каждому участнику
| Задачи | Средства |
| Добиваться того, чтобы у всех (большинства) осталось чувство удов- летворения от участия в дискуссии | Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии |
Приложение 2
44.1. Во время сессии (процесса) нет ни начальников, ни подчиненных, ни новичков, ни ветеранов – есть ведущий и участники. Никто не может претендовать на особую роль или привилегии. Преимущества не дает даже авторство блестящих идей.
44.2. Участник сессии должен стремиться не к демонстрации своих по- знаний и квалификации, а к решению выдвинутой проблемы.
44.3. «Мозговой штурм» требует полного раскрепощения мысли и сво- боды для воображения; чем неожиданней и необычней идея, тем больше оснований рассчитывать на успех.
44.4. Как бы ни фантастична и невероятна ни была идея, выдвинутая кем-либо из участников сессии, она должна быть встречена с одобрением.
44.5. Категорически запрещены взаимные критические замечания и промежуточные оценки – они мешают порождению и формулированию новых идей.
44.6. Попытайтесь с самого начала убедить себя, что положительное разрешение данной проблемы имеет для Вас чрезвычайно важное зна- чение.
44.7. Чем больше выдвинуто предложений, тем больше вероятность появления новой и ценной идеи.
44.8. В ходе сессии допускаются и приветствуются дополнение, усо- вершенствование и развитие идей, предложенных Вами или другими уча- стниками «мозгового штурма».
44.9. Если проблема в целом не поддается решению, попробуйте рас- членить ее на составные элементы и поразмыслите над каждым из них в отдельности.
44.10. Не стесняйтесь произвольно менять параметры в поставленной проблеме – уменьшать или увеличивать размеры, расстояния, сроки и т.д. Если идея решения будет найдена, ее можно будет доработать до уровня установленных первоначально границ.
44.11. За пять минут до начала сессии попытайтесь ответить себе на следующие вопросы:
Ø Заслуживает ли данная проблема моего внимания?
Ø Что дает ее решение?
Ø Кому и для чего это нужно?
Ø Что произойдет, если ничего не менять?
Ø Что случится, если я не выдвину ни одной идеи?
13 Балаев А.А. Активные методы обучения / А.А. Балаев. – М.: Профиздат, 1986. – 96 с.
Обобщение
Краткая констатация того, что имеет место в ситуации.
Что происходит?
С чьим участием и почему? Каков результат событий?
Проблема
Краткая в одно предложение (9-10 слов) формулировка, отражающая суть проблемы.
Участники событий
а) Люди – все участники событий, их роль, статус, характеристика
б) Организации – всесторонняя характеристика организации, в кото- рой разворачиваются события – ее природа, характер бизнеса, внеш- нее окружение и особенности.
Хронология событий
Указание фактов и событий без оценки в обратном хронологическом порядке.
Концептуальные вопросы
Концептуальные вопросы, затрагиваемые в ситуации (концептуаль- ные аспекты мотивации, планирования, оценки труда и персонала и т.д.). Их выявление должно сопровождаться «подкреплением» фак- тами (цитатами из текста).
Альтернативные решения
Перечисление возможных направлений действий. Аргументация и оценка каждой альтернативы. Указание положительных и отрица- тельных последствий реализации.
Рекомендации
Ясно и точно описать выбранный курс действий. Объяснить причи- ны и рациональность в выборе курса.
План действий (первые шаги)
Кратко и ясно описать первые шаги по реализации курса действий, приводящего к разрешению проблемы.
14 Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Ак- сенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.-Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.
– 154 с.
