Пример стратегии изменения культуры корпорации Xerox
Из членов организации были образованы семейные группы, за основу распределения по которым была взята существовавшая иерархия. Группа высшего менеджмента (семейная группа 1) установила видение будущего и определяла акценты своего видения, четко определила предпочтительную культуру и организовала изучение определенных принципов организации и изменения культуры. Затем этой группе потребовалось сформулировать планы действий как для каждого лично, так и для группы в целом. Третий шаг состоял в обучении этим принципов других, разделении своего видения будущего с другими и разъяснении целесообразности принятия новой культуры. Лица, которых они обучали, входили в состав семейной группы следующего уровня иерархии. На четвертом шаге действий семейной группы 1 требовался мониторинг или оценка эффективности направленных на изменения усилий. Осуществлялся мониторинг не только собственных действий, но и проводились аудиторские проверки планов изменений семейной группы 2. Тот же самый процесс повторялся членами семейной группы 2, определявшими целевые установки для семейной группы 3, проводившими обучение и оценку усилий ее членов.
Таким образом, члены каждой семейной группы соприкасались с новой культурой 4 раза, причем каждый раз в ином ракурсе, а именно: когда изучали ее; когда формулировали планы действий, ориентированных на ее достижение; когда обучили ее принципам других; когда оценивали достижения и измеряли достигнутое. Шаг 1, изучение, помог прояснить ключевые принципы, на которых базировалось изменение. Шаг 2, использование для формулирования действий, превратил изменение культуры в личное дело каждого. Это дело не могло быть делегировано кому-то другому, поэтому каждому пришлось меняться самому. Шаг 3, обучение, помог прояснить характер предпочтительной культуры, добиться предрасположенности к ней учителей и обеспечить приобщение к новой культуре целой организации. Шаг 4, оценка достигнутого или мониторинг, помог прояснить ключевые критерии, ставшие индикаторами успеха.
|
|
|
В действиях по изменению культуры рекомендуется избирать стратегию, подобную использованной корпорацией Xerox. Определенный выше шаг 6 приведет к большему успеху, если будет предложена рациональная стратегия реализации изменения культуры, а не всего лишь надежда, что в будущем все как-то изменится само собой. В конце концов, трудно спорить с аксиомой, которая звучит так: «Если вы делаете то, что делали всегда, то и результат получите тот, который всегда получали».
Необходимость согласованности действий
Очерчивая суть 6 шагов изменения культуры, авторы преследовали цель способствовать обретению уверенности в том, что организация с самого начала ясно понимает характер своей нынешней культуры и отдает себе отчет в том, почему его необходимо изменить. В стремлении измениться в лучшую сторону организации допускают общую для всех ошибку. Они не желают тратить время на формирование разделяемой всеми наемными работниками общей точки зрения на то, с чего организация начинает и к чему ей следует прийти. Фирмы, которые не в силах добиться успеха, зачастую сразу же окунаются в новую программу изменений. Они даже не задаются вопросом о необходимости согласо-ванного взгляда на нынешнюю культуру, не добиваются консенсуса в отношении того, что изменения означают и чего не означают для организации, какие особые аспекты изменений следует начать, что необходимо прекратить и что продолжить. Предложенная стратегия из шести шагов поможет вам преодолеть эти общие препятствия на пути изменений и позволит сделать управление изменением культуры более систематизированным.
|
|
|
Для изменения культуры на каком-то глубоком уровне могут, конечно, могут потребоваться действия, которые дополнят и структурно усложнят состоящий из 6 шагов процесс. Однако этого может быть недостаточно для ключевых изменений культуры, и тогда предпринимаются дополнительные определенные действия командой высшего руководства, но инструмент OCAI играет роль фундамента в построении стратегии изменения организационной культуры.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!