Приложение 4
СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ УЧЕБНОЙ ИГРЫ
| Этапы | Инструментальный аспект | Социально-психологический аспект |
| Подготовка игры | Þ проектирование (выбор) моде- лируемой ситуации; Þ подготовка демонстрационных и раздаточных материалов; Þ формулирование «технических заданий»; Þ планирование хода игры; Þ прогноз действий участников и последующих изменений моде- ли в их результате. | Þ предварительное формирова- ние игровых коллективов (оп- ределение принципов их фор- мирования); Þ выявление познавательных и межличностных интересов уча- стников; Þ предварительное распределе- ние ролей. |
| Проведение игры | Þ формулирование задания и раз- дача исходных материалов; Þ обсуждение и постановка целей и задач; Þ проработка материалов в под- группах; Þ анализ моделируемой ситуации и определение проблемы (в подгруппах и на общей сессии); Þ поиск решений, прогноз по- следствий (в подгруппах); Þ принятие решения и разработка предложений по его реализа- ции (в подгруппах); Þ представление результатов на общей сессии и их обсуждение; Þ обобщение результатов участ- никами и преподавателем. | Þ формирование реальных игро- вых коллективов (подгрупп), распределение участников; Þ установление определенного порядка, обеспечивающего принятие участниками правил игры и применение санкций к нарушителям этих правил; Þ обозначение игрового про- странства и времени; Þ создание соревновательной мо- тивации внутри игрового кол- лектива между командами (подгруппами) и участниками; Þ задание норм партнерского общения; Þ обучение навыкам совместной деятельности в ходе использо- вания специальных процедур; Þ обеспечение динамики группо- вой самоорганизации – от пас- сивного реагирования к само- стоятельной постановке груп- повых целей и их реализации; Þ предупреждение и разрешение межличностных конфликтов между участниками игры. |
| Завершение игры | Þ обсуждение результатов и ана- лиз действий участников; Þ анализ возникавших содержа- тельных трудностей и ориги- нальных идей. | Þ выполнение ритуалов «разры- ва» игрового контекста, выхода из игровой ситуации. |
Приложение 5
Цели деловой игры
1. Закрепить знания об основных закономерностях функционирова- ния рыночной экономики (например, о таком механизме ценообразования, как соотношение спроса и предложения).
2. Сформировать у участников более полные представления о факто- рах, обусловливающих успешность (неуспешность) переговорного процес- са в ходе заключения торговых сделок.
3. Выработать навыки рационального планирования, анализа и про- гноза действий субъектов экономических отношений.
Участники
Игра рекомендуется для учебной группы из 12 человек, имеющих хотя бы первоначальные сведения о законах рыночной экономики, право- вых аспектах экономических отношений и т.п.
Ход игры Учебная группа делится на две команды по 6 человек. Каждая ко- манда представляет собой самостоятельное предприятие, озабоченное реа- лизацией своей продукции. Какой именно товар «производит» предпри-
ятие, команды придумывают сами и сообщают организатору игры.
Игровое помещение делится на три игровые зоны (например, Париж, Сидней и Буэнос-Айрес), что будет «свидетельствовать» о всемирном масштабе деятельности предприятий. Каждая команда образует три пары, которые будут действовать самостоятельно, т.е. независимо друг от друга.
Сама игра проводится в пять этапов.
На первом этапе по команде организатора рабочие дуэты разъезжа- ются по командировкам: первые пары из каждой команды встретятся на гостеприимной французской земле, вторые – в далекой Австралии, третьи вступят в переговоры в столице Аргентины. Затем организатор игры объ- являет, что команда А продает свой товар, а команда Б – покупает его (на втором этапе команды поменяются ролями) и задает правила игры.
Правила игры
ü у команды А есть 10 единиц товара (теплоходов, тонн жареных кашта- нов и т.п.) для продажи, а у команды Б – 12 единиц денег для их покуп- ки;
15 Реконструировано по описанию в: Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры / В.Ю. Большаков. – СПб.: Соц.-психол. центр, 1996. – С. 278-289.
ü пары не имею права связываться между собой в ходе ведения перегово- ров, и заранее они не знают, сколько единиц товара они могут продать или, соответственно, сколько денежных единиц могут потратить;
ü команде А выгодно продать всю свою продукции по наиболее высокой цене, а команде Б – потратить все свои деньги на приобретение как можно большего количества продукции, поскольку непроданная про- дукция, так же как и непотраченные деньги облагаются штрафными санкциями;
ü на переговоры отводится 30 минут, за это время стороны должны дого- вориться о ценах и объемах продаж, составить соответствующие дого- воры в двух экземплярах, которые считаются действительными после подписания их всеми четырьмя участниками переговоров. В договорах необходимо отразить все, что только можно предусмотреть – односто- ронний разрыв сделки одной из сторон, неполный объем поставок, на- рушение сроков, форс-мажорные обстоятельства и т.д. По пунктам это- го договора команда будет иметь право обращения в арбитражный суд16.
Через 30 минут после начала переговоров организатор игры (его по- мощник) «облетает» города и собирает подлинники договоров, следя за тем, чтобы копий у участников не оставалось. Затем рабочие группы (па- ры) одной из команд меняют города пребывания. Начинается второй этап игры.
На втором этапе свою продукцию (10 единиц) продает команда Б, а команда А покупает, имея в своем распоряжении 12 единиц денег. За пол- часа они должны составить договоры о купле-продаже.
По истечении 30 минут организатор вновь собирает все договоры и заносит результаты всех сделок в сводную таблицу, после чего каждая ко- манды получает по одному экземпляру всех заключенных договоров (6 документов).
На третьем этапе команды внимательно рассматривают все имею- щиеся у них документы и стараются найти в них какую-нибудь зацепку, которая могла бы послужить основанием для обращения в арбитражный суд с целью получения какой-либо экономической выгоды. В каждом об- ращении должна содержаться конкретная претензия и предлагаться способ ее разрешения. На эту работу отводится 20 минут, в течение которых орга- низатор игры или его помощник обрабатывает результаты первых двух этапов.
16 Эти правила могут быть подготовлены в письменном виде для каждой рабочей пары.
Пример расчета результатов
Команда А продала 6 теплоходов по 2 денежки за штуку; 4 теплохо- да по 1,3 денежки за штуку и 2 теплохода по 3 денежки за штуку. Следова- тельно, было продано 12 единиц товара за 23,2 денежные единицы. Прода- но на 2 теплохода больше того, что есть на складах фирмы. За каждую проданную несуществующую единицу товара – штраф 2 денежки (всего – 4 денежки). За каждую оставшуюся непроданной единицу товара – штраф 2,5 денежных единиц.
Команда А купила 3 тонны жареных каштанов по 2 денежки за шту- ку, 4 тонны – по 1,2 денежки и одна сделка не была заключена. На покупку 7 тонн каштанов было потрачено 10,8 денежных единиц. За каждую неис- пользованную денежную единицу штраф – 0,5 денежки. Не использовано 1,2 денежных единиц, следовательно, штраф составляет 0,6 денежных еди- ниц.
Общий результат. От продажи команда А получила 23,2 денежных единиц, на покупку затратила 10,8 денежных единиц, была оштрафована на 4 + 0,6 = 4,6 денежных единиц. Прибыль составила 23,2 – 10,8 – 4,6 =
7,8 денежки.
Отдельно подсчитываются результаты каждой пары. Допустим, пер- вая пара команды А продала в Париже 6 единиц товара по 2 денежки за штуку, а в Сиднее купила 3 единицы товара по 2 денежки за штуку. Их ре- зультат определяется как 6 х 2 – 3 х 2 = 6. Если бы они затратили больше, чем получили при продаже, итог был бы отрицательным.
Результаты работы всех пар сводятся в одну таблицу, проводится ранжирование пар по их показателям.
Сводная таблица итогов игры
| Команда, пара | Результат продажи | Штраф по итогам продажи | Результат покупки | Штраф по итогам покупки | Общий результат | Ранговое место |
| Команда А | ||||||
| Пара 1 | ||||||
| Пара 2 | ||||||
| Пара 3 | ||||||
| Команда Б | ||||||
| Пара 1 | ||||||
| Пара 2 | ||||||
| Пара 3 |
На четвертом этапе в арбитражном суде (организатор игры и его помощники) рассматриваются обращения команд. Например, команда А обращается в суд с просьбой отменить ей штраф за те два теплохода, кото- рые были проданы «сверх» имеющихся на складе, на том основании, что в договоре, заключенном в Париже, не оговорены сроки поставки теплохо-
дов, следовательно, можно поставить команде Б лишь 4 теплохода вместо шести, а два поставить когда-нибудь потом, когда их изготовят.
Организатор игры выносит эту претензию на общее обсуждение, в ходе которого истцы и ответчики высказываются, а затем принимает ре- шение (в данном конкретном случае он принял решение снизить размер штрафа на 2 денежки, оставив штраф в 2 денежки для поддержания чест- ности в торговле). Арбитражный суд может признать любую сделку недей- ствительной, назначить штраф, отменит штраф и т.д. Но сам возбуждать дела он не может, это происходит лишь после обращения команд- предприятий.
Каждое решение арбитражного суда приводит к пересчету результа- тов игры. После рассмотрения всех арбитражных дел подводятся итоги, причем за каждое возбужденное и выигранное дело команда получает 1 денежку, а за каждое выигранное дело, возбужденное по ходатайству со- перника, получает 2 денежки премии.
Побеждает та команда, которая сведет свой баланс с наибольшим положительным итогом.
На пятом этапе проводится обсуждение хода игры, разбор действий команд-соперников, приведших к успеху и неуспеху. Специально сравни- ваются стратегии проведения переговоров у наиболее и наименее успеш- ных пар. Совместно вырабатываются рекомендации по оптимальным стра- тегиям ведения переговоров.
Приложение 6
Сюжетно-ролевые игры проводятся по предварительно разработан- ному сценарию, имеют развернутые инструкции для всех участников игры с описанием их предметных и даже межличностных позиций. Сюжетные игры основаны на задачах, которые ведущий ставит перед собой заранее, планируя весь учебно-тренировочный цикл. Они ориентированы на анализ наиболее типичных коммуникативных проблем, которые, по мнению ве- дущего, свойственны большинству членов группы. В таких играх модели- руются сложные коммуникативные ситуации, закладывается механизм развертывания достаточно длительных коммуникативных процессов, что требует определенных временных затрат и в учебном процессе.
Описание игры
Сюжетно-ролевая игра «Экзамен»17 моделирует сложную коммуни- кативную ситуацию с конфликтом целей. В ней участвуют персонажи: Студент и преподаватели кафедры физики (Ассистент, Доцент и Профес- сор – Заведующий кафедрой). Конфликт целей основных персонажей (Студента и Заведующего кафедрой) задается тем, что, пытаясь решить свои актуальные (сиюминутные) проблемы, эти участники игры хотят до- биться разных результатов экзамена: Студент – получить «неуд», а Заве- дующий кафедрой – поставить положительную оценку.
Игра предназначена в первую очередь для анализа стратегической составляющей коммуникации, а также выяснения причин выбора комму- никативных стратегий. В то же время она может быть использована для работы с тактической и технической составляющими коммуникативной компетентности участников.
Основные персонажи игры имеют аналогичные проблемы – пробле- мы зависимости от других. Особенность сюжета этой игры состоит в том, что свои проблемы участники не могут решить с помощью закрытой стра- тегии. При этом не важно, кто добился своих целей, – проблемы зависимо- сти не прорабатываются и в решении этих проблем никто не продвигается. Эффективно разрешить проблему зависимости участники могут, только отказавшись от закрытой стратегии и вступив в кооперативное взаимодей- ствие. Но это требует от них (особенно, от Заведующего кафедрой) выхода из ролевой позиции.
17 Жуков Ю.М. Эффективность делового общения / Ю.М. Жуков. – М.: Знание, 1988. –
С. 53-64.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 109; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